Créez un workspace en temps réel pour suivre les erreurs de votre site en temps réel et obtenir de la visibilité sur les erreurs qui sont survenues dans les 5 dernières minutes. Les workspaces en temps réel présentent des informations en continu et rafraîchissent les données automatiquement toutes les 5 minutes (ou vous pouvez aussi les actualiser manuellement).
Créer un workspace en temps réel
1. Rendez-vous dans le module "Workspace" depuis le menu principal.
2. Cliquez sur "Ouvrir la liste des workspaces", puis sur "+ Nouveau workspace".
3. Cliquez sur l'onglet "Workspace d'erreur en temps réel".
4. Sélectionnez l'option "Entièrement personnalisable"
5. Vous pouvez maintenant ajouter un, ou plusieurs, des widgets de la liste suivante à votre workspace :
- Les widgets à valeur unique montrent une métrique à valeur unique correspondant à la période et au contexte que vous avez sélectionnés.
- Les widgets à graphique linéaire représentent l'évolution de vos métriques dans le temps.
- Les widgets d'image permettent d'inclure une image d'aperçu de votre groupe de pages ou de votre site (et aident à obtenir du contexte visuel rapidement).
6. Cliquez sur un des widgets, puis sur "Étape suivante".
7. Pour les widgets à valeur unique et à graphique en courbes, vous devrez saisir les informations suivantes :
- Nom du widget : choisissez un nom simple pour facilement comprendre ce que votre widget présente.
- Nom du groupe : optionnellement, choisissez l'un des noms de groupes que vous avez pré-créés pour aider à organiser votre workspace (les groupes sont créés directement à partir du mode d'édition du workspace).
- Périmètre d'analyse : choisissez si vous souhaitez suivre les erreurs sur votre site entier ou sur un groupe de pages existant.
- Choisissez une des métriques d'erreur en temps réel disponible et sélectionnez un type d'erreur lié à votre métrique (erreurs JS, d'API ou *personnalisées). Pour les erreurs d'API, vous pouvez filtrer par code de status : tous les codes de status 400 et 500, ou spécifier un code spécifique.
- *Vous devrez vous assurer que les erreurs personnalisées sont bien collectées pour qu'elles s'affichent.
- Device : choisissez le device que vous souhaitez suivre sur le widget.
- Segment : Sélectionnez "Tous les utilisateurs".
- Comparer : avec un autre segment ou device.
8. Cliquez sur "Ajouter le widget"
9. Votre widget est maintenant prêt et vous pouvez le voir dans votre workspace.
10. Activez le mode d'édition pour ajouter des widgets ou modifier ou organiser votre workspace.
Utiliser le Contexte d'analyse pour trouver des anomalies
1. Ouvrez le Contexte d'analyse et sélectionnez la date du jour pour suivre ce qui se passe.
2. Dans le Contexte d'analyse, utilisez le bouton "Comparer" pour voir les performances de la métrique le jour précédent, ou le même jour la semaine précédente.
- du jour d'avant à la même heure
- de la semaine précédente à la même heure
- de n'importe quand entre aujourd'hui et 8 jours dans le passé (par palier de 24 heures seulement)
3. Dans le Contexte d'analyse, choisissez d'autres segments ou devices pour modifier l'ensemble de votre workspace. Ils surpasseront temporairement les segments et devices appliqués à l'origine dans chaque widget.
Voir l'impact d'erreurs avec Session Replay
Poursuivez votre analyse avec Session Replay pour comprendre l'impact qu'une erreur a sur l'expérience de vos utilisateurs.
1. Naviguez jusqu'à un widget de votre workspace et cliquez droit sur un point de données pour visualiser les shortcuts disponibles.
2. Cliquez sur "Voir dans Session Replay" et choisissez la fenêtre de temps de laquelle vous souhaitez voir la liste des replays :
- ±5 minutes
- ±15 minutes
- journée entière
Identifier les erreurs qui contribuent à un pic
Si vous avez identifié un pic dans un widget à graphique linéaire, vous pouvez analyser plus en profondeur quelles erreurs ont contribué à ce pic et poursuivre votre analyse à partir de là.
1. Naviguez jusqu'à un des graphiques de votre workspace où vous avez remarqué un pic dans les données.
2. Cliquez sur ledit pic. S'il y a plus d'une courbe dans votre widget, sélectionnez celle de votre choix pour visualiser les erreurs déclenchées à ce moment.
3. Cliquez sur "Voir les erreurs autour de XX:XX".
4. Un panneau latéral s'ouvrira et présentera les 8 erreurs / groupes d'erreurs les plus importants au moment que vous avez sélectionné.
Depuis le panneau latéral, cliquez sur le menu "..." pour ouvrir la page détaillée de l'erreur dans Error Analysis, copier les détails de l'erreur ou visionner les replays dans lesquels l'erreur survient avec Session Replay.
Vous souhaitez être alerté des anomalies en temps réel ? Découvrez comment configurer des alertes d'erreurs dans cet article.
FAQ
Comment puis-je être sûr(e) que mes données sont affichées en temps réel ?
Dans le workspace en temps réel, un label "Actualisé il y a X minutes" est affiché en haut du workspace. Vos données s'actualisent automatiquement toutes les 5 minutes, mais vous pouvez aussi cliquer sur le label manuellement pour rafraîchir les données quand vous le souhaitez.
Comment les données sont-elles affichées dans le workspace en temps réel ?
Les données du workspace en temps réel sont affichées par incréments de 5 minutes. Ainsi, à 10:09, le premier point affiché sera celui de 10:05, tandis qu'à 10:10, ce sera celui de 10:10.
Est-il possible d'utiliser des métriques de workspace en temps réel et de workspace de base dans le même workspace ?
Non, il n'est pas possible d'afficher des métriques normales et des métriques en temps réel dans le même workspace.
Puis-je utiliser un workspace normal, qui n'est pas en temps réel, et le transformer en workspace d'erreur en temps réel ?
Non, il n'est actuellement pas possible de transformer un type de workspace en un autre type. Avec les workspaces en temps réel, les données d'erreurs se basent sur les évènements utilisateurs et les vues de pages et elles sont actualisées toutes les 5 minutes. Dans les workspaces normaux (pas en temps réel), les données d'erreurs (ainsi que les autres métriques) se basent sur les sessions utilisateurs et présentent les données 30 minutes après que la session se soit terminée.