Il existe différents types de conditions de segment disponibles :
- Segments
- Objectifs
- Actions de l'utilisateur
- Attributs de session
- Intégrations
- *Analyse de produit (BÊTA)
- *Métriques de chargement de page
- Frustration
*Notez que les conditions d'Analyse de produit et de métriques de chargement de page dépendent de votre offre. Si vous ne les avez pas disponibles, mais que vous le souhaitez, veuillez contacter votre Customer Success Manager pour plus d'informations.
Aperçu
Lorsque vous créez un segment, vous pouvez combiner autant de segments et de groupes de conditions que vous le souhaitez, mais chaque segment est limité à un maximum de 72 objectifs.
Vous pouvez choisir un Segment existant comme condition et le combiner avec d'autres conditions ou conditions de segment.
Ex : Utilisateurs qui "correspondent" "Visiteurs connus" ET Utilisateurs qui "correspondent" "Sessions avec transactions"
Segments par défaut
Votre projet Contentsquare est équipé des segments par défaut montrés dans l'image ci-dessous. Vous ne pouvez pas les modifier, mais vous pouvez les combiner avec d'autres segments et groupes de conditions.
| Tous les utilisateurs | Inclut tous les utilisateurs visitant le site |
| Nouveaux utilisateurs | Un utilisateur est défini comme nouveau s'il s'agit de la première fois que le navigateur de l'utilisateur et le cookie de Contentsquare sont vus sur le site. Si le cookie expire ou est supprimé, la prochaine session de cet utilisateur sera considérée comme un nouvel utilisateur. |
| Utilisateurs connus | Utilisateurs qui reviennent sur le site, qui commencent une session, et qui ont déjà un cookie Contentsquare valide. |
| Bots et araignées | Sessions que Contentsquare filtre automatiquement dans le backend comme sessions provenant du trafic Bot. |
| Sessions avec transactions | Sessions où les utilisateurs ont complété une transaction e-commerce. Si votre site n'est pas un site e-commerce, ce segment affichera 0% de trafic. |
| Sessions sans transactions | Sessions où les utilisateurs n'ont pas complété une transaction e-commerce. Si votre site n'est pas un site e-commerce, ce segment affichera 100% de trafic, essentiellement le même que le segment "Tous les utilisateurs". |
| Sessions sans rebond | Sessions où les utilisateurs ont consulté plus d'une page de votre site. "Rebond" est défini comme des utilisateurs quittant votre site après avoir consulté seulement une page de votre site. |
| Sessions à rebond | Sessions où l'utilisateur a quitté le site après seulement une vue de page. "Rebond" est défini comme des utilisateurs quittant votre site après avoir consulté seulement une page de votre site. |
Objectifs
Vous pouvez choisir un objectif comme condition de segment pour regrouper les utilisateurs qui ont atteint/n'ont pas atteint un comportement de navigation.
Ex: Utilisateurs qui "ont" atteint l'objectif "Atteint le panier"
Les conditions d'objectif correspondent à tous les objectifs créés dans la fonctionnalité Objectifs.
Actions de l'utilisateur
Vous pouvez choisir une action de l'utilisateur comme condition de segment pour regrouper les utilisateurs qui ont consulté, survolé, rebondi, cliqué, hésité, et plus sur des pages et zones spécifiques.
