Ce guide vous explique comment passer à l'offre supérieure ou à l'offre inférieure de vos plans Contentsquare, tout en fournissant des réponses aux questions fréquemment posées sur les cycles de facturation et les implications des changements de plan.
Avant de commencer
- Seul votre Propriétaire du compte peut apporter des modifications au plan. Consultez notre article sur les Permissions utilisateur pour plus de détails ou notre article sur le changement de votre Propriétaire du compte.
- Votre banque peut vous demander de vérifier les détails bancaires lors de la mise à niveau ou de la rétrogradation de votre plan. Vous ne serez pas facturé du montant affiché dans la fenêtre de vérification jusqu'à votre prochaine date de facturation.
- Si vous passez à l'offre supérieure pendant un cycle de facturation mensuel, vous serez facturé immédiatement, y compris tout montant prorata si vous apportez des modifications en milieu de cycle de facturation pour ce mois.
- Lors du passage d'un cycle de facturation mensuel à un cycle de facturation annuel, un abonnement complet d'un an sera facturé à partir de la date du changement et l'abonnement d'un an commencera à partir de cette date.
- Lors de la rétrogradation en milieu de cycle de facturation, le Site restera sur le plan initialement sélectionné jusqu'à la fin du cycle de facturation actuel. Lorsque le nouveau cycle de facturation commence, vous ne serez plus facturé pour l'ancien plan. Cela inclut nos abonnements mensuels et annuels.
Comment passer à l'offre supérieure ou à l'offre inférieure
1. Cliquez sur votre image de profil et sélectionnez Facturation, puis sur la page suivante, cliquez sur Abonnements.
2. Cliquez sur Gérer les abonnements.
3. Cliquez sur Changer d'offre à côté de l'offre que vous souhaitez passer à l'offre supérieure ou à l'offre inférieure.
4. Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez l'offre que vous souhaitez, puis cliquez sur Changer d'offre pour confirmer.
5. Pour mettre en pause, annuler ou utiliser la version gratuite de Contentsquare, rétrogradez votre(s) plan(s) abonné(s) à l'Offre gratuite.
6. Après avoir sélectionné votre changement de plan, cliquez sur Continuer.
7. Entrez votre Adresse de facturation, puis cliquez sur Continuer.
8. Entrez vos Détails de paiement, puis cliquez sur Définir les détails de paiement.
9. Après avoir vérifié vos modifications sur la page de révision de la commande, cliquez sur Confirmer et payer.
FAQ pour apporter des modifications à votre plan Contentsquare
Puis-je utiliser Contentsquare gratuitement ?
Oui, vous pouvez sélectionner l'Offre gratuite pour les produits Contentsquare que vous souhaitez utiliser gratuitement. En savoir plus sur notre tarification et nos offres sur la page de tarification de Contentsquare.
Que se passe-t-il avec mes données lorsque je rétrograde mon plan ?
Toutes les données que vous avez collectées resteront dans votre compte conformément à notre politique de rétention des données.
Lorsque je rétrograde un plan, quand le plan cesse-t-il de s'appliquer ?
Lors de la rétrogradation d'un plan en milieu de cycle de facturation, il restera sur le plan initialement sélectionné jusqu'à la fin du cycle de facturation actuel. Une fois le nouveau cycle de facturation commencé, vous ne serez plus facturé pour l'ancien plan. Cela inclut nos abonnements mensuels et annuels.
Comment changer d'une facturation annuelle à une facturation mensuelle ?
Pour changer votre cycle de facturation de paiements annuels à des paiements mensuels, vous devrez annuler votre abonnement annuel existant. Une fois le cycle de facturation annuel actuel terminé, vous pourrez vous réabonner à un abonnement mensuel.
Comment le prorata est-il calculé ?
Le prorata ne s'applique pas lors du changement d'un cycle de facturation mensuel à un cycle de facturation annuel. Si vous changez d'un cycle de facturation mensuel à un cycle de facturation annuel, un abonnement d'un an complet sera facturé à partir de la date du changement et l'abonnement d'un an commencera à partir de cette date.
Lorsque le prorata s'applique, Contentsquare divise le prix total d'une offre par le nombre de jours dans le mois pour obtenir votre « prix quotidien ». Nous multiplierons ensuite cela par le nombre de jours restants dans le mois. Cela ne s'applique pas avec moins de 24 heures restantes dans un cycle de facturation.