Cet article décrit les étapes que vous pouvez suivre pour vérifier l'installation de votre étiquette Contentsquare.
- Comment vérifier l'installation de l'étiquette depuis l'appli Contentsquare
- Comment vérifier l'installation de l'étiquette à l'aide de l'extension de navigateur Contentsquare Tracking Setup Assistant
- Comment vérifier l'installation de l'étiquette à l'aide des outils de développement de votre navigateur
- FAQ pour les problèmes de vérification de l'étiquette
Comment vérifier l'installation de l'étiquette depuis l'appli Contentsquare
1. Accédez à votre page Sites.
2. Cliquez sur 'Installer le code de suivi' ou 'Vérifier le code de suivi' pour le site concerné.
3. Cliquez sur 'Vérifier l'installation'.
Ce bouton ouvrira une fenêtre de navigateur et affichera un message vous indiquant si l'étiquette est correctement installée.
Comment vérifier l'installation de l'étiquette à l'aide des outils de développement de votre navigateur
Vérifier manuellement si l'étiquette se charge sur votre site est la méthode de vérification la plus fiable.
1. Ouvrez les outils de développement de votre navigateur et cliquez sur l'onglet 'Réseau'.
- Pour ce faire dans Chrome, dans la barre de menu, cliquez sur 'Afficher' > 'Développeur' > 'Outils de développement'
- Pour ce faire dans 'Firefox', dans la barre de menu, cliquez sur 'Outils' > 'Outils du navigateur' > 'Outils de développement Web'
Avec les Outils de développement ouverts, sélectionnez l'onglet 'Réseau'.
2. Tapez csq dans le champ de recherche du filtre.
3. Visitez votre site web, puis actualisez la page et attendez qu'elle se charge complètement.
Après avoir suivi les étapes ci-dessus, vérifiez l'onglet 'Réseau' pour les éléments suivants :
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Vous voyez plusieurs requêtes, mais une seule étiquette csq- apparaît parmi les requêtes (par ex. csq-1234567.js)
Il semble que votre étiquette soit correctement installée. Si vous voyez l'une de ces requêtes apparaître en 'rouge', cela pourrait indiquer une erreur avec le script ou que quelque chose bloque le chargement de l'étiquette, comme une extension de navigateur.
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Vous voyez des requêtes et plus d'un script csq- apparaît
Si vous voyez plus d'un script csq- dans l'onglet Réseau, cela signifie que plus d'une étiquette est installée sur votre site web. Cela causera des problèmes de suivi. Pour résoudre cela, vous devez retirer toutes les étiquettes Contentsquare et réinstaller uniquement la bonne.
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Vous ne voyez aucune requête
Si vous ne voyez aucune requête, cela signifie que l'étiquette Contentsquare n'a pas été installée avec succès. Pour résoudre cela, suivez les instructions de notre article, Comment installer l'étiquette Contentsquare?
FAQ pour les problèmes de vérification de l'étiquette Contentsquare
Pourquoi vois-je "Code de suivi non trouvé"?
Il existe 3 raisons courantes pour lesquelles la vérification ne fonctionne pas correctement :
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L'étiquette n'a pas encore été ajoutée à votre site web ou est bloquée par une extension de navigateur
Vérifiez que l'étiquette de Contentsquare a bien été ajoutée à votre site. Assurez-vous que toutes les extensions de navigateur qui bloquent les requêtes réseau (par ex. les bloqueurs de publicités) sont désactivées pendant le processus de vérification.
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L'étiquette a été ajoutée de manière incorrecte
Pour savoir si l'étiquette de Contentsquare a été correctement ajoutée à votre site, suivez les étapes ci-dessus pour vérifier l'installation de l'étiquette à l'aide des outils de développement.