Ex: "Page vue" Les utilisateurs ont consulté la page "Mon compte : Connexion/Inscription" "2" fois
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Rebond sur la page |
Utilisateurs qui ont rebondi sur une page sélectionnée |
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Pages de sortie |
Utilisateurs qui ont terminé leur session sur une page spécifique. Utilisez le constructeur de pages pour définir la page de sortie en fonction d'un mapping existant ou en créant votre page à la volée. |
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Récurrence de clics sur une zone |
Utilisateurs qui ont cliqué un certain nombre de fois sur une zone spécifique |
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Élément cliqué (disponible en fonction de votre offre. Veuillez contacter votre CS pour les détails d'activation) |
Un bouton ou un texte de lien sur lequel les utilisateurs ont ou n'ont pas cliqué. Utilisez Élément cliqué lorsque :
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Zone de sortie (dernier survolé) |
Utilisateurs qui ont dernier survolé une zone sélectionnée avant de quitter le site web— la zone où le mouvement de la souris a été détecté pour la dernière fois lorsque la session s'est terminée |
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Temps d'hésitation sur une zone (en secondes) |
Utilisateurs qui ont hésité un montant de temps défini avant de cliquer sur une zone spécifique. Définissez le temps d'hésitation en secondes. |
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Temps de survol sur la zone (en secondes) |
Utilisateurs qui ont survolé une zone spécifique pendant un certain montant de temps. Définissez le temps de survol en secondes |
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Page d'entrée |
Utilisateurs qui ont commencé leur navigation sur une page spécifique. Utilisez le constructeur de pages pour définir la page d'entrée en fonction d'un mapping existant ou en créant votre page à la volée. |
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Nombre de pages vues |
Utilisateurs avec un nombre spécifique de pages vues pendant une session. La condition peut être définie à un nombre maximal, minimal ou exact de pages. Par exemple, définir le nombre de pages vues comme 'plus de 2' signifie que les utilisateurs ont vu au moins 3 pages pendant leur session. |
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Page consultée |
Utilisateurs qui ont consulté une page sélectionnée. Utilisez le constructeur de pages pour définir la page en fonction d'un mapping existant ou en créant votre page à la volée. Cette condition vous permet également de définir la position dans laquelle la page a été consultée. Par exemple, définir la position comme "1" signifie que la page est consultée en tant que page d'entrée. |
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Taux de scroll d'une Page |
Utilisateurs qui ont scrollé exactement/plus que/moins que/entre un % défini de la page sélectionnée |
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Temps avant le premier clic sur une zone |
Utilisateurs qui ont cliqué sur une zone spécifique exactement/plus que/moins que/entre un nombre défini de secondes après le chargement de la page |
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Temps passé sur une Page |
Utilisateurs qui ont passé exactement/plus que/moins que/entre un montant défini de temps sur la page sélectionnée |
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Zone cliquée |
Utilisateurs qui ont cliqué ou n'ont pas cliqué sur la zone sélectionnée au cours d'une session. Utilisez Zone cliquée lorsque :
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Zone survolée |
Utilisateurs qui ont survolé (mouvement de souris) la zone sélectionnée au cours d'une session. |
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Événement de page (disponible dans le suivi de l'expérience) |
Utilisateurs qui ont réalisé un événement de page personnalisé, déclenché au cours d'une session sur une page spécifique. |
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Même page vue |
Vous permet de créer des segments basés sur des événements in-page qui se sont produits sur la même page vue. |
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Erreurs (disponible dans le suivi de l'expérience) |
Utilisateurs qui ont/ n'ont pas rencontré une erreur sur n'importe quelle page, ou une page spécifique (ou groupe de pages). |
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Texte vu (disponible dans le suivi de l'expérience) |
Utilisateurs ont vu une chaîne de texte spécifique, comme des messages basés sur du texte ou des erreurs. En savoir plus sur Recherche de texte. |
Attributs de session
Vous pouvez choisir un attribut de session comme condition de segment pour regrouper les utilisateurs qui partagent des caractéristiques de navigation.
