Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Cet article décrit les étapes que vous pouvez suivre pour vérifier l'installation de votre tag Contentsquare.
Vérifiez votre installation avec l'extension de navigateur Contentsquare Tracking Setup Assistant
Cette extension de navigateur vous permet de vérifier rapidement la configuration de votre installation. Pour plus de détails, consultez l'article Contentsquare Tracking Setup Assistant.
Comment vérifier l'installation du tag depuis l'application Contentsquare
1. Allez sur votre page des Sites.
2. Cliquez sur 'Installer le code de suivi' ou 'Vérifier le code de suivi' pour le Site concerné.
3. Cliquez sur 'Vérifier l'installation'.
Ce bouton ouvrira une fenêtre de navigateur et affichera un message vous indiquant si le tag est installé correctement.
Comment vérifier l'installation du tag en utilisant les outils de développement de votre navigateur
Vérifier manuellement si le tag se charge sur votre site est la méthode de vérification la plus fiable.
1. Ouvrez les outils de développement de votre navigateur et cliquez sur l'onglet 'Réseau'.
- Pour ce faire dans Chrome, dans la barre de menu, cliquez sur 'Affichage' > 'Développeur' > 'Outils de développement'
- Pour ce faire dans 'Firefox', dans la barre de menu, cliquez sur 'Outils' > 'Outils du navigateur' > 'Outils de développement web'
Avec les Outils de développement ouverts, sélectionnez l'onglet 'Réseau'.
2. Tapez csq dans le champ de recherche du filtre.
3. Visitez votre site web, puis actualisez la page et attendez qu'elle se charge complètement.
Après avoir suivi les étapes ci-dessus, vérifiez l'onglet 'Réseau' pour les éléments suivants :
-
Vous voyez plusieurs requêtes, mais un seul script csq- apparaît parmi les requêtes (Par exemple : csq-YOUR_TAG_ID.js où YOUR_TAG_ID est l'ID unique du tag tel qu'il se trouve sur votre page des Sites)
Il semble que votre tag soit correctement installé. Si vous voyez l'une de ces requêtes apparaître en 'rouge', cela pourrait indiquer une erreur avec le script ou quelque chose bloque le chargement du tag, comme une extension de navigateur.
-
Vous voyez des requêtes et plus d'un script csq- apparaissant
Si vous voyez plus d'un script csq- dans l'onglet Réseau, cela signifie que plus d'un tag est installé sur votre site web. Cela causera des problèmes de suivi. Pour résoudre cela, vous devez supprimer tous les tags Contentsquare et réinstaller uniquement le bon.
-
Vous ne voyez aucune requête
Si vous ne voyez aucune requête, cela signifie que le tag Contentsquare n'a pas été installé avec succès. Pour résoudre cela, suivez les instructions de notre article, Comment installer le tag Contentsquare ?
FAQ sur les problèmes de vérification du tag Contentsquare
Pourquoi est-ce que je vois "Code de suivi non trouvé" ?
Il y a 3 raisons courantes pour lesquelles la vérification ne fonctionne pas correctement :
-
Le tag n'a pas encore été ajouté à votre site ou est bloqué par une extension de navigateur
Vérifiez que le tag Contentsquare a bien été ajouté à votre site. Assurez-vous que toutes les extensions de navigateur qui bloquent les requêtes réseau (par exemple, les bloqueurs de publicités) sont désactivées pendant le processus de vérification.
-
Le tag a été ajouté incorrectement
Pour savoir si le tag Contentsquare a été ajouté correctement à votre site, suivez les étapes ci-dessus pour vérifier l'installation du tag à l'aide des outils de développement.
Si vous ne voyez aucune requête dans les outils de développement, le tag n'a pas été ajouté correctement. Essayez d'ajouter le tag à nouveau. Nous vous suggérons également d'éviter de coller le code du tag dans des traitements de texte et d'autres programmes d'édition de texte avant de coller le tag Contentsquare sur votre site, car ces programmes ont tendance à modifier automatiquement le contenu du tag pour le style.
