Cette métrique n'est disponible que si vous utilisez Product Analytics (PA) ou l'Extension PA pour Digital Experience Analytics (DXA). Veuillez contacter votre Customer Success Manager pour plus d'informations, ou inscrivez-vous à l'Extension PA dans le menu de gauche.
Utilisez le 'taux d'achat multi-session' pour optimiser toutes les étapes du parcours client, y compris les utilisateurs qui connaissent des sorties saines pendant leur parcours de navigation.
Définition de la métrique
Pourcentage de sessions où un utilisateur a complété un parcours spécifique et a effectué un achat (dans une session ultérieure).
Comment l'interpréter
Comprenez si les utilisateurs reviennent après avoir quitté un parcours et optimisez en conséquence, avec des questions telles que :
- Quels parcours incitent les utilisateurs à effectuer un achat lors d'une session future ?
- Quels parcours incitent les utilisateurs à revenir, mais ils n'effectuent toujours pas d'achat ?
Utilisez cette métrique, en parallèle avec “taux de retour multi-session” pour mieux comprendre ce qui se passe après que les utilisateurs quittent votre site web.
Où trouver cette métrique
Vous pouvez trouver cette métrique dans Journey Analysis.