Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Dans ce guide, vous apprendrez à analyser les résultats de vos Tests Utilisateurs. Suivez ces étapes pour extraire des insights exploitables afin d'améliorer l'utilisabilité et l'expérience utilisateur de votre site web ou produit.
1. Analyser les taux de succès et le temps consacré à la tâche
Évaluez les statistiques d'achèvement de chaque tâche. Cela montre combien de participants ont réussi à terminer leurs tâches :
- Taux de succès indique le pourcentage de participants qui ont complété une tâche sans problèmes majeurs, aidant à évaluer l'efficacité du design de la tâche.
- Temps consacré à la tâche vous informe du temps que les participants prennent pour compléter chaque tâche, soulignant les zones où les utilisateurs rencontrent des difficultés, même s'ils réussissent finalement.
2. Examiner les feedbacks des participants provenant des questions de suivi
- Graphiques à barres présentent des données provenant de questions d'échelle d'évaluation, fournissant une représentation visuelle du sentiment ou de la satisfaction des utilisateurs.
- Nuages de mots soulignent les thèmes et mots-clés communs dans les réponses ouvertes, offrant des insights rapides sur les feedbacks récurrents des utilisateurs.
3. Visionner les enregistrements de sessions
Vous pouvez visionner les enregistrements des écrans des participants et éventuellement leur voix et vidéo, offrant des insights précieux sur le comportement des utilisateurs.
4. Identifier les problèmes d'utilisabilité et les zones à améliorer
En combinant les insights des taux d'achèvement des tâches, des réponses des participants et des enregistrements de sessions, vous pouvez construire une image complète des points de friction des utilisateurs et des zones à améliorer.
5. Comparer vos conclusions avec vos insights d'Experience Analytics
Pour obtenir une compréhension plus approfondie du parcours client, comparez vos conclusions des Tests Utilisateurs avec vos insights d'Experience Analytics provenant de l'analyse de parcours, zoning, ou replays de sessions. Cette combinaison de données qualitatives et quantitatives vous permettra d'optimiser votre site web avec plus de précision et d'impact.