Avant de commencer, prenez en compte les exigences suivantes :
- Seul un Administrateur ou le Propriétaire du compte au sein de votre Organisation Contentsquare peut activer l'intégration Slack dans Contentsquare. Dans Slack, seuls vos administrateurs Slack peuvent l'activer.
- L'étiquette de Contentsquare doit être installée sur votre site avant que Contentsquare puisse collecter des données.
- Vous devrez avoir des enquêtes ciblant activement les utilisateurs sur votre site web afin de collecter les données qui peuvent être envoyées à Slack.
- Lors de la connexion à Slack pour activer l'intégration, les pop-ups doivent être activées car une fenêtre de connexion pour Slack apparaîtra.
- L'intégration Slack peut être activée dans les paramètres de votre site Contentsquare ou en l'activant via une nouvelle ou une enquête existante. Nous passerons en revue chaque méthode ci-dessous.
Activer l'intégration Slack
Activer l'intégration Slack dans les paramètres du site permettra à tous vos administrateurs Contentsquare d'activer l'intégration Slack à tout moment, sans qu'un administrateur Slack ait besoin de l'autoriser à l'avenir.
1. Accédez à la page d'intégrations de Contentsquare.
2. Sélectionnez le site sur lequel vous souhaitez activer l'intégration dans le menu déroulant.
3. Cliquez sur le bouton ‘Se connecter à Slack’.
Cela incitera Contentsquare à demander la permission de poster des événements sur Slack au fur et à mesure qu'ils se produisent. Après avoir accordé la permission à Contentsquare de s'intégrer à votre espace de travail Slack, vous serez renvoyé à l'interface Contentsquare. À ce stade, votre intégration Slack sera active.
Activer l'intégration Slack sur une enquête
1. Accédez à la page ‘Enquêtes’.
2. Cliquez sur l'enquête souhaitée.
3. Cliquez sur l'icône Avancer.
Remarque : Si vous n'avez aucune réponse associée à votre enquête, vous ne verrez pas cette icône. Au lieu de cela, vous pouvez modifier votre widget et ouvrir directement la section de transfert de feedback des paramètres, et activer l'intégration Slack à cet endroit.
4. Choisissez l'option Slack pour accéder à la section de paramètres de transfert de feedback.
Si vous n'êtes pas l'un des administrateurs Slack de votre entreprise, vous serez invité à envoyer une demande à votre administrateur Slack. Une fois qu'ils auront accepté cette demande, vous pourrez activer l'intégration pour votre enquête.
Activer l'intégration Slack sur une nouvelle enquête
1. Créez une nouvelle enquête.
2. Sélectionnez la section de transfert de feedback.
3. Cliquez sur le bouton ‘Recevoir des réponses via Slack’.
4. Cliquez sur le bouton ‘Activer l'intégration Slack’.
Cela vous incitera à autoriser Contentsquare à envoyer des données à votre espace de travail Slack. Pour autoriser, cliquez sur ‘Autoriser’ dans la fenêtre Slack.
Si vous n'êtes pas l'un des administrateurs Slack de votre entreprise, vous serez invité à envoyer une demande à votre administrateur Slack. Une fois qu'ils auront accepté cette demande, vous pourrez activer l'intégration pour votre enquête.
5. Sélectionnez le(s) canal/canaux Slack public(s) vers le(s)quel(s) vous souhaitez envoyer vos réponses, puis cliquez sur Terminé.
FAQ
Comment vérifier que l'intégration Slack est activée avec succès ?
1. Créez une enquête.
2. Sur l'étape de transfert de feedback, activez le commutateur pour recevoir des réponses via Slack.
3. Sélectionnez le(s) canal(aux) Slack vers le(s)quel(s) vous souhaitez envoyer vos réponses, puis cliquez sur Suivant.
4. Définissez votre enquête comme active et cliquez sur 'Enregistrer'.
5. Accédez à votre site web et soumettez une réponse via l'enquête que vous avez créée.
La réponse apparaîtra dans le(s) canal(aux) Slack correspondant(s).
Comment afficher les réponses à l'enquête dans Slack ?
Une fois l'intégration terminée, vous verrez les données suivantes apparaître dans Slack pour les réponses à l'enquête :
- ID utilisateur Contentsquare du répondant
- Le pays d'origine de la session
- Les questions de l'enquête auxquelles le répondant a répondu
- Texte complet de la réponse
- Évaluation de la réponse si une échelle a été utilisée