Ex : "Page consultée" Les utilisateurs ont consulté la page "Connexion au compte" "2" fois
| Navigateur | Utilisateurs ayant utilisé un navigateur ou une version de navigateur spécifique. |
| Taille du navigateur | Sessions axées sur la taille de la fenêtre du navigateur, par largeur ou hauteur (pixel). |
| Variable custom (Cvar) |
Vous permet de créer des conditions pour les valeurs et les clés des variables personnalisées définies pour les utilisateurs, les pages ou les sessions. Les Cvars sont sensibles à la casse, Ex : "UX - Nouveau Design" ≠ "UX - nouveau design". |
| Variable dynamique (Dvar) |
Vous permet de créer des conditions pour les valeurs et les clés des variables personnalisées définies pour les utilisateurs, les pages ou les sessions. Utile pour les variantes de test A/B. Les Dvars sont sensibles à la casse, Ex : "Nouvelle Bannière" ≠ "nouvelle bannière". |
| Transaction e-commerce |
Utilisateurs ayant complété une transaction. Vous pouvez définir un montant de transaction minimum, maximum ou exact. |
| Géolocalisation | Utilisateurs dans un continent, un pays ou une ville spécifique. |
| Langue | Utilisateurs dont la langue du navigateur est ou n'est pas sur une liste spécifiée de langues. |
| Nouveaux/anciens utilisateurs | Affiche toutes les sessions des utilisateurs qui n'ont pas été suivis par Contentsquare en fonction des cookies au cours des 13 derniers mois. |
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Nombre de sessions |
Utilisateurs ayant eu un nombre spécifique de sessions sur votre site web. La condition peut être définie sur un nombre maximum, minimum ou exact de sessions. |
| Système d'exploitation | Utilisateurs ayant utilisé un système d'exploitation spécifique et la version du système d'exploitation. |
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Page de référence |
Utilisateurs ayant accédé au site web en utilisant une URL de référence spécifique. |
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Résolution de l’écran |
Utilisateurs utilisant des écrans avec une résolution spécifique. |
| Durée de la session | Utilisateurs avec une durée de session spécifique minimum, maximum ou exacte exprimée en minutes et secondes. |
| ID utilisateur (Contentsquare) | Session relative à un ID utilisateur Contentsquare, un identifiant unique que Contentsquare attribue à tous les utilisateurs. Un seul ID peut être fourni avec l'option "est" ou "n'est pas". |
| Bots et Araignées | Vous permet d'analyser le trafic des bots en filtrant les sessions qui "correspondent" à "Bots et araignées" OU "ne correspondent pas" à "Bots et araignées". |
Intégrations
Vous pouvez choisir un segment d'une intégration que vous avez mise en œuvre avec Contentsquare.
Une fois que vous avez sélectionné votre condition d'intégration pour votre segment, vous pouvez sélectionner une clé de page et entrer des opérateurs. PUIS, vous pouvez ajouter plus de conditions à votre segment.
Ex:
Analyse de Produit (BÊTA)
Remarque, les conditions d'Analyse de Produit ne sont disponibles que si vous utilisez Analyse de Produit.
Vous pouvez tirer parti des segments d'Analyse de Produit pour:
- Voir comment le comportement se compare entre les acheteurs occasionnels vs. les utilisateurs qui ont acheté à nouveau plus tard.
- Analyser comment l'Analyse de Zoning se compare entre les utilisateurs qui sont partis et ne sont jamais revenus vs. ceux qui sont revenus plus tard et ont effectué une transaction.
| Retour en session ultérieure | Sessions d'utilisateurs qui sont revenus dans une session ultérieure* |
| Ne sont pas revenus en session ultérieure | Sessions d'utilisateurs qui ne sont pas revenus dans une session ultérieure* |
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Retour dans une session ultérieure mais n'a pas effectué de transaction |
Sessions d'utilisateurs qui sont revenus et ont effectué des transactions dans des sessions ultérieures* |
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Retour dans une session ultérieure et a effectué une transaction |
Sessions d'utilisateurs qui sont revenus et ont effectué des transactions dans des sessions ultérieures* |
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Retour dans une session ultérieure mais n'a pas effectué de transaction |
Sessions d'utilisateurs qui sont revenus dans une session ultérieure* mais sans compléter de transaction |
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A effectué une transaction, et a de nouveau effectué une transaction dans une session ultérieure |
Sessions d'utilisateurs avec une transaction qui ont de nouveau effectué une transaction dans une session ultérieure* |
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A effectué une transaction, mais n'a pas effectué de transaction de nouveau dans une session ultérieure |
Sessions d'utilisateurs avec une transaction qui n'ont pas effectué de transaction depuis |
* les sessions ultérieures sont des sessions qui ont eu lieu après la session initiale.
