Une fois que vous avez reçu des réponses à votre sondage, il existe plusieurs façons de visualiser et de filtrer les données que vous avez collectées. Dans cet article, nous aborderons vos options dans les sections suivantes :
- Aperçu - Affiche les impressions, le nombre d'abandons et le pourcentage d'abandon pour chaque question du sondage ainsi qu'un aperçu de la performance de votre sondage.
- Résultats - Affiche une représentation visuelle de toutes les données collectées pour chaque question posée dans le sondage et une liste des réponses individuelles reçues avec les métadonnées associées à chaque réponse (telles que Date, URL, Navigateur, OS, Device, etc.) et éventuellement une capture d’écran de l'écran de l'utilisateur.
- Personnes interrogées - Affiche une liste des réponses individuelles reçues avec les métadonnées associées à chaque réponse (telles que Date, URL, Navigateur, OS, Device, etc.) et éventuellement une capture d’écran de l'écran de l'utilisateur.
- Filtres - Cela vous permet de trier et de visualiser vos données de sondage en fonction de caractéristiques spécifiques.
Aperçu
Sélectionnez l'onglet Aperçu pour mieux comprendre combien d'utilisateurs visualisent et interagissent avec vos questions de sondage. Dans cet onglet, vous trouverez un aperçu et des détails de vos données de sondage.
Aperçu
La section d'aperçu du sondage offre un récapitulatif de la performance de votre sondage, en se concentrant sur les métriques suivantes :
- Impressions - le nombre total de fois que ce sondage a été affiché aux utilisateurs.
- Début - le nombre d'utilisateurs qui ont interagi avec le sondage en répondant à au moins une question, ou en cliquant sur le bouton 'Passer' si la première question n'était pas obligatoire.
- Complétés - le nombre d'utilisateurs qui ont atteint l'écran de remerciement du sondage. Les utilisateurs qui passent des questions non obligatoires, mais terminent le sondage seraient inclus ici.
- Taux d'achèvement - le pourcentage d'utilisateurs qui ont complété le sondage par rapport au nombre d'utilisateurs qui ont commencé le sondage.
Détails
Le tableau des détails du sondage fournit des informations de performance des personnes interrogées qui ont répondu à au moins une question. Par conception, les données pour la première question ne sont pas affichées dans le tableau. Cela est dû au fait que ces données seraient biaisées par tous les utilisateurs qui n'ont pas du tout interagi avec le sondage, et nous sommes plus intéressés par ceux qui ont commencé le sondage mais ne l'ont pas complété.
Le tableau des détails du sondage comprend les colonnes suivantes :
- Type : fait référence au type de question tel que défini dans vos configurations de sondage. Exemple : réponse texte long, Oui/Non, Cases à cocher, Échelle d'évaluation, etc.
- Question : montre le texte de la question elle-même.
- Impressions : le nombre de fois que la question a été affichée à un utilisateur.
- Abandons : le nombre de fois que la question n'a pas été répondue par un utilisateur qui l'a vue. Si la question n'était pas définie comme obligatoire, un utilisateur peut l'ignorer, et cela ne sera pas compté comme un abandon. Un abandon se produit lorsque l'utilisateur quitte la page sans atteindre le "Message de remerciement" à la fin du sondage.
- Taux d'abandon : le pourcentage d'utilisateurs qui ont abandonné le sondage après avoir vu la question, par rapport au nombre d'impressions. Par exemple, si une question de sondage spécifique avait 10 impressions et 2 abandons, alors le Taux d'abandon serait de 20 %.
Résultats
L'onglet des résultats est une représentation graphique de vos données. Vous pouvez voir le récapitulatif des résultats du sondage pour des questions spécifiques et une liste de réponses ci-dessous.
Les réponses au sondage peuvent être soumises avec certaines questions laissées sans réponse
Il est possible de recevoir une réponse au sondage avec certaines des questions affichant un espace vide au lieu d'une réponse. Cela peut se produire lorsqu'un utilisateur ignore une question non obligatoire, ou si l'utilisateur répond à une ou plusieurs questions dans une bulle contextuelle ou un sondage en plein écran, puis abandonne la page sans répondre aux questions restantes.
Les réponses aux questions collectées sont envoyées à votre dashboard de sondages et les questions qui n'ont pas été répondues apparaîtront avec des réponses vides.
Détails des étiquettes et du sentiment
L'analyse des sentiments et l'étiquetage automatisé peuvent être utilisés pour les types de questions Réponse texte courte et Réponse texte long. Lorsqu'ils sont activés, cela vous permettra de voir un aperçu basé sur l'IA de vos réponses. En savoir plus sur les fonctionnalités basées sur l'IA.
