Si vous soupçonnez que le participant a fourni de fausses informations (que ce soit dans son profil ou ses réponses au screener), est inadapté ou rencontre des problèmes techniques qui empêchent un entretien fluide, voici ce que vous pouvez faire.
1. Terminez poliment l'entretien, de préférence dans les 10 minutes suivant l'heure de début prévue.
2. Sélectionnez l'option d'examen Participant absent et cliquez sur Envoyer l'examen.
L'équipe de support examinera ceci et prendra toute mesure nécessaire pour maintenir le plus haut niveau d'intégrité et de précision dans l'ensemble des participants. Sélectionner l'option Participant absent empêchera également le participant d'être compensé et le bloquera pour d'autres entretiens pendant sept jours. L'entretien sera ajouté à votre solde. Si vous avez recruté à partir de l'ensemble de participants de Contentsquare, nous commencerons à trouver un remplaçant pour le participant.
Que se passe-t-il en cas de contestation d'un examen ?
Les contestations sont envoyées à l'équipe de support pour être résolues. Voici quelques-unes des circonstances qui peuvent entraîner une contestation d'un entretien :
- Le chercheur et le participant donnent des avis contradictoires. Par exemple, le participant dit que c'était un chercheur absent, et le chercheur dit que c'était un participant absent.
- Le chercheur a marqué un entretien comme un participant absent, mais nous pouvons voir que le chercheur et le participant étaient connectés pendant plus de 10 minutes.
Pour enquêter sur le problème, le support parlera aux personnes impliquées et examinera les informations disponibles pour parvenir à une résolution équitable.