Dans ce guide, vous apprendrez comment analyser les résultats de vos tests utilisateurs. Suivez ces étapes pour extraire des informations exploitables afin d'améliorer l'utilisabilité et l'expérience utilisateur de votre site web ou produit.
1. Analyser les taux de succès et le temps consacré à la tâche
Évaluez les statistiques d'achèvement de chaque tâche. Cela montre combien de participants ont terminé leurs tâches avec succès :
- Taux de succès indique le pourcentage de participants ayant terminé une tâche sans problème majeur, aidant à évaluer l'efficacité de la conception de la tâche.
- Temps consacré à la tâche vous informe sur le temps que les participants prennent pour terminer chaque tâche, mettant en évidence les zones où les utilisateurs rencontrent des difficultés, même s'ils réussissent finalement.
2. Examiner les feedback des participants des questions de suivi
- Barres graphiques présentent des données des questions d'échelle d'évaluation, fournissant une représentation visuelle du sentiment ou de la satisfaction des utilisateurs.
- Nuages de mots mettent en évidence les thèmes et mots-clés communs dans les réponses ouvertes, offrant des informations rapides sur les feedbacks récurrents des utilisateurs.
3. Regarder les enregistrements de session
Vous pouvez regarder les enregistrements des écrans des participants et éventuellement leur voix et vidéo, offrant des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs.
4. Identifier les problèmes d'utilisabilité et les zones à améliorer
En combinant les informations des taux d'achèvement des tâches, les réponses des participants et les enregistrements de session, vous pouvez construire une image complète des points de douleur des utilisateurs et des zones à améliorer.
5. Comparer vos conclusions avec vos informations DXA
Pour mieux comprendre le parcours du client, comparez vos conclusions des tests utilisateurs avec vos informations DXA provenant de l'analyse du parcours, le zonage, ou les résumés de sessions. Cette combinaison de données qualitatives et quantitatives vous permettra d'optimiser votre site web avec une plus grande précision et impact.