Lorsque vous créez un sondage, vous pouvez sélectionner le type de sondage avec lequel vous souhaitez que les utilisateurs interagissent. Cet article fournit des détails sur l'apparence et la fonctionnalité de chaque type de sondage.
- Sondage Bulle Contextuelle
- Sondage Bouton
- Sondage Bulle
- Sondage Intégré
- Sondage en Plein Écran
- Sondage Lien
Sondage Bulle Contextuelle
Un sondage bulle contextuelle affiche des questions à l'intérieur d'un widget en bas d'une page. Avec les sondages bulle contextuelle, vous pouvez poser des questions à des moments clés du parcours d'un utilisateur.
Apparence
- Le widget peut être positionné en bas à gauche ou en bas à droite d'une page.
- Dans un état minimisé, la première question est affichée à l'intérieur du widget minimisé.
Comportement
- Lorsque le widget est présenté pour la première fois aux utilisateurs, il est affiché dans un état minimisé sur les appareils mobiles et dans un état étendu sur les tablettes et les ordinateurs de bureau.
- Cliquer ou appuyer sur le widget maximisera ou minimisera le widget de sondage, selon son état actuel.
- Un sondage qu'un utilisateur minimise définira un cookie sur le navigateur de cet utilisateur pour garder le sondage minimisé, à moins que l'utilisateur n'interagisse à nouveau avec le sondage. L'état minimisé est maintenu même si un utilisateur navigue vers une autre page contenant le même sondage.
Sondage Bouton
Les sondages bouton apparaissent sous la forme d'un bouton sur lequel les utilisateurs peuvent cliquer pour développer le sondage. Ce sondage encourage les retours avec un bouton accrocheur.
Apparence
- Le texte par défaut du bouton (c'est-à-dire "Feedback") peut être personnalisé.
- Le bouton peut être positionné au milieu à droite, au milieu à gauche, en bas à droite ou en bas à gauche de la page.
Comportement
- Lorsqu'ils sont présentés aux utilisateurs, les sondages bouton se chargent toujours sous forme de bouton dans un état minimisé sur les appareils mobiles, tablettes et ordinateurs de bureau. Les utilisateurs doivent cliquer sur le bouton pour développer et répondre au sondage. Ce comportement est différent des sondages bulle contextuelle qui sont d'abord présentés comme étendus sur les ordinateurs de bureau et minimisés sur les tablettes et les appareils mobiles.
- Vous pouvez stocker les caractéristiques de l’utilisateur avec les réponses aux sondages sur site. Vous pouvez également faire disparaître un sondage pour un utilisateur spécifique après qu'une réponse a été reçue. Grâce à la logique de sondage, vous avez le contrôle sur les questions qui sont montrées à un utilisateur en fonction de sa réponse.
Sondage Bulle
Les sondages en bulle apparaissent sous la forme d'une icône de bulle sur laquelle les utilisateurs peuvent cliquer pour développer le sondage. Semblable au sondage par bouton, il encourage le feedback avec une icône visuelle.
Apparence
- Le bouton peut être positionné en bas à droite ou en bas à gauche de la page.
Comportement
- Lorsqu'ils sont présentés aux utilisateurs, les sondages en bulle se chargent toujours sous forme de bulle dans un état minimisé sur les appareils mobiles, tablettes et desktops. Les utilisateurs doivent cliquer sur la bulle pour développer et répondre au sondage. Ce comportement est différent des sondages en bulle contextuelle qui sont d'abord présentés comme développés sur desktop et minimisés sur les tablettes et appareils mobiles.
- Vous pouvez stocker les caractéristiques de l’utilisateur avec les réponses aux sondages sur site. Vous pouvez également faire disparaître un sondage pour un utilisateur spécifique après qu'une réponse a été reçue. Grâce à la logique de sondage, vous avez le contrôle sur les questions qui sont montrées à un utilisateur en fonction de sa réponse.
Sondage intégré
Les sondages intégrés apparaissent comme un composant fixé à un emplacement spécifique, en ligne avec le contenu de votre page. Ce sondage donne des réponses plus contextuelles basées sur le contenu que les utilisateurs ont vu immédiatement avant le sondage.
Apparence
- Vous pouvez sélectionner à quel emplacement sur la page vous souhaitez intégrer ce sondage.
- Un sondage intégré ne couvrira pas d'autres contenus déjà présents sur cette page.
- Les modifications que vous apportez à un sondage intégré peuvent prendre 60 secondes pour se mettre à jour sur votre site en direct.
Comportement
- Un sondage intégré inclut la même fonctionnalité que les autres types de sondage.
- Le sondage apparaîtra en ligne avec le contenu de la page sur desktop, tablette et appareils mobiles.
- Ce sondage est positionné sur la page en fonction d'un sélecteur d'élément cible que vous fournissez sur la page de création du sondage. Si le sélecteur correspond à plusieurs éléments de la page, le sondage sera intégré au premier élément correspondant.
Sondage en plein écran
Les sondages en plein écran apparaissent sous la forme d'une fenêtre modale qui superpose le milieu d'une page. Cette apparence vous permet d'immerger complètement les utilisateurs dans un sondage sans les faire quitter votre site.
Apparence
- Lorsqu'un sondage en plein écran s'ouvre, il déclenche une superposition sombre et semi-transparente sur le fond qui assombrit le reste de la page pour mettre la fenêtre du sondage au premier plan pour l'utilisateur.
Comportement
- Les sondages en plein écran ont la même fonctionnalité que les autres types de sondage.
- Les sondages en plein écran peuvent être affichés sur desktop, tablette et appareils mobiles.
- Un sondage en plein écran peut être affiché de l'une des manières suivantes : immédiatement après le chargement de la page, après un délai, lorsque le curseur d'un utilisateur quitte le haut de la page, ou lorsque l'utilisateur fait défiler la page à mi-chemin.
Sondage par lien
Créer un sondage par lien générera une URL unique, ou lien, que vous pouvez partager avec les utilisateurs. Avec ce lien, vous pouvez envoyer un sondage à travers plusieurs canaux et collecter des réponses d'une gamme de sources.
Apparence
- Les sondages par lien sont affichés sur une page dédiée utilisant un domaine différent de votre site (https://surveys.hotjar.com/{your-survey-id}.
- Il n'y a pas d'option pour réduire un sondage par lien, car il est affiché sur une page dédiée.
- Les sondages par lien peuvent être accessibles sur desktop, tablette et appareils mobiles.
Comportement
- Les réponses à un sondage par lien ne peuvent pas être connectées à une revisionner de session, car le domaine utilisé pour afficher le sondage est différent de celui de votre site. Cela signifie que le domaine du sondage n'a pas l'étiquette de Contentsquare installée pour permettre qu'une revisionner de session soit capturée. Il n'est pas possible d'installer votre étiquette de Contentsquare sur le domaine du sondage par lien.
- Une invitation sur (le) site peut également être affichée sur votre site, permettant à vos utilisateurs de site de participer à un sondage sans avoir reçu de lien direct par un autre canal. L'apparence et le texte de l'invitation sur (le) site peuvent être personnalisés sur votre page de création de sondage.