ⓘ Pré-requis :
- Digital Experience Analytics Web
- Être administrateur Contentsquare
- Avoir accès à votre panneau d'administrateur de compte GA4
À quoi s'attendre
L'intégration de Google Analytics 4 (GA4) avec Contentsquare vous permet de réellement creuser votre compréhension de vos audiences, de révéler des insights et de les affiner afin de construire des campagnes plus personnelles et précises. En intégrant GA4 avec Contentsquare, vous augmenterez le ROI de vos campagnes grâce à une meilleure compréhension de vos utilisateurs.
Implémentation
Étape 1 : Donner accès à Contentsquare à votre propriété GA4
1. Rendez-vous sur votre compte GA4.
2. Cliquez sur le panneau des Admins, situé dans le coin inférieur gauche de l'écran.
3. Cliquez sur "Propriété" dans le menu des Paramètres de propriété.
4. Cliquez sur "Gestion de l'accès à la propriété".
5. Cliquez sur l'icône "+" en haut à droite de l'écran et sélectionnez "Ajouter des utilisateurs".
6. Ajoutez l'adresse e-mail du compte de service de Contentsquare et choisissez "Viewer" comme type de rôle : cs-ga4-integration@integration-analytics.iam.gserviceaccount.com.
7. Cliquez sur "Ajouter".
Étape 2 : Installer l'intégration de Google Analytics 4 dans Contentsquare
1. Cliquez sur l'icône puzzle de la barre de navigation pour ouvrir le catalogue des intégrations et recherchez l'intégration de Google Analytics 4.
2. Cliquez sur "Installer l'intégration".
3. Assurez-vous de bien lire la documentation sur les pré-requis.
4. Saisissez le propertyId (ID de propriété) pour lequel vous voulez synchroniser les audiences et cliquez sur "Suivant".
5. Entrez le nom d'une intégration pour vous aider à identifier les intégrations dans les modules de Contentsquare.
6. Cliquez sur "Ouvrir le sélecteur d'audiences" et sélectionnez les audiences que vous voulez synchroniser.
7. Cliquez sur "Installer l'intégration".
Trouver votre ID de propriété GA4
1. Rendez-vous sur votre compte G4A.
2. Cliquez sur le panneau des Admins, situé dans le coin inférieur gauche de l'écran.
3. Cliquez sur "Propriété" dans le menu des Paramètres de propriété.
4. Cliquez sur "Détails de propriété".
Votre ID de propriété apparaîtra à droite sur l'écran.
Audiences
Avec l'intégration de Google Analytics 4, Contentsquare fait correspondre et importe les audiences de G4A. Les audiences (dans GA4) sont des groupes d'utilisateurs de votre site partageant des caractéristiques communes. En savoir plus.
Les audiences ne sont pas rétroactives et se basent sur le fait que des utilisateurs partagent, ou non, certains attributs, comportements, etc. (suivi basé sur les évènements, 100% centré sur l'utilisateur).
Par défaut, l'audience "Acheteurs" est automatiquement généré dans GA4 :
Note : En raison de l'impact sur les performances et du manque d'utilité, l'audience "Tous les utilisateurs" ne peut pas être importée de G4A vers Contentsquare.