-
Aucun trafic sur votre site
Contentsquare vérifie que le suivi est actif s'il détecte au moins une visite dans l'heure précédente. Si votre site n'a pas eu de visiteurs au cours de la dernière heure, cela pourrait être dû à un faible trafic sur votre site ou peut-être que le tag n'est pas installé.
Si vous n'avez pas bloqué votre IP dans votre compte Contentsquare et que vous n'avez pas activé Do Not Track dans votre navigateur, vous pouvez naviguer sur les pages de votre site pour déclencher l'activation. Une fois que vous avez fait cela, actualisez Contentsquare après 2-3 minutes pour voir si vous avez déclenché l'activation.
Si cela ne fonctionne toujours pas, suivez les étapes ci-dessus pour vérifier l'installation du tag à l'aide des outils de développement pour vous assurer que votre tag est installé sur votre site.
Pourquoi est-ce que je vois des données d'un site différent ?
-
Le tag d'un site différent a été ajouté
Il est possible que le tag incorrect ait été ajouté à votre site. Vous pouvez trouver le tag pour votre site sur votre page des sites en cliquant sur 'Voir le code de suivi' à côté de l'URL du site.
Comparez le tag, en particulier le numéro csq-, qui est présent sur votre site avec le tag que vous venez de copier. Si le numéro csq- est différent, alors vous pouvez confirmer que le mauvais tag a été ajouté. Supprimez le tag présent sur votre site en suivant à nouveau vos étapes d'installation, puis ajoutez le tag correct sur votre site.
Pourquoi Contentsquare a-t-il soudainement cessé de collecter des données ?
-
Le tag a été accidentellement supprimé lors d'une mise à jour de votre site
Parfois, lors de modifications du site web, le tag peut être accidentellement supprimé. Vérifiez si le tag est toujours présent sur votre site en suivant les étapes pour vérifier l'installation du tag à l'aide des outils de développement.
Si la vérification échoue, vous pouvez réajouter le tag à votre site en suivant l'un de nos guides d'installation.
Pourquoi Contentsquare ne suit-il pas toutes les pages ?
-
Contentsquare suit certaines pages, mais pas toutes
Pour vérifier si la balise Contentsquare est installée sur une page spécifique, suivez les étapes pour vérifier l'installation de la balise à l'aide des outils de développement. Si vous ne voyez aucune requête vers Contentsquare dans les outils de développement, la balise n'est pas installée. Pour installer la balise, vous pouvez utiliser notre guide d'installation.
Pourquoi je ne capture pas de données après avoir vérifié le code de suivi ?
Si vous avez confirmé que la balise Contentsquare est installée correctement, mais que vous ne collectez toujours pas de données, il se peut que Contentsquare soit bloqué en raison d'une politique de sécurité du contenu (CSP) sur votre site.
Vous pouvez utiliser l'extension d'assistant de configuration de suivi Contentsquare pour vérifier les problèmes de CSP. Alternativement, suivez les étapes ci-dessous pour voir si une erreur liée à la CSP est la cause du problème :
1. Ouvrez les outils de développement de votre navigateur sur l'onglet Console.
- Pour ce faire dans Chrome, dans la barre de menu, cliquez sur Affichage > Développeur > Console JavaScript
- Pour ce faire dans Firefox, dans la barre de menu, cliquez sur Outils > Outils du navigateur > Console du navigateur
2. Visitez votre site web, puis actualisez la page et attendez qu'elle se charge complètement.
3. Vérifiez s'il y a des erreurs sur l'onglet Console qui mentionnent une politique de sécurité du contenu.
Pour résoudre ce problème, vous devrez ajuster vos paramètres CSP en utilisant la configuration donnée dans notre documentation sur la politique de sécurité du contenu.