La visualisation de parcours permet d'identifier en un coup d’œil les comportements de vos utilisateurs.
En effet, Parcours de navigation représente, sous forme de cercles concentriques, le cheminement des utilisateurs sur votre site dans leur intégralité, de leur entrée sur le site jusqu’à 7 niveaux de profondeur, c'est-à-dire, 7 étapes de leur parcours (il est néanmoins possible de visualiser au-delà de la 7ᵉ étape en cliquant sur la page que vous souhaitez regarder plus en détail). Pour en savoir plus sur les options de visualisation, consulter l’article suivant : Parcours de navigation - Comment le lire ?
Comment interpréter un parcours ?
Les trois graphiques ci-dessus représentent différents types de parcours que nous détaillerons plus bas. Chaque page vue lors du parcours des utilisateurs est représentée par une portion de cercle concentrique dont la taille correspond à sa part du trafic sur le site web : plus la portion est grande, plus le nombre de vues de pages représentées est important. On avance dans le parcours des utilisateurs page par page, autrement dit : étape par étape, chacune constituant un nouveau cercle de la visualisation. Par exemple, sur le second graphique, un grand pourcentage des utilisateurs qui ont d'abord vu la page d'accueil (représentée en bleu) ont ensuite vu une page de liste (en jaune), puis une autre page de liste (en jaune également) et ainsi de suite...
Identifier les comportements de navigation grâce aux formes
Vous pouvez remarquer que les formes des graphiques sont très différentes : le premier est rond et peu étendu, le second présente de multiples et profonds cheminements tandis que le troisième affiche des pics de navigation suivis de sorties. Chaque forme est représentative d’un comportement de navigation, ce qui permet d’identifier rapidement des anomalies sur un site et de comparer les parcours de différents segments et sur différentes périodes.
Différencier les rebonds et les sorties
Vous pouvez utiliser Parcours de navigation pour mettre en exergue toutes les sorties de votre site (les portions de cercles noires) à n’importe quel moment de la navigation utilisateur (graph. 1).
Le taux de sorties est la part (en pourcentage) des utilisateurs qui ont quitté le site sur une page par rapport au nombre total de vues de la page. Contrairement au taux de rebonds, le taux de sorties prend en compte toutes les sorties du site, peu importe le moment où la page a été consultée dans la navigation (alors qu'on ne considère que la première vue de page de la session pour calculer le taux de rebonds). Ainsi, le taux de rebonds fait partie du calcul du taux de sorties.
On parle de rebond lorsque la sortie du site a lieu dès la page d’entrée de la session, c'est-à-dire que la sortie constitue la deuxième étape du parcours de l'utilisateur (graph. 2).
Plus précisément, le taux de rebonds correspond au rapport entre le nombre d'utilisateurs qui ont rebondi sur la page (c'est-à-dire les utilisateurs qui sont entrés sur le site par une page et l'ont quitté sans consulter de seconde page) et le nombre total d'utilisateurs qui ont commencé leur navigation sur le site par la page en question.
Le troisième graphique vous montre les sorties sans les rebonds.