Contentsquare capture la majorité des sessions utilisateur, cependant il se peut qu'il ne soit pas possible de capturer 100% de tous les visiteurs de votre site.
Une checklist pour comprendre pourquoi tout le trafic ne peut pas être capturé
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Sessions de moins de 30 secondes : Par défaut, Contentsquare ignore les sessions de moins de 30 secondes. Vous pouvez modifier les paramètres de votre site pour inclure ces sessions plus courtes. Cela peut souvent expliquer les différences entre Contentsquare et d'autres données analytiques.
- Le ciblage de session est en cours : Si vous ciblez la capture de session en fonction d'événements spécifiques déclenchés ou d'URL ciblées, cela entraînera moins de sessions collectées.
- Politiques de sécurité du contenu : Si votre site web a une politique de sécurité du contenu, assurez-vous qu'elle autorise Contentsquare à fonctionner. Sinon, votre site peut bloquer Contentsquare et empêcher la collecte de données.
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Paramètres utilisateur : Le navigateur et/ou l'environnement réseau local d'un utilisateur peuvent empêcher la capture de session. Cela peut inclure :
- Le navigateur ou l'environnement réseau de l'utilisateur empêchant la capture de session, comme les navigateurs non pris en charge, JavaScript/cookies désactivés, le Ne pas suivre activé, ou le mode privé/incognito bloquant le suivi.
- Le visiteur a désactivé localStorage ou sessionStorage, ou utilise des plugins, des extensions ou des outils de confidentialité qui bloquent l'étiquette de Contentsquare.
- Accéder à votre site depuis un réseau qui restreint les serveurs de Contentsquare, bloque les connexions WebSocket, ou rencontre des problèmes de connectivité peut empêcher la capture de session.