Si vous ne voyez aucune requête dans les outils de développement, l'étiquette n'a pas été ajoutée correctement. Essayez d'ajouter à nouveau l'étiquette. Nous vous suggérons également d'éviter de coller le code de l'étiquette dans des traitements de texte et autres programmes d'édition de texte avant de coller l'étiquette de Contentsquare sur votre site, car ces programmes ont tendance à modifier automatiquement le contenu de l'étiquette pour le styliser.
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Aucun trafic vers votre site
Contentsquare vérifie le suivi comme étant actif s'il détecte au moins une visite au cours de la dernière heure. Si votre site n'a pas eu de visiteurs au cours de la dernière heure, cela pourrait être dû à un faible trafic vers votre site ou peut-être que l'étiquette n'est pas installée.
Si vous n'avez pas bloqué votre adresse IP dans votre compte Contentsquare et que vous n'avez pas activé Ne pas suivre dans votre navigateur, vous pouvez parcourir les pages de votre site pour déclencher l'activation. Une fois que vous l'avez fait, actualisez Contentsquare après 2 à 3 minutes pour voir si vous avez déclenché l'activation.
Si cela ne fonctionne toujours pas, suivez les étapes ci-dessus pour vérifier l'installation de l'étiquette à l'aide des outils de développement pour vous assurer que votre étiquette est installée sur votre site.
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L'étiquette d'un site différent a été ajoutée
Il est possible que l'étiquette incorrecte ait été ajoutée à votre site. Vous pouvez trouver l'étiquette de votre site sur votre page Sites en cliquant sur 'Voir le code de suivi' à côté de l'URL du site.
Comparez l'étiquette, en particulier le numéro csq-, qui est présent sur votre site web à l'étiquette que vous venez de copier. Si le numéro csq- est différent, alors vous pouvez confirmer que la mauvaise étiquette a été ajoutée. Retirez l'étiquette présente sur votre site en refaisant vos étapes d'installation, puis ajoutez la bonne étiquette sur votre site.
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L'étiquette a été accidentellement retirée lors d'une mise à jour de votre site
Parfois, lors de changements sur le site web, l'étiquette peut être retirée accidentellement. Vérifiez si l'étiquette est toujours présente sur votre site en suivant les étapes pour vérifier l'installation de l'étiquette à l'aide des outils de développement.
Si la vérification échoue, vous pouvez réajouter l'étiquette sur votre site en suivant l'un de nos guides d'installation.
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Contentsquare suit certaines pages, mais pas toutes
Pour vérifier si l'étiquette de Contentsquare est installée sur une page spécifique, suivez les étapes pour vérifier l'installation de l'étiquette à l'aide des outils de développement. Si vous ne voyez aucune requête vers Contentsquare dans les outils de développement, l'étiquette n'est pas installée. Pour installer l'étiquette, vous pouvez utiliser notre guide d'installation.
Si vous avez confirmé que l'étiquette de Contentsquare est installée correctement, mais que vous ne collectez toujours pas de données, il se peut que Contentsquare soit bloqué en raison d'une politique de sécurité du contenu (CSP) sur votre site.
Vous pouvez utiliser l'extension Assistant de configuration de suivi de Contentsquare pour vérifier les problèmes de CSP. Alternativement, suivez les étapes ci-dessous pour voir si une erreur liée à la CSP est à l'origine du problème :
1. Ouvrez les outils de développement de votre navigateur dans l'onglet Console.
- Pour ce faire dans Chrome, dans la barre de menu, cliquez sur Affichage > Développeur > Console JavaScript
- Pour ce faire dans Firefox, dans la barre de menu, cliquez sur Outils > Outils du navigateur > Console du navigateur
2. Visitez votre site web, puis actualisez la page et attendez qu'elle ait fini de se charger.
3. Vérifiez s'il y a des erreurs sur l'onglet Console qui mentionnent une politique de sécurité du contenu.
Pour résoudre ce problème, vous devrez ajuster vos paramètres de CSP en utilisant la configuration donnée dans notre documentation sur la politique de sécurité du contenu.