Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Comprenez ce qui pousse les utilisateurs à revenir et à finaliser un achat, et identifiez les raisons des abandons permanents en utilisant des métriques de durée de vie et des segments de valeur.
Vous pouvez tirer parti de ces segments et métriques dans Journey Analysis, Page Comparator, Zoning et CS Live.
Dans cet article, nous vous montrerons des exemples de la façon dont vous pouvez utiliser ces métriques et segments.
Surveillez et optimisez les tunnels multi-sessions
Voyez quelles de vos pages attirent le plus grand nombre de visiteurs récurrents et/ou mènent à un achat lors de la session suivante.
1. Allez dans Journey Analysis.
2. Survolez le ‘retourné dans une nouvelle session’ (bande verte) pour voir les données de vos pages d'atterrissage clés.
Utilisez la métrique du taux d'achat multi-sessions pour voir quel % d'utilisateurs, qui sortent, reviennent et finalisent un achat.
En savoir plus sur le taux d'achat multi-sessions dans les parcours.
Augmentez la rétention des utilisateurs et les achats répétés
Comprenez si le contenu, conçu pour améliorer la fidélité des utilisateurs, est efficace. Par exemple : Récompenses pour la création d'un nouveau compte.
1. Créez ou utilisez une analyse de Zoning existante de la page concernée.
2. Sélectionnez ‘Taux d'achat multi-sessions’ dans le menu déroulant des métriques.
3. Survolez le ‘CTA’ (par exemple, S'inscrire, S'enregistrer) pour voir comment il performe.
En savoir plus sur le taux d'achat multi-sessions et le taux de retour multi-sessions.
Optimisez les stratégies impliquant des achats à forte considération
Analysez le revenu moyen par session sur la durée de vie pour les utilisateurs explorant des produits premium par rapport à des options moins chères, afin d'identifier quels segments génèrent le plus de valeur au fil du temps.
1. Allez dans Page Comparator.
2. Sélectionnez les deux groupes de pages à comparer.
Faites défiler jusqu'à la colonne ‘revenu moyen sur la durée de vie’ pour voir quelle page génère le plus de valeur au fil du temps.
En savoir plus sur la métrique de valeur moyenne sur la durée de vie