Identifiez rapidement les sessions avec frustrations et trouvez des insights d'amélioration en créant et en appliquant des segments basés sur la frustration utilisateur aux différents modules de Contentsquare.
Créer et enregistrer le score de frustration comme segment
1. Cliquez sur le sélecteur de segment du Contexte d'analyse.
2. Sélectionnez "Score de frustration" dans le menu déroulant.
3. Dans le menu déroulant suivant, sélectionnez les sessions avec un :
- score de frustration de haut niveau (de 41 à 100)
- score de frustration moyen (entre 11 et 40)
- score de frustration peu élevé (de 0 à 10)
- score de frustration personnalisé entre deux valeurs de votre choix
4. Vous pouvez maintenant choisir de :
- directement appliquer votre segment à votre analyse en cliquant sur le bouton "Appliquer"
- naviguer jusqu'au module Quantification d'impact et quantifier l'impact du score de frustration sur la conversion et le revenu, en cliquant sur "Quantifier"
5. Enregistrer votre segment sur la plateforme Contentsquare en cliquant sur "Enregistrer comme nouveau segment".
Créer et enregistrer un score de frustration sur une page spécifique
1. Cliquez sur le sélecteur de segment dans le Contexte d'analyse.
2. Sélectionnez "Même page vue" depuis le menu déroulant (section "Actions des utilisateurs").
3. Sélectionnez la condition de "Page vue".
4. Cliquez sur le menu "Sélectionnez une page ou un groupe de pages" pour configurer votre segment sur n'importe quelle page de votre site ou une page spécifique à l'aide du menu du constructeur de page.
5. Pour le paramètre "Où", cliquez sur "Score de frustration" dans le menu déroulant et sélectionner le niveau de frustration sur lequel vous voulez focaliser votre analyse.
6. Vous pouvez maintenant choisir de :
- directement appliquer votre segment à votre analyse en cliquant sur l'option"Appliquer"
- naviguer jusqu'au module Quantification d'impact et quantifier l'impact du score de frustration sur la conversion et le revenu, en cliquant sur "Quantifier"
- enregistrer votre segment en cliquant sur "Enregistrer comme nouveau segment"