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Utilisez la métrique 'Taux de retour multi-session' pour optimiser toutes les étapes du parcours client, y compris les utilisateurs qui connaissent des sorties saines pendant leur parcours de navigation.
Définition de la métrique
Pourcentage de sessions où un utilisateur a complété un parcours spécifique et est revenu pour une autre session.
Comment l'interpréter
Dans l'analyse des parcours, utilisez ceci pour comprendre si les utilisateurs reviennent après avoir quitté un parcours et optimisez ensuite en conséquence, avec des questions telles que :
- Quels parcours incitent les utilisateurs à revenir ?
- Quels parcours poussent les utilisateurs à partir, sans revenir ?
Utilisez cette métrique, en complément de “Taux d'achat multi-session” pour mieux comprendre ce qui se passe après que les utilisateurs quittent votre site web.
Où trouver cette métrique
Vous pouvez trouver cette métrique dans l'analyse des parcours.