Définition
Sur les utilisateurs qui ont cliqué sur la zone, le pourcentage qui a aussi réalisé une transaction e-commerce au cours de la même session ou de toute autre session ultérieure.
Dans le cadre des métriques multi-sessions, une session "ultérieure" est une session durant laquelle l'utilisateur consulte le site web plus tard et, dans ce cas précis, effectue un achat.
Afin de vous permettre d'analyser les comportements utilisateurs dans leur session actuelle et les sessions qui suivent, les parcours multi-sessions des utilisateurs sont suivis à l'aide d'un identifiant utilisateur, en fonction de votre configuration de Product Analytics. Apprenez-en plus sur le suivi de l'identité utilisateur avec Heap de Contentsquare.
Mode de calcul
Achat : Taux de conversion (CR) par clic (multi-sessions) = nombre d'utilisateurs ayant réalisé une transaction e-commerce (durant la fenêtre de conversion multi-sessions) ÷ nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur la zone
À propos de la fenêtre de conversion multi-sessions
La fenêtre de conversion multi-sessions est déterminée par la date de début appliquée dans le Contexte d'analyse et la date actuelle.
Exemple
Vous définissez la période du 1ᵉʳ mai au 7 mai dans Zoning Analysis. Le taux de conversion multi-sessions considérera les utilisateurs qui auront réalisé un achat entre le 1ᵉʳ mai et le jour où vous réalisez l'analyse.
Bon à savoir
Vous remarquerez peut-être que plus vous retournerez dans le passé avec votre Contexte d'analyse, plus le taux de conversion multi-sessions sera élevé. Cela s'explique par le simple fait que la fenêtre de temps étant plus large, les utilisateurs ont plus de temps pour re-consulter le site et effectué un achat.
Interprétation
Identifiez le contenu sur lequel vos utilisateurs cliquent et qui engendre des transactions, quel que soit l'état d'avancement du parcours d'achat de l'utilisateur, et répondez à des questions telles que :
- Quel contenu ou élément sur le site requiert plus de considération avant un achat ?
- Quel contenu ou élément sur le site motive les utilisateurs à revenir et à effectuer un achat ?
- Quels contenus ou éléments montrent les meilleurs retours sur investissement (ROI), et devraient être priorisés ?
Où trouver cette métrique
Vous pourrez retrouver et appliquer cette métrique dans le menu déroulant des métriques du module Zoning Analysis et de la fonctionnalité CS Live de Contentsquare.
Métrique associée
- Taux de rétention après clic