Servez-vous du "Taux de transaction multi-sessions" pour optimiser toutes les étapes du parcours client, y compris pour les utilisateurs quittant le site de façon saine durant leur navigation.
Définition de la métrique
Proportion des sessions dont les utilisateurs ont quitté le site et sont ensuite revenus dans une autre session pour effectuer une transaction.
Mode de calcul
Taux de transaction multi-sessions = le nombre de sessions dont les utilisateurs ont réalisé une transaction dans une session ultérieure / le nombre de sessions dans le parcours de l'utilisateur
Interprétation
Découvrez si les utilisateurs reviennent après avoir mis fin à une session de navigation et optimisez les parcours en conséquence grâce à des questions telles que :
- Quels parcours conduisent les utilisateurs à réaliser une transaction dans une session future ?
- Quels parcours encouragent les utilisateurs à revenir, sans qu'ils réalisent pour autant une transaction ?
Utilisez cette métrique avec le "Taux de retours (Parcours)" pour mieux comprendre ce qui se passe après que les utilisateurs quittent votre site web.
Où trouver cette métrique
Vous pouvez retrouver cette métrique dans le module Journey Analysis.