Définition de la métrique
Pourcentage de sessions où un utilisateur a cliqué sur une zone spécifique et est revenu pour une autre session.
À propos de la fenêtre de taux de retour multi-session
Une fenêtre de rétention est déterminée par la date de début appliquée dans le contexte d'analyse, jusqu'à aujourd'hui.
Exemple
Vous définissez la plage de dates dans un zoning du 1er mai au 7 mai. La métrique de rétention examinera les utilisateurs qui ont revisité votre site (après avoir cliqué sur la zone) du 1er mai à aujourd'hui.
Bon à savoir (pour les clients avec Product Analytics complet)
Vous remarquerez peut-être que plus vous remontez dans le temps en définissant votre contexte d'analyse, plus le taux de rétention est élevé. Cela est dû à une fenêtre de temps plus longue entre le moment où l'utilisateur a cliqué sur la zone et le moment où il est revenu sur votre site.
Comment l'interpréter
Découvrez quel contenu incite les utilisateurs à revisiter votre site lors d'une nouvelle session. Un taux de rétention élevé indique que les utilisateurs ont trouvé le contenu précieux, ce qui peut vous aider à déterminer quel contenu prioriser, et à répondre à des questions telles que :
- Ce contenu est vraiment recherché, mais ne génère pas beaucoup de conversions. Ramène-t-il les utilisateurs, ce qui signifie qu'ils sont dans un parcours de navigation ?
Où trouver cette métrique
Vous pouvez trouver et appliquer cette métrique dans l'analyse de zoning de Contentsquare et les fonctionnalités CS Live, en utilisant le menu déroulant des métriques.