Métriques de chargement de page
Remarque, les métriques de chargement de page ne sont disponibles qu'avec Experience Monitoring activé sur votre offre.
Vous pouvez choisir les métriques de chargement de page comme condition de segment pour regrouper les sessions où l'expérience de la page répond (ou ne répond pas) aux métriques de chargement de page ci-dessous, afin d'analyser davantage l'impact sur l'expérience utilisateur et/ou la performance de votre site. Voir toutes les descriptions des métriques de chargement de page ici.
| LCP (Largest Contentful Paint) | Sessions d'utilisateurs qui ont connu un LCP de plus ou moins d'un certain nombre de secondes sur tout, ou sur une page ou un groupe de pages sélectionné. |
| CLS (Cumulative Layout Shift) | Sessions d'utilisateurs qui ont connu un CLS de plus, moins ou entre une somme totale de décalages de mise en page sur tout, ou sur une page ou un groupe de pages sélectionné. |
| INP (Interaction Next Pain) | Sessions d'utilisateurs qui ont connu un INP de plus, moins ou entre un certain nombre de millisecondes sur tout, ou sur une page ou un groupe de pages sélectionné. |
| FID (First Input Delay) | Sessions d'utilisateurs qui ont connu un FID de plus, moins ou entre un certain nombre de millisecondes sur tout, ou sur une page ou un groupe de pages sélectionné. |
| FCP (First Contentful Paint) | Sessions d'utilisateurs qui ont connu un FCP de plus, moins ou entre un certain nombre de secondes sur tout, ou sur une page ou un groupe de pages sélectionné. |
| TTFB (Time to First Byte) | Sessions d'utilisateurs qui ont connu un TTFB de plus, moins ou entre un certain nombre de millisecondes sur tout, ou sur une page ou un groupe de pages sélectionné. |
Frustration
Vous pouvez choisir les conditions de Frustration pour analyser plus en détail l'impact des indicateurs de friction individuels sur l'expérience, la conversion et le revenu de votre site. En savoir plus sur le score de frustration et chacun des indicateurs de friction.
| Score de Frustration | Sessions où le score de Frustration a atteint un niveau élevé, moyen ou faible (ou votre propre score personnalisé). |
| Rage click | Sessions où le Rage click a été/n'a pas été expérimenté sur une page, ou une page/groupe de pages ou zone spécifique. |
| Élément - clics multiples | Sessions où des clics multiples sur un élément ont été/n'ont pas été expérimentés sur une page, ou une page/groupe de pages ou zone spécifique. |
| Bouton - clics multiples | Sessions où des clics multiples sur un bouton ont été/n'ont pas été expérimentés sur une page, ou une page/groupe de pages ou zone spécifique. |
| Champ - clics multiples | Sessions où des clics multiples sur un champ ont été/n'ont pas été expérimentés sur une page, ou une page/groupe de pages ou zone spécifique. |
| Survol excessif | Sessions où un survol excessif a été/n'a pas été expérimenté sur une page, ou une page/groupe de pages ou zone spécifique. |
| Page en boucle | Sessions où une page en boucle a été/n'a pas été expérimentée sur une page. |
| Page non consommée | Sessions où la Page non consommée a été/n'a pas été expérimentée sur une page. |
| Faible activité | Sessions où une Faible activité a été/n'a pas été expérimentée sur une page, ou une page/groupe de pages spécifique. |
Comment les segments définissent les Nouveaux utilisateurs vs. les utilisateurs connus
Après l'installation de l'étiquette de Contentsquare, le ratio entre Nouveaux utilisateurs et utilisateurs connus sera fortement biaisé vers "Nouveaux utilisateurs" jusqu'à ce que le cookie ait plus de temps pour capturer les "utilisateurs connus".
