Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Lors de l'analyse d'une erreur, les informations d'erreur associées sont organisées en sections distinctes afin que vous puissiez facilement identifier les détails dont vous avez besoin pour votre analyse. Cet article donne un aperçu de chacune de ces sections et explique les informations d'erreur et les actions affichées dans chacune.
Il existe deux affichages des informations d'erreur :
- Panneau latéral d'erreur : analysez les informations d'erreur individuelles d'un coup d'œil et partagez les détails clés avec votre équipe
- Page d'erreur complète : analysez les informations d'erreur individuelles dans une vue de page complète, et mettez à jour votre contexte d'analyse sur le champ. Partagez un lien unique vers la page complète avec d'autres utilisateurs de Contentsquare de votre équipe.
Les informations d'erreur sont organisées dans les sections suivantes :
- Détails de l'erreur : ce sont les détails techniques de chaque erreur
- Impact de l'erreur : comprenez l'impact de l'erreur sur un objectif particulier
- Graphique de l'erreur dans le temps : identifiez les fluctuations de l'occurrence des erreurs au fil du temps
Accéder et partager les informations d'erreur
Panneau latéral d'erreur
Cliquez sur une erreur depuis le widget concerné pour ouvrir le panneau latéral d'erreur.
Utilisez le panneau latéral d'erreur pour voir les informations d'erreur individuelles d'un coup d'œil et continuer votre analyse en utilisant les actions disponibles.
Page d'erreur complète
Utilisez la page d'erreur complète pour concentrer votre analyse sur une seule erreur en l'ouvrant dans une vue de page complète.
Naviguez vers le panneau latéral d'erreur et cliquez sur le menu à trois points, puis sur ‘Ouvrir l'erreur en page complète’.
Mettez facilement à jour le contexte d'analyse (appareil, plage de dates et segment) ou l'objectif sur le champ, puis partagez l'analyse de la page complète avec votre équipe pour aider à résoudre les problèmes et prioriser les prochaines étapes.
1) Mise à jour du contexte d'analyse (appareil, plage de dates, segment).
2) Mise à jour de l'objectif. Notez que cela n'est disponible que pour les erreurs analysées depuis le domaine ‘Erreurs par écran’ ou ‘Erreurs par groupe d'écran’.
Partager les informations d'erreur
Partager un lien unique vers la page complète de l'erreur
Note : Il n'est possible de partager le lien vers une page de détails d'erreur qu'avec un autre utilisateur de Contentsquare.
Partagez un lien unique vers les détails complets de l'erreur avec d'autres utilisateurs de Contentsquare de votre équipe, pour fournir une visibilité complète sur une erreur. L'URL copiée inclut le contexte d'analyse, l'objectif et le domaine actuellement sélectionnés.
Cliquez sur le bouton ‘Copier le lien’, ou copiez l'URL depuis votre navigateur. Vous pouvez également copier l'URL directement depuis la page complète de l'erreur.
Copier les informations des ‘Détails de l'erreur’
Cliquez sur le bouton à trois points, puis sur ‘Copier les détails de l'erreur’, pour partager les détails essentiels avec votre équipe de développement et soutenir le dépannage des erreurs.
Une fois copiées, vous pouvez coller les informations telles qu'affichées dans cette section.
Aperçu des informations d'erreur
Depuis le panneau latéral d'erreur ou la page d'erreur complète, vous pourrez accéder et analyser les informations d'erreur individuelles, telles qu'organisées par les sections décrites ci-dessous.
Détails de l'erreur
Dans la section des détails de l'erreur, vous trouverez les informations suivantes liées à chaque type d'erreur.
| Toutes les erreurs | Erreurs d'API | Erreurs de crash | Erreurs personnalisées (WebView uniquement) | Erreurs JS (WebView uniquement) |
|
- Type d'erreur - ID de groupe d'erreur - *Source (Native/WebView) |
- URL de la requête - Code d'état - Méthode |
- Nombre de crashs - Sessions impactées - Version de l'application |
- URL de la requête - Le message affiché dans le tableau des erreurs |
- Ligne dans le script - Colonne dans le script |
*La source ne s'applique que si vous avez WebViews activés.
Passer à l'action
- Envoyer à Jira / Voir les tickets Jira, Créer un autre ticket Jira
- Ignorer l'erreur
- Copier le lien (copie le lien vers la page complète de l'erreur)
- ‘...’ (plus) : Copier les détails de l'erreur, Configurer des détails supplémentaires, Ouvrir l'erreur en page complète
Impact de l'erreur
Cette section vous aide à comprendre, d'un coup d'œil, l'impact de l'erreur par rapport à un objectif particulier (par exemple ; ‘Ajouter au panier’, ‘page produit atteinte’, ‘continué vers le paiement’).
Les métriques suivantes sont affichées lors de l'analyse des informations sur les erreurs via les domaines suivants :
Disponible pour tous les domaines :
- Sessions avec cette erreur (nombre brut et pourcentage)
- Sessions avec erreur après appui (nombre brut et pourcentage)
Disponible uniquement pour les domaines ‘Erreurs par écrans’ et ‘Erreurs par groupes d'écrans’ :
- Conversions perdues
- Impact sur l'objectif (en pourcentage)
- Opportunité manquée (avec des devises pour l'e-commerce)
Passer à l'action
- ‘Quantifier’ : cliquez ici pour être redirigé vers l'Impact Quantification et analyser l'impact de l'erreur plus en détail.
Graphique de l'erreur dans le temps
Utilisez ce graphique pour voir le pourcentage de sessions impactées par l'erreur (il suffit de survoler les points sur le graphique linéaire) et comparer les données de chaque jour à une moyenne, vous aidant à identifier rapidement quand des fluctuations inattendues de l'erreur se sont produites.
En savoir plus sur les tendances des erreurs et l'analyse des erreurs dans le temps ici.