Cet article concerne le changement du propriétaire du compte pour les clients de nos offres Free et Growth.
Le propriétaire du compte est un membre de l'équipe ayant le plus haut niveau de permissions. Il peut arriver que vous ayez besoin de changer le propriétaire du compte au sein de votre équipe.
Avant de commencer
- Changer le propriétaire du compte entraînera un changement de propriété sur l'ensemble du compte.
- Si vous avez seulement besoin qu'un autre membre de l'équipe gère la facturation, envisagez de déléguer des permissions de facturation, ce qui vous permettra de rester le propriétaire du compte.
- Assurez-vous que le nouveau propriétaire du compte prévu est déjà ajouté en tant qu'utilisateur sur votre compte.
- Lorsque le propriétaire du compte est changé, l'ancien propriétaire du compte restera un utilisateur sur votre compte sans les permissions de propriétaire du compte. Vous devrez révoquer leur accès à votre compte pour les retirer en tant qu'utilisateur.
- Réinitialiser le mot de passe du propriétaire du compte actuel est la méthode la plus rapide pour effectuer un changement de propriété. Si le propriétaire du compte actuel est indisponible et n'utilise pas l'authentification à deux facteurs, consultez votre service informatique pour accéder à leurs e-mails. Vous pouvez utiliser leur e-mail pour réinitialiser le mot de passe. Après vous être connecté avec le nouveau mot de passe, reportez-vous à la section ci-dessous sur la manière de procéder si le propriétaire du compte est toujours disponible.
- Ce changement n'entraînera aucune perte de données.
Cet article détaille le processus de changement du propriétaire de votre compte.
- Votre propriétaire de compte est indisponible
- Votre propriétaire de compte est toujours disponible pour effectuer le changement
- Pourquoi ne puis-je pas changer le propriétaire du compte ?
Votre propriétaire de compte est indisponible
Lorsque votre propriétaire de compte actuel est indisponible pour effectuer le changement de propriété, notre équipe de support peut effectuer le changement après vérification en suivant les étapes ci-dessous.
1. Prenez note du site le plus ancien de votre compte et de son ID de site.
Votre site le plus ancien et son ID peuvent être trouvés sur votre page Sites en recherchant le numéro d'ID de site le plus bas à gauche du nom du site.
2. Après avoir identifié votre site le plus ancien et son ID, complétez l'une des deux méthodes de vérification possibles suivantes :
Téléchargez un fichier HTML sur votre site le plus ancien
1. Créez un fichier contentsquare.txt contenant l'ID du site le plus ancien que vous avez identifié ci-dessus et la date d'aujourd'hui.
L'entrée dans le fichier contentsquare.txt doit être au format :cs=[ID_du_site_le_plus_ancien]-DDMMYYYY
Par exemple, si aujourd'hui était le 25 décembre 2023 et que l'ID du site le plus ancien est 123456, l'entrée serait :cs=123456-25122023
2. Téléchargez le fichier contentsquare.txt sur le domaine du site le plus ancien que vous avez identifié ci-dessus.
Par exemple, si Contentsquare effectuait une vérification de propriété pour https://contentsquare.com, le fichier téléchargé pourrait être consulté en visitant https://contentsquare.com/contentsquare.txt
3. Pour finaliser la vérification, contactez le support.
Ajoutez une entrée DNS TXT sur votre site le plus ancien
Les instructions pour ajouter une entrée DNS TXT se trouvent généralement sur le site web de votre registraire de domaine. Vous pouvez également consulter notre guide Comment puis-je vérifier mon domaine en utilisant DNS TXT pour changer le propriétaire du compte pour une liste des registraires de domaine populaires.
1. Sur votre Site le plus ancien identifié ci-dessus, ajoutez une entrée DNS TXT avec l'ID du Site et la date d'aujourd'hui.
L'entrée DNS TXT doit utiliser le format :cs=[ID_du_Site_le_plus_ancien]-JJMMAAAA
Par exemple, si aujourd'hui était le 25 décembre 2023 et que l'ID du Site le plus ancien est 123456, l'entrée serait :cs=123456-25122023
2. Pour finaliser la vérification, contactez le support.
Votre propriétaire de compte est toujours disponible pour effectuer le changement
1. En tant que propriétaire de compte actuel, rendez-vous sur votre page de préférences.
2. Cliquez sur Changer le propriétaire du compte.
3. Sélectionnez le nouveau propriétaire du compte dans la liste déroulante, saisissez le mot de passe du propriétaire de compte actuel, puis cliquez sur Continuer.
Pourquoi ne puis-je pas changer le propriétaire du compte ?
Si vous ne parvenez pas à suivre les étapes ci-dessus, cela peut être dû à :
- Le compte n'est pas sur l'offre gratuite : Si le nouveau propriétaire est déjà propriétaire d'un autre compte, le changement de propriété vers le nouveau propriétaire fusionnera les comptes sous un seul propriétaire de compte. Les comptes doivent être passés à l'offre gratuite avant de changer de propriété.
- Vous ne pouvez pas ajouter une entrée DNS TXT pour vérifier le compte : Pour les entrées DNS TXT, vous devrez peut-être demander à la personne chargée de gérer l'hébergement et les noms de domaine de votre organisation de compléter cette étape. Vous pouvez également consulter notre guide sur Comment vérifier mon domaine en utilisant DNS TXT pour changer le propriétaire du compte pour obtenir plus d'aide à ce sujet.