"Nouveaux utilisateurs" sont des utilisateurs qui n'ont pas été suivis par Contentsquare en fonction des cookies au cours des 13 derniers mois.
"Utilisateurs connus" sont ceux qui commencent une session et ont déjà un cookie valide de Contentsquare.
Voici quelques exemples :
- Si un utilisateur navigue avec Safari, les cookies seront automatiquement supprimés après 7 jours, contribuant à un pourcentage plus élevé de "Nouveaux utilisateurs" que ce qui est réel.
- Si un utilisateur supprime ses propres cookies sur n'importe quel navigateur, cela contribuera également à un pourcentage plus élevé de "Nouveaux utilisateurs" que ce qui est réel.
- Si un utilisateur navigue avec Chrome mais ne supprime pas ses cookies et ne revient pas dans les 13 mois, il sera compté comme un nouvel utilisateur s'il revient au mois 14.
Comment définir vos segments en utilisant des Cvars
Utiliser des variables personnalisées vous permet de créer des conditions pour les valeurs et les clés des variables personnalisées définies pour utilisateurs, pages ou sessions.
- Page : Si une variable custom est définie sur une page, Contentsquare vérifie la valeur de la variable sur toutes les pages vues dans la session. Si le statut d'un visiteur change, il sera inclus dans plusieurs segments.
Exemple : Si un visiteur se connecte pendant la session, il appartiendra à la fois aux segments "non abonné" et "abonné".
- Session : Lorsqu'une variable custom est définie sur une visite, Contentsquare fidélise la valeur de la dernière page vue.
Exemple : Si le visiteur est connecté sur la dernière page vue, il fera exclusivement partie du segment "visiteurs abonnés", même s'il n'était pas connecté au début de la session.
- Utilisateur / Utilisatrice : Si la variable custom est définie sur une visite, Contentsquare garde la valeur de la dernière page vue de la dernière session du visiteur.
Exemple : Si le visiteur est connecté sur la dernière page vue, il sera inclus dans le segment "visiteurs abonnés".
Remarque ! La définition de la "dernière session" repose sur les cookies de chacun.
Limites de Segmentation
| Nombre maximal de conditions | 225 |
| Nombre maximal de segments d'intégration | 100 |
| Nombre maximal de conditions dans une page* | 100 |
Nombre maximal de matches regex ou not regex opérateurs dans une page
|
32 |
|
Nombre maximal de |
50 |
| Nombre maximal d'objectifs | 72 |
| Nombre maximal de matches_regex (opérateur regex utilisé dans un navigateur, un système d'exploitation ou une condition d'erreur) | 5 |
Nombre maximum de | symboles (modifications regex a|b utilisé dans un navigateur, Système d'exploitation ou condition d'erreur) |
15 |
| Nombre maximum de conditions de Texte vu (les conditions de texte vu font partie de la fonctionnalité recherche de texte incluse dans Experience Monitoring) |
4 |
* Le nombre de conditions de page fait référence au nombre de conditions de page définies à partir du module de mapping et utilisées dans un segment en tant que total, qui est limité à 100.
Par exemple :
Segment A :
Page vue= PageGroup1 (chemin = "/home', prefix="contentsquare.com", cvar regex = "hello.*")
Nombre de conditions de page = 3
Segment B: Page vue=PageGroup1 (chemin = "/home", prefix="contentsquare.com", cvar regex = "hello.*") OU Page d'entrée=PageGroup2 (chemin = "/", prefix="contentsquare.com", cvar startsWith= "produit")
Nombre de conditions de page = 6
Segment C : Segment A et Segment B
Nombre de conditions de page = 6