Remarque : Activer cette intégration nécessite des autorisations d'Administrateur
L'intégration Contentsquare Microsoft (MS) Teams vous permet de transférer les réponses des enquêtes vers un ou plusieurs canaux de votre espace de travail MS Teams, y compris les canaux privés et publics. Cet article explique comment activer l'intégration MS Teams.
Avant de commencer
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L'intégration MS Teams n'est pas disponible sur le Microsoft Marketplace et doit être configurée via Contentsquare
L'intégration MS Teams repose sur les Webhooks de MS Teams. Il n'est pas possible de configurer entièrement l'intégration MS Teams depuis MS Teams, et cette intégration n'est pas non plus disponible sur le Microsoft Marketplace.
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Activer l'intégration nécessite des autorisations de création de connecteur dans Microsoft Teams
La configuration initiale nécessite des autorisations de création de connecteur dans Microsoft Teams. Vous pouvez ajuster cela dans Microsoft Teams sous Paramètres Autorisations des membres Autoriser les membres à créer, mettre à jour et supprimer des connecteurs.
Activer l'intégration MS Teams
Remarque : L'intégration MS Teams de Contentsquare repose sur les Webhooks de MS Teams, ce qui signifie qu'elle doit être configurée depuis Contentsquare. Il n'est pas possible de configurer entièrement l'intégration MS Teams depuis MS Teams, et cette intégration n'est pas non plus disponible sur le Microsoft Marketplace.
L'intégration MS Teams de Contentsquare utilise une URL de Webhook générée pour un canal spécifique à l'intérieur de MS Teams. Après avoir généré l URL de Webhook, vous devrez la coller dans la vue d'édition d'une enquête pour commencer à transférer les réponses.
Générer une URL de Webhook dans MS Teams
1. Depuis votre espace de travail MS Teams, sélectionnez 'Flux de travail' dans le menu du canal où vous souhaitez recevoir les réponses.
2. Dans les modèles de flux de travail, recherchez 'webhook', trouvez et cliquez sur 'Poster dans un canal lorsqu'une demande de webhook est reçue'.
3. Entrez un nouveau nom pour le flux de travail et cliquez sur 'Suivant.'
4. Les détails des flux de travail sont pré-remplis et vous ne devriez pas avoir à les modifier. Si nécessaire, vous pouvez toujours mettre à jour le canal cible ici. Lorsque vous êtes satisfait des détails, cliquez sur 'Ajouter un flux de travail.'
5. Cliquez sur l'icône de copie pour copier l'URL de Webhook générée, puis cliquez sur 'Terminé.'
Configuration spécifique pour les canaux privés
Par défaut, le flux de travail configuré ci-dessus enverra le message en tant que "bot de flux". Cependant, un bot de flux ne peut pas publier dans un canal privé.
Si vous souhaitez envoyer des messages dans un canal privé, vous devez mettre à jour la configuration du flux de travail pour envoyer des messages au nom de l'utilisateur qui possède le flux de travail.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour adapter la configuration.
1. Sélectionnez Flux de travail dans le menu du canal comme décrit ci-dessus, et cliquez sur Gérer.
2. Trouvez le flux de travail qui publie des messages sur votre canal privé, ouvrez les options et cliquez sur Modifier.
3. Cliquez sur la deuxième étape du flux de travail appelée 'Envoyer chaque carte adaptative' pour développer les options.
4. Cliquez et développez Poster une carte dans une discussion ou un canal.
5. Sélectionnez Utilisateur dans le menu déroulant Poster en tant que, puis cliquez sur 'Enregistrer.'
Configuration de la redirection des réponses d'enquête
1. À l'intérieur de Contentsquare, créez une nouvelle enquête ou modifiez-en une existante.
Vous pouvez modifier une enquête existante en cliquant sur le menu à trois points à côté d'une enquête spécifique, puis en cliquant sur 'Modifier.'
2. Dans la vue d'édition de l'enquête, cliquez sur la section 'Rediriger la réponse'.
3. Activez l'option pour recevoir les réponses dans 'Microsoft Teams'.
4. Si ce n'est pas déjà activé à l'intérieur de Contentsquare, cliquez sur 'Connecter Microsoft Teams'.
L'intégration de MS Teams peut être activée lors de l'édition d'une enquête ou depuis votre page d'Intégrations. Si vous avez activé MS Teams depuis votre page d'Intégrations, vous devrez toujours configurer la redirection des réponses dans une enquête spécifique pour envoyer les réponses à MS Teams.
5. Collez l'URL du webhook générée dans MS Teams dans le champ URL du webhook.
Une URL de webhook est nécessaire pour utiliser l'intégration de MS Teams et peut être générée depuis l'intérieur de MS Teams. Pour plus de détails sur la génération de cette URL de webhook, consultez la section ci-dessus sur la Génération d'une URL de webhook dans MS Teams.
Vous pouvez ajouter plus d'un canal MS Teams où vous souhaitez que les réponses de l'enquête spécifique soient redirigées.
6. Cliquez sur 'Confirmer'.
Conseil: Envoyez un message de test depuis Contentsquare pour vérifier que la connexion à MS Teams fonctionne correctement.
Dans la section Rediriger la réponse de votre enquête, cliquez sur Envoyer un message de test. Cela enverra un message de test depuis Contentsquare vers le canal MS Teams pour vérifier la connexion.
7. Assurez-vous que le statut est défini sur Actif, puis cliquez sur Enregistrer les modifications pour votre enquête.