Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Cet article explique la tarification de Contentsquare, en se concentrant sur les offres Free et Growth, et répond à quelques questions courantes sur la tarification.
Pour les dernières fonctionnalités et la tarification, consultez la page de tarification de Contentsquare. Si vous avez des questions concernant les offres de tarification Pro et Enterprise de Contentsquare, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment fonctionnent les offres de Contentsquare ?
Produits Contentsquare
Contentsquare propose plusieurs produits qui incluent des fonctionnalités et des capacités conçues pour vous aider à comprendre et à améliorer l'expérience de vos utilisateurs.
- Experience Analytics aide à augmenter l'engagement et la conversion grâce à la révision des sessions, aux heatmaps, et plus encore.
- Voice of Customer aide à améliorer la satisfaction des utilisateurs basée sur le feedback et les tests d'utilisabilité.
- Product Analytics aide à améliorer les parcours utilisateurs, la rétention, et la fidélité.
Pour chacun des produits Contentsquare listés ci-dessus, vous pouvez sélectionner un plan individuel pour ce produit : Free, Growth, Pro, ou Enterprise. Visitez la page de tarification de Contentsquare pour en savoir plus sur chaque plan. Si vous souhaitez changer votre plan Contentsquare, suivez les étapes dans Comment changer mon plan Contentsquare.
Offres Contentsquare
Lorsque vous sélectionnez un plan pour un produit Contentsquare, ce plan s'applique au niveau du compte. Tous les sites de votre compte auront accès aux fonctionnalités et capacités d'un plan. Les différentes allocations pour les sessions capturées (Experience Analytics) et les réponses collectées (Voice of Customer) incluses dans le plan produit sont réparties également entre tous les sites de votre compte.
Par exemple, si votre plan Experience Analytics inclut 10k sessions et que vous avez deux sites dans votre compte, chaque site obtiendra 5k sessions. Si votre plan Voice of Customer inclut 500 réponses mensuelles, chaque site obtiendra une allocation de 250 réponses. Si un nouveau site est ajouté à votre compte, le système recalculera automatiquement et redistribuera les allocations également entre tous les sites de votre compte. Cela ne s'applique pas aux plans Pro et Enterprise.
Pour en savoir plus sur les sessions et les réponses, consultez nos articles sur comment une session est calculée et les allocations de réponses.
Comment fonctionne la facturation ?
Votre offre sélectionnée pour chaque produit Contentsquare s'applique au niveau du compte et la facturation se fait également au niveau du compte.
Voici quelques éléments clés sur le fonctionnement de la facturation :
- Vous ne pouvez avoir qu'une seule méthode de paiement sur votre compte à la fois.
- Le paiement récurrent couvre tous les plans appliqués à votre compte.
- Le paiement a lieu à la même date de facturation, sauf si vous passez à l’offre supérieure en milieu de cycle de facturation, ce qui entraînera un paiement immédiat au prorata basé sur les jours restants jusqu'au prochain renouvellement de facturation de votre compte.
- Vous pouvez changer votre offre à tout moment. Pour obtenir de l'aide à ce sujet, consultez notre article Comment changer mon offre Contentsquare.
Avec quelle devise vais-je payer ?
Les clients basés en Europe sont facturés en Euros (EUR) et les clients en dehors de cette région sont facturés en dollars américains (USD).
FAQ sur les offres de tarification Contentsquare Free et Growth
Comment fonctionne l'allocation de réponses de la Voice of Customer ?
Votre offre pour le produit Voice of Customer détermine combien de réponses vous pouvez collecter chaque mois. Lorsque vous atteignez votre limite de réponses, vos sondages n'apparaîtront plus et de nouvelles réponses ne seront donc pas collectées. Vous pouvez passer à l’offre supérieure pour collecter plus de réponses ou attendre que l'allocation de réponses se réinitialise, ce qui se produit le premier jour de chaque mois. La date de réinitialisation de l'allocation de réponses peut être différente de celle du cycle de facturation de votre compte. Pour comprendre comment fonctionne l'allocation de réponses, consultez notre article dédié sur Comment fonctionne l'allocation de réponses.
Que se passe-t-il si je dépasse la limite de session pour mon plan Experience Analytics ?
Lorsque votre limite d'allocation de sessions est atteinte, de nouvelles données ne seront pas collectées pour le reste de votre cycle de facturation. Pour continuer à collecter des données, vous pouvez augmenter l'allocation de sessions pour votre offre ou attendre que votre allocation se réinitialise à la date du prochain cycle de facturation. Nous vous recommandons de choisir une offre qui vous permet de capturer chaque session.
Y a-t-il des réductions ?
Il y a une réduction annuelle de 20 % lors du paiement dans l'application sur un cycle de facturation annuel. Les clients effectuant des paiements annuels par facture manuelle ne reçoivent pas la réduction, elle est uniquement disponible pour les clients qui paient dans l'application par carte de crédit ou Paypal.