1. Ouvrez le module "Segments".
2. Cliquez sur le bouton "Nouveau segment" dans le coin supérieur droit. (Vous pouvez également créer un nouveau segment en passant par le Contexte d'analyse ou via le menu des shortcuts qui s'ouvre lorsque vous cliquez droit sur certaines zones de la plateforme. Plus d'informations à ce sujet dans les sections ci-dessous).
3. Nommez votre segment, par exemple "a vu une page produit".
4. Sélectionnez un type de condition dans la liste déroulante.
Les conditions peuvent être :
- des objectifs ("a vu une page produit", "a cliqué sur le panier", etc.)
- des segments ("Nouveaux utilisateurs", "Anciens utilisateurs", etc.)
- des attributs de session ("Transaction e-commerce", "Navigateur", "Durée de la visite", "Nombre de visites", etc.)
- des actions de l'utilisateur ("Page de sortie", "Page vue", "Zone cliquée", etc.)
- liées à vos intégrations ("Adobe Analytics", "Monetate", "AB Tasty", etc.)
5. Sélectionnez "correspond" ou "ne correspond pas" dans la liste déroulante pour inclure ou exclure la condition.
6. Sélectionnez une condition.
- Si vous sélectionnez un objectif comme type de condition, gardez-à l'esprit que les segments ne peuvent contenir que neuf (9) objectifs au maximum.
7. Cliquez sur "Créer".
- Toutes les sessions : Compare le % des visites du segment avec le % du nombre total de visites sur votre site web.
- Devices : Le nombre total de visites du segment est réparti sur trois types de devices (desktop, mobile et tablette) au cours des sept (7) derniers jours.
Combiner des conditions
Vous pouvez combiner différentes conditions à l'aide des opérateurs ET, OU, PUIS ou PUIS DIRECTEMENT.
- Vous pouvez utiliser ET ou OU pour combiner deux conditions quelconques.
- Vous pouvez aussi utiliser PUIS ou PUIS DIRECTEMENT pour créer un segment séquentiel avec une séquence d'actions utilisateur particulière.
- PUIS et PUIS DIRECTEMENT ne fonctionnent qu'avec trois types de conditions : "Page d'entrée (par objectif)", "Page vue" et "Zone cliquée". Pour en apprendre davantage sur les segments séquentiels, cliquez ici.
Combiner des groupes de conditions
Pour une segmentation avancée, vous pouvez créer des groupes de conditions et les combiner.
Dans l'exemple ci-dessous :
1. Les "Nouveaux utilisateurs" "OU" les utilisateurs qui "ont atteint la page panier" ...
sont combinés à un deuxième groupe de conditions…
2. "Sessions sans rebonds" "ET" utilisateurs du "Royaume-Uni"
Quantifier, modifier, dupliquer ou supprimer un segment
- Cliquez sur le menu "..." des options supplémentaires et sélectionnez "Quantifier", "Modifier", "Dupliquer" ou "Supprimer" selon l'action que vous souhaitez effectuer.
- Pour agir sur plusieurs segments à la fois, cochez la case en haut à gauche, puis désélectionnez les cases des segments sur lesquels vous ne voulez pas agir.
- Si vous choisissez l'action "Supprimer", un message affichant une liste des alertes et des widgets de workspaces affectés par la suppression apparaîtra.
- Vous ne pouvez modifier que les segments que vous avez créés ; les segments créés par Contentsquare ne peuvent pas être supprimés.
Créer des segments à la volée
Créez des segments sans quitter votre analyse à l'aide du Contexte d'analyse ou du menu des shortcuts.
Créer des segments avec le Contexte d'analyseDans le Contexte d'analyse de Parcours de navigation, du Comparateur de pages, de Données de zones, de Quantification d'impact ou du module Workspace, sélectionnez les conditions du segment que vous souhaitez créer et cliquez sur "Enregistrer comme nouveau segment". |
Créer des segments en utilisant le menu des shortcutsDans les modules Parcours de navigation, Données de zones et Comparateur de pages, vous pouvez générer un nouveau segment basé sur une étape de parcours, une zone ou une page spécifique en cliquant simplement dessus avec le bouton droit de la souris. Exemple de cette méthode dans Parcours de navigation : 1. Cliquez droit sur la page sur laquelle vous souhaitez vous baser pour créer un segment pour ouvrir le menu des shortcuts. 2. Cliquez sur "Créer un segment". 3. L'ensemble des conditions de la page sur laquelle vous avez cliqué droit sera automatiquement appliqué au segment. 4. Cliquez sur "Créer et appliquer". |
Pour en apprendre plus sur la segmentation avancée, suivez notre cours de e-learning sur le sujet.