Dans cet article, vous apprendrez comment supprimer du texte, des images, des vidéos et des saisies utilisateur des données collectées sur votre site. Cela inclut un aperçu de la suppression des données ainsi que des étapes sur la façon de supprimer des éléments spécifiques, des pages uniques et du contenu sur l'ensemble du site.
Suppression des données et fonctionnement
La suppression des données consiste à identifier et à supprimer les données personnelles qui pourraient potentiellement identifier un individu avant d'envoyer une session du Document Object Model (DOM) de votre site web à Contentsquare. Après qu'une session a été envoyée, il n'est pas possible de récupérer ou de supprimer des données, et la mise à jour des paramètres de suppression ne s'appliquera pas rétroactivement. En supprimant des détails sensibles, vous pouvez toujours obtenir des insights précieux des interactions des utilisateurs sur votre site web sans compromettre la confidentialité des utilisateurs.
Vous pouvez supprimer le contenu des pages ainsi que des pages entières des heatmaps, des replays de session et des captures d’écran de sondages.
Les données supprimées apparaissent différemment selon le type de champ dans lequel l'entrée est saisie. Notez que le nombre d'astérisques est aléatoire et ne correspond pas au nombre de caractères supprimés. Les champs d'exemple incluent :
- Les entrées de type texte sont remplacées par des puces, `•••`
- Les entrées de type nombre sont remplacées par des zéros `000`
- Les e-mails sont remplacés par `CS_ANONYMIZED_EMAIL`.
- Les modèles de numéros de carte de crédit sont remplacés par `CS_ANONYMIZED_PII`
- Tous les autres champs de type texte et attributs sont remplacés par `AAA`
Remarque : Les e-mails et les modèles de numéros de carte de crédit seront toujours remplacés, quelle que soit la configuration.
Suppression à l'échelle du site, spécifique à la page et à l'élément spécifique
La plupart des suppressions de contenu sont désactivées par défaut (sauf pour celles mentionnées ci-dessus). Vous contrôlez la suppression du contenu des pages pour chaque site dans votre Compte. Vous pouvez changer les paramètres de suppression dans vos 'Paramètres de site'.
1. Accédez à ‘Sites et organisations’.
2. Cliquez sur l'icône d'engrenage pour accéder aux ‘Paramètres de site’ pour le site sur lequel vous souhaitez supprimer du contenu.
3. Sous ‘Suppression des données’, activez ou désactivez les options que vous souhaitez.
Vous avez diverses options de suppression de contenu disponibles. Elles incluent :
- Informations de localisation : Le pays d'origine de l'utilisateur est supprimé. Nous ne stockons pas les adresses IP des utilisateurs finaux au repos.
- Contenu de la page : Tout le contenu, y compris les images et les vidéos, est supprimé. Le contenu supprimé sera remplacé par une image indiquant "Zone cachée". Cela peut être fait pour toutes les pages de votre site, ou uniquement pour des pages spécifiques.
- Texte sur la page : Tout le contenu textuel est supprimé.
- Texte numérique sur la page : Tous les caractères numériques dans les éléments de texte et les attributs sensibles sont anonymisés. Les attributs sensibles incluent `nom`, `valeur`, `titre`, `alt`, `étiquette` et `placeholder`. Notez que les attributs `href` et `src` ne sont pas anonymisés.
4. Cliquez sur ‘Mettre à jour’ pour enregistrer les modifications.
Suppression d'éléments spécifiques
Vous pouvez supprimer des éléments individuels en apportant une petite modification au HTML de votre page. Cela inclut la suppression d'images et de vidéos. Votre équipe de développement peut ajouter “data-cs-mask” en tant qu'attribut ou classe HTML à l'élément (ou aux éléments). Cela supprime tout le texte et le contenu image/vidéo à l'intérieur de l'élément, y compris les éléments enfants.
Vous ne pouvez pas supprimer des SVG en ligne
Les SVG liés comme source pour les éléments image peuvent être masqués (comme toutes les images), mais les SVG en ligne ne peuvent pas l'être.
Voici un exemple de suppression d'un paragraphe / d'un élément HTML unique en l'ajoutant en tant qu'attribut :
<p data-hj-suppress> Supprimez-moi</p>
<p>Ne me supprimez pas.</p>
Vous pouvez également ajouter l'attribut en tant que classe :
<p class="data-hj-suppress">Supprimez-moi.</p>
<p>Ne me supprimez pas.</p>
Vous pouvez supprimer des éléments enfants en appliquant l'attribut aux parents :
<div data-hj-suppress>
<img src="suppressed_image.png" />
<p>Texte supprimé</p>
</div>