Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Le replay de session vous permet de visionner les replays des sessions pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre site. Il capture les interactions détaillées des utilisateurs telles que les clics, les défilements et les mouvements de souris, vous offrant des insights précieux sur le comportement de vos utilisateurs. En voyant ces interactions directement, vous pouvez rapidement identifier les problèmes, confirmer des hypothèses basées sur l'analyse de données et améliorer votre produit en abordant les points de friction.
Avec le replay de session, la représentation visuelle des parcours utilisateurs complète vos données analytiques. Par exemple, vos métriques peuvent montrer que les utilisateurs abandonnent à une étape spécifique d'un funnel et le replay de session peut vous aider à comprendre visuellement les raisons pour lesquelles cela se produit.
Avantages du replay de session
- Accélérer la résolution des bugs : En regardant les replays, votre équipe peut rapidement voir où les choses tournent mal, que ce soit en raison de problèmes dans l'interface ou de bugs techniques. Cela peut réduire considérablement le temps nécessaire pour résoudre les problèmes.
- Améliorer l'expérience utilisateur : En ayant accès à des retours visuels sur la façon dont les utilisateurs naviguent sur votre site, vous pouvez prendre des décisions plus éclairées sur les fonctionnalités et les changements de design.
- Valider les données avec le contexte : Bien que les données analytiques puissent vous dire ce qui s'est passé, les replays de session vous permettent de comprendre le contexte. Regarder les replays peut aider à valider des hypothèses et à s'assurer que vos insights mènent à des améliorations significatives.
Fonctionnalités clés du replay de session
- Vue liste des replays de session : La vue liste vous permet d'accéder aux replays de vos sessions utilisateurs. À partir de cette vue, vous pouvez trier et filtrer, vous permettant d'isoler des sessions spécifiques pour examen.
- Résumé des replays de session : Alimenté par l'IA générative, les résumés de replay mettent en évidence les insights clés, les problèmes potentiels et les parcours utilisateurs détectés dans chaque replay, afin que vous puissiez rapidement décider sur quels replays vous souhaitez vous concentrer.
- Lecteur de replay de session : Le lecteur montre la session d'un utilisateur dans un viewport, vous permettant de voir ses interactions en temps réel avec votre site. La chronologie en bas indique les périodes d'activité (clics, défilements, etc.) et d'inactivité.
- Flux d'événements : Le panneau de flux d'événements suit tous les événements pendant le replay de session, y compris les clics, les gestes, les erreurs d'API et les erreurs Javascript. Il fournit des détails en temps réel, vous aidant à identifier les problèmes techniques et à observer les interactions des utilisateurs.
- Intégration de Snapshot et Zoning (offres Pro et Enterprise) : Des snapshots peuvent être pris directement à partir du replay et réutilisés pour l'analyse dans Zoning. Cela est utile pour capturer des interactions clés ou des états d'erreur nécessitant une enquête plus approfondie.
- Partage de lien public : Les replays de session peuvent être partagés via des liens publics, permettant aux utilisateurs non-Contentsquare de visionner le replay sans avoir besoin d'un compte.
- Favoriser/Marquer comme favori le replay de session : Les replays de session peuvent être favoris, vous permettant de trouver plus facilement des replays pertinents.