Personnes interrogées
Ce onglet contient toutes les réponses listées dans l'ordre chronologique. Par défaut, le menu déroulant aura Toutes les questions sélectionné, vous montrant un aperçu de toutes les réponses que vous avez reçues. Si vous avez choisi l'option Inclure automatiquement une capture d’écran avec chaque réponse lors de la création du sondage, vous verrez également la capture d'écran de l'écran de l'utilisateur au moment de répondre aux questions du sondage. Vous pouvez utiliser ce menu déroulant pour voir les réponses aux questions individuelles :
Vous aurez également la possibilité d'afficher/masquer certaines colonnes de données, de les télécharger sous forme de fichier modifiable et de transférer les réponses par e-mail ou Slack :
Les colonnes suivantes peuvent être affichées ou masquées dans votre vue des réponses au sondage :
- Numéro d'index (#) : Valeur numérique croissante attribuée à chaque réponse reçue
- Utilisateur : ID utilisateur associé à la réponse
- Pays : Pays d'où le sondage a été soumis
- Page : URL de la page où le sondage a été soumis
- Appareil : Type d'appareil utilisé pour soumettre un sondage (Desktop, Tablette ou Mobile) et taille de la fenêtre du navigateur
- Navigateur : Type de navigateur et version utilisés pour soumettre un sondage (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.)
- OS : Système d'exploitation et version utilisés pour soumettre un sondage (Mac OS, Windows, Linux, etc.)
- Date : Date à laquelle le sondage a été soumis (affichée dans le fuseau horaire local)
- Taux (pouce vers le haut / vers le bas) : Cela vous permet de nous faire savoir si une réponse était utile ou non. Nous utilisons ces données pour fournir des fonctionnalités d'analyse plus intelligentes à l'avenir !
Lorsque vous survolez une réponse spécifique dans n'importe quelle réponse au sondage, vous verrez l'option Ajouter des étiquettes. Les étiquettes peuvent être ajoutées ou retirées aux réponses individuelles et sont visibles par tous les membres de votre équipe. Vous pouvez ensuite filtrer par étiquettes spécifiques pour voir les réponses associées dans votre liste de réponses au sondage.
Les réponses au sondage peuvent être soumises avec certaines questions laissées sans réponse
Il est possible de recevoir une réponse au sondage avec certaines questions affichant un espace vide au lieu d'une réponse. Cela peut se produire lorsqu'un utilisateur saute une question non obligatoire, ou si l'utilisateur répond à une ou plusieurs questions dans une bulle contextuelle ou un sondage en plein écran, puis abandonne la page sans répondre aux questions restantes.
Les réponses aux questions collectées sont envoyées à votre dashboard de sondages et les questions qui n'ont pas été répondues apparaîtront avec des réponses vides.
Filtres
Les sondages incluent les filtres suivants pour les sections Résultats :
- Date : Voir les réponses en fonction de la date à laquelle elles ont été soumises. Par défaut, ce filtre est réglé sur les 30 derniers jours.
- URL de la page : Voir les réponses en fonction de la page sur laquelle l'utilisateur se trouvait lorsque la réponse a été soumise. (Remarque : pour Sondages par lien, l'URL de la page reflétera l'URL où le sondage a été affiché, et non la page où l'utilisateur a été invité à participer au sondage)
- Achèvement du sondage : Voir uniquement les réponses "Complètes" ou "Incomplètes". Une "réponse complète" signifie que l'utilisateur a atteint la page 'Merci' du sondage, cependant, il est toujours possible que des questions soient restées sans réponse si elles étaient optionnelles et avaient une option "sauter".
- Enregistrement : Voir les réponses des sessions qui ont été "capturées" ou "non capturées" par les enregistrements.
- Mot-clé : Voir les réponses en fonction de mots ou de valeurs numériques complètes. Il est important de se rappeler que les recherches de mots partiels ne renverront pas de résultats.
- Évaluation : Voir les réponses qui ont répondu à une question de réaction en fonction de l'évaluation donnée.
- Pays : Voir les réponses en fonction du pays associé à la personne interrogée.
- Appareil : Voir les réponses en fonction de l'appareil utilisé. (Ex : Desktop, Tablette, Mobile)
- Caractéristiques de l’utilisateur : Voir les réponses en fonction des caractéristiques associées à la personne interrogée (le cas échéant).
- Analyse des sentiments et étiquettes automatisées : Utilisez l'IA pour analyser vos réponses pour les sondages avec des questions ouvertes. En savoir plus sur les fonctionnalités basées sur l'IA.
- Étiquettes : Voir les réponses qui contiennent des réponses associées à une ou plusieurs étiquettes. Pour attribuer une étiquette à une réponse, survolez le texte de la réponse et cliquez sur l'icône d'étiquette comme indiqué dans la capture d’écran ci-dessous :