Exemples d'audiences intéressantes à construire dans GA4 et importer dans Contentsquare
| Nom de l'audience | Description | Critère |
| Clients à forte valeur ajoutée | Utilisateurs dont les achats dépasse la valeur de 500 $ au cours des 90 derniers jours. | Le revenu total généré par utilisateur est supérieur à 500 $ sur les 90 derniers jours. |
| Acheteurs récurrents | Utilisateurs ayant réalisé plus de 5 achats au cours des 30 derniers jours | Le nombre de transactions par utilisateur s'élève à plus de 5 au cours des 30 derniers jours. |
| Abandons de panier | Utilisateurs ayant effectué leur premier achat au cours des 30 derniers jours. | L'utilisateur a effectué son premier achat au cours des 30 derniers jours. |
| Utilisateurs inactifs | Utilisateurs qui n'ont pas consulté le site ces 60 derniers jours. | L'utilisateur ne s'est pas connecté dans une session dans les 60 derniers jours. |
| Passionnés d'une catégorie de produit | Utilisateurs parcourant régulièrement le catalogue ou achetant fréquemment une catégorie de produits spécifique. | L'utilisateur a consulté ou acheté des produits d'une catégorie particulière (par exemple : Électronique, Vêtements) plus de 3 fois au cours des 30 derniers jours. |
| Chercheurs de réductions | Utilisateurs interagissant régulièrement avec les produits en réduction ou les promotions. | L'utilisateur a consulté ou interagi avec des produits en réduction ou des offres promotionnelles au cours des 14 derniers jours. |
| Audiences basées sur la localisation | Utilisateurs de régions ou de localisations géographiques spécifiques. | L'utilisateur provient d'une zone géographique ciblée, comme les utilisateurs situés dans une ville, une région ou un pays particulier. |
| Abonnés aux e-mails | Utilisateurs qui se sont abonnés à la newsletter électronique. |
L'utilisateur a consenti à recevoir des communications par e-mail ou des newsletters de l'entreprise e-commerce. |
| Visiteurs intentionnels | Utilisateurs montrant une forte intention d'achat de par leurs interactions sur le site web. | L'utilisateur a réalisé des actions à forte intention d'achat, comme ajouter des articles à son panier, consulter les détails d'un produit plusieurs fois ou engager le processus de checkout au cours des 7 derniers jours. |
Faire correspondre les audiences GA4 avec les sessions Contentsquare
L'intégration de GA4 fonctionne en connectant la bonne audience de GA4 avec les sessions Contentsquare correspondantes. Un ID de réconciliation est partagé entre Contentsquare et Google. Une fois ces données importées, nous sommes en mesure de faire correspondre chaque audience GA4 avec les sessions Contentsquare qui conviennent.
L'ID de réconciliation est l'ID client de GA : identifiant unique pour la paire navigateur-device (généré automatiquement comme cookie longue durée et disponible publiquement).
FAQ
Quelle est la différence entre les segments et les audiences ?
Dans GA4, les segments ne peuvent pas être interrogés via l'API, seules les audiences seront disponibles dans Contentsquare.
Les segments étaient auparavant utilisés dans les anciennes intégrations de GAU, mais GA4 préfère aujourd'hui exploiter les audiences, et non plus les segments.
Par ailleurs, les segments sont rétroactifs et vous permettent de créer des groupes d'utilisateurs ou de sessions sur la base d'attributs et de conditions communes (suivi basé sur les sessions).
Les audiences, elles, ne sont pas rétroactives et se concentrent sur le fait que les utilisateurs partagent, ou non, des attributs, comportements, etc. (suivi basé sur les évènements, 100% centré sur l'utilisateur).
Exemple :
| Avant, avec les segments dans GAU | Maintenant, avec les audiences dans GA4 |
| Sessions avec transactions : Toutes les sessions au cours desquelles une transaction a eu lieu. | Utilisateurs avec transactions : Toutes les sessions des utilisateurs ayant réalisé au moins une transaction au cours de la période définie. Cette audience contient toutes les sessions durant lesquelles une transaction a eu lieu, mais aussi toutes les autres sessions de ces utilisateurs, même si elles ne comprennent pas de transaction. |
Combien d'intégrations puis-je créer ?
Il n'y a pas de limite au nombre d'intégrations que vous pouvez créer, du moment que vous ne dépassez pas la limite de 400 audiences au total pour toutes vos intégrations.
Combien d'audiences puis-je importer ?
La limite s'élève à 400 segments.
À quelle fréquence les données sont-elles synchronisées ?
| Périmètre | |
| Périmètre | Utilisateurs (ID client de GA) |
| Fréquence de synchronisation | Une fois par jour (12 heures après le début de la journée dans votre fuseau horaire)* * Les rapports de Google ne sont pas toujours prêts après 12 heures, nous interrogeons donc le système toutes les 4 heures jusqu'à obtenir toutes les données. |
| Synchronisation rétroactive disponible | La synchronisation rétroactive n'est pas disponible pour GA4 mais il existe une option de backfill pour les segments existants. Pour les segments existants, dans les intégrations existantes, il est possible de synchroniser les données de manière rétroactive jusqu'à 72 heures en arrière (sans aller plus loin que la date d'installation ou les données de segmentation). |
| Version supportée | 360 et gratuite |
| Rafraîchissement des données | 24 heures (J -1) |
| Nombre de segments | 400 max. Chaque projet peut contenir un nombre illimité d'intégrations Google, du moment que la limite totale de 400 segments n'est pas dépassée. |
| Audience maximale |
2m utilisateurs/jour (gratuit) 200m utilisateurs/jour (360) |
| Compatibilité des segments | Tous, à l'exception des segments socio-démographique (genre, âge ...) |