Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Utilisez la métrique 'Multi-session return rate' pour optimiser toutes les étapes du parcours client, y compris les utilisateurs qui connaissent des sorties saines pendant leur parcours de navigation.
Définition de la métrique
Pourcentage de sessions où un utilisateur a complété un parcours spécifique et est revenu pour une autre session.
Comment l'interpréter
Dans l'analyse de parcours, utilisez ceci pour comprendre si les utilisateurs reviennent après avoir quitté un parcours et optimisez ensuite en conséquence, avec des questions telles que :
- Quels parcours incitent les utilisateurs à revenir ?
- Quels parcours poussent les utilisateurs à partir, sans revenir ?
Utilisez cette métrique, en complément de “Multi-session purchase rate” pour mieux comprendre ce qui se passe après que les utilisateurs quittent votre site web.
À propos de la fenêtre de retour multi-session
Une fenêtre de rétention est déterminée par la date de début appliquée dans le contexte d'analyse, jusqu'à aujourd'hui.
Bon à savoir (pour les clients avec l'intégralité de Product Analytics)
Vous pouvez remarquer que plus vous remontez dans le temps pour définir votre contexte d'analyse, plus le taux de rétention est élevé. Cela est dû à une fenêtre temporelle plus longue entre le moment où l'utilisateur a cliqué sur la zone et le moment où il est revenu sur votre site.
Où trouver cette métrique
Vous pouvez trouver cette métrique dans l'analyse de parcours.