La vue de liste de résumés de session vous aide à naviguer dans votre liste de résumés, à appliquer des filtres pour isoler les résumés pertinents à vos besoins, et à trier les résumés selon divers critères tels que la durée de la session, le score de frustration ou l'activité de l'utilisateur. Cet article explique comment utiliser la vue de liste de résumés de session pour filtrer, trier et analyser efficacement vos résumés de session.
1. Contexte d'analyse: Sélectionnez l'appareil, la gamme de dates et le segment. La liste des sessions est mise à jour en fonction du contexte d'analyse choisi. Il est recommandé de d'abord sélectionner votre contexte d'analyse, puis d'utiliser les filtres pour affiner vos résultats.
2. Filtres:
-
Sélectionnez une page ou un groupe de pages
- URL unique: Copiez-collez votre URL et affichez toutes les sessions où cette URL a été consultée.
- Page à la volée: Définissez une page à la volée en sélectionnant une règle d'URL (composant d'URL et conditions). Vous afficherez toutes les sessions avec la règle que vous avez définie.
- Page à partir d'une cartographie: Sélectionnez une page à partir d'une cartographie pour afficher toutes les sessions avec la page sélectionnée.
-
Filtres
- Événement de page: Vous pouvez choisir d'afficher uniquement les résumés où un événement spécifique a été identifié. Ils sont aussi flexibles que tout ce que vous pouvez faire avec JavaScript. Ils correspondent à la consultation de page, au clic, au survol, à la saisie de texte spécifique, au texte copié ou tapé, à l'expansion/réduction d'éléments, à l'existence ou à l'état d'éléments sur la page, comme l'affichage de bannière, le nombre d'articles dans le panier, le chargement de page supérieur à X secondes ou le chargement de page réussi/échoué, etc.
- Derniers résumés: filtre pour les sessions collectées hier et aujourd'hui.
- Durée de la session: Définissez une durée moyenne pour vos sessions et affichez uniquement celles qui correspondent à la durée sélectionnée.
- Nombre de pages vues: Déterminez combien d'URL doivent être consultées en moyenne par vos utilisateurs.
- L'ID utilisateur (CS): Il repose sur l'ID utilisateur attribué par CS. L'ID utilisateur correspond à celui créé par Contentsquare et ne contient pas d'informations personnelles identifiables (PII).
- Filtres:
- Chemin: où les utilisateurs ont navigué ou non, y compris la page consultée, la page de destination et la page de sortie.
- Session: affinez vos données en fonction de détails plus larges sur la session, y compris les nouveaux/anciens utilisateurs, la géolocalisation, la durée de la session et le nombre de pages vues.
- Comportement: actions effectuées ou vécues par les utilisateurs lors de leur session, y compris l'élément cliqué, l'événement et le clic de rage.
- Technologie: technologie utilisée lors d'une session, y compris l'ID utilisateur (Contentsquare), l'appareil, le navigateur, la taille du navigateur et le système d'exploitation.
- Enquêtes: sessions où une réponse à une enquête s'est produite, y compris une réaction et le Net Promoter Score®.
- Expérimentation: sessions basées sur l'inclusion dans une expérimentation, y compris la page Unbounce et la variante (à l'exclusion des enquêtes), et les campagnes AB Tasty.
3. Afficher par:
-
Session, pageview, utilisateur.
- Session : la liste affichera chaque session individuelle.
- Pageview : la liste affichera les sessions par pageview individuelle et chaque résumé commencera sur cette pageview. Utilisez ceci en sélectionnant des segments ou des conditions dans le contexte d'analyse (par ex. une "page vue" spécifique) pour aider à filtrer vos résultats.
- Utilisateur : la liste affichera les résumés par utilisateur individuel. Utilisez ceci pour voir les sessions par utilisateur.
- Trier vos sessions par score de frustration, du plus ancien au plus récent, durée de la session, nombre d'URL vues. Contentsquare collecte jusqu'à 10 millions de sessions.
Filtres supplémentaires pour les résumés déclenchés par événement ou l'échantillonnage d'URL
Remarque : Les "événements déclenchés" dans la liste de résumé de session ne sont liés qu'aux événements personnalisés envoyés, et non au comportement de l'utilisateur tel que les clics.
Si les Résumés déclenchés par événement ou l'échantillonnage d'URL sont activés, vous accéderez à des filtres supplémentaires vous permettant de ne visualiser que les résumés collectés via l'échantillonnage d'URL ou les Résumés déclenchés par événement (ETR-Page ou ETR-Session). En savoir plus sur les différentes options d'échantillonnage de résumé de session ici et contactez votre CSM pour activer ETR.
- Sélectionnez "Tous" pour afficher vos résumés en utilisant toutes les méthodes de collecte.
- Sélectionnez "ETSession" pour afficher les résumés de tous les utilisateurs, sur toutes les pages, correspondant à des événements déclenchés prédéfinis.
- Sélectionnez "ETPage" pour afficher les résumés de tous les utilisateurs, sur des pages spécifiques, correspondant à des événements déclenchés prédéfinis.
- Sélectionnez "Échantillonnage d'URL" pour afficher les résumés de tous les utilisateurs, sur des pages prédéfinies correspondant à des règles configurées et des pourcentages définis.
- Sélectionnez "Échantillonnage aléatoire" pour afficher des résumés collectés de manière aléatoire de tous les utilisateurs, sur toutes les pages, selon le taux d'échantillonnage mondial défini dans votre contrat.
4. Chaque barre de session est composée de :
- Bouton Play pour visionner la session, ou "Résumé" si déjà visionné.
- Contexte de la session (Date et heure de la session, taille de l'écran, pays, ID du visiteur et navigateur utilisé).
- Temps de l'utilisateur Si vous survolez la date et l'heure à côté d'un résumé, vous verrez s'afficher la date et l'heure de l'utilisateur. Cela est très utile pour comprendre si l'utilisateur était connecté à un moment où le serveur était surchargé.
Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS et les émoticônes liées au NPS sont des marques déposées de Bain & Company, Inc., Fred Reichheld et Satmetrix Systems, Inc.