Cet article concerne les Heatmaps pour les clients de nos offres Free et Growth. Si vous êtes un client Pro ou Enterprise, découvrez comment utiliser le mode Heatmap d'Analyse de Zoning dans notre article, Introduction à l'Analyse de Zoning.
Les Heatmaps visualisent les interactions des utilisateurs en vous montrant les clics, les mouvements et les actions de défilement. En analysant une heatmap, vous pouvez identifier des zones à améliorer, comprendre où la frustration des utilisateurs se produit et optimiser votre design sur différents appareils. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment créer une heatmap.
Avant de commencer
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Avant de pouvoir créer une heatmap, il est important d'avoir capturé au moins une session sur l'URL (ou les URL) que vous souhaitez analyser.
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Si vous ne voyez aucune donnée dans la vue desktop d'une heatmap, il peut être utile de vérifier les vues tablette et mobile. Les utilisateurs n'ont peut-être pas accédé aux URL (ou aux URL) depuis un appareil desktop.
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Lorsque vous utilisez URL is exactly dans le menu déroulant des critères d'URL, assurez-vous d'entrer l'URL exactement comme indiqué dans le navigateur après toutes les redirections. Cela inclut tout slash final et le protocole HTTPS.
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Si une heatmap n'est pas disponible, assurez-vous que vos paramètres de capture de session ne sont pas limités à une page spécifique ou dépendants d'un événement, car cela peut exclure les URL (ou les URL) que vous souhaitez analyser.
Création d'une heatmap
1. Depuis votre page Heatmaps, cliquez sur 'Nouvelle heatmap'.
2. Cliquez sur le menu déroulant des critères d'URL et sélectionnez une option.
Les Heatmaps peuvent afficher des données d'une URL particulière ou d'une collection d'URL. Lorsque l'option de critères d'URL que vous appliquez entraîne l'affichage de données d'une collection d'URL, les données combinées sont présentées sur une seule capture d'écran.
Options disponibles dans le menu déroulant des critères d'URL
- URL is: Ce type de correspondance par défaut cible une page spécifique de votre site, en ignorant les chaînes de requête, les fragments, le protocole HTTPS et 'www'.
- URL is exactly: Affiche les données des utilisateurs qui ont accédé à une URL spécifique, y compris le protocole, les chaînes de requête et les fragments.
- URL contains: Affiche les données pour toutes les URL contenant le texte saisi. Cette règle est sensible à la casse.
- URL starts with: Affiche les résultats de "Correspondance exacte" pour les URL commençant par le texte saisi, y compris le protocole.
- URL ends with: Affiche les résultats de "Correspondance exacte" pour les URL se terminant par le texte saisi, y compris les chaînes et les fragments.
- URL matches regex: Affiche les données pour toutes les URL qui correspondent à l'expression régulière donnée.
3. Entrez l'URL pour votre heatmap, puis cliquez sur Continuer.
4. (Optionnel) Choisissez le type de heatmap que vous souhaitez analyser.
5. (Optionnel) Sélectionnez la capture d'écran qui correspond à votre page, ou cliquez sur Nouvelle capture d’écran.
Étapes suivantes pour améliorer vos insights de heatmap
Après avoir créé une heatmap, vous pouvez :
- Appliquer des filtres pour Affiner vos données de chaleur, en cliquant sur Ajouter un filtre.
- Voir les replays de sessions de l'URL de la heatmap avec vos filtres appliqués, en cliquant sur Voir les replays.
- Changer le type de carte entre clics, mouvement, ou scroll.
- Appliquer un superposition, comme le Top 3 des meilleurs clics.
- Retourner à votre heatmap plus tard avec les filtres appliqués, en cliquant sur Économiser. La heatmap apparaîtra dans votre barre latérale Heatmaps enregistrées.
- Télécharger un dossier jpg de la heatmap ou un dossier csv des données brutes de clics.