Avec CS Live, vous pouvez analyser la performance du contenu directement sur votre site, créer de nouveaux segments basés sur votre analyse, et obtenir des insights sur le champ.
Qu'est-ce que CS Live ?
CS Live est une extension de navigateur que vous pouvez télécharger ici. Une fois installée, elle vous permet de créer rapidement des zones et d'analyser leur performance, avec des métriques superposées directement sur votre site.
Vous pouvez installer l'extension directement depuis le Chrome Web Store en utilisant n'importe quel navigateur basé sur Chromium (par ex. Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Brave, Arc, etc.).
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- Démarrer
- Créer des zones
- Changer entre les modes d'analyse
- Changer entre les pages de votre site
- Comparer les appareils, les plages de dates et les segments
- Utiliser les tendances CS Live
Démarrer
Pour commencer à utiliser CS Live :
- Définissez l'objectif de votre analyse
- Sélectionnez votre projet
- Définissez votre contexte d'analyse (segment, période, et appareil)
- Choisissez une métrique à analyser
Étape 1 : Définir vos objectifs d'analyse
Commencez par considérer l'objectif de votre analyse. Un objectif d'analyse vous aide à décider quels paramètres d'analyse vous avez besoin et facilite l'identification des données pertinentes.
"Je veux analyser le taux de rebonds parmi les nouveaux utilisateurs pendant notre période de campagne d'automne"
"Mon objectif est de comprendre dans quel ordre les utilisateurs remplissent le formulaire de demande de devis, et s'ils ont des difficultés à le remplir"
"Je veux voir si l'affichage du produit sur la nouvelle page d'accueil est bien positionné, ou s'il a besoin de plus de visibilité"
Étape 2 : Sélectionnez votre projet
Cliquez sur l'icône '⚙️ Paramètres' pour :
- Voir ou changer entre vos projets
- Utiliser l'option de position CS Live pour déplacer le ruban en haut ou en bas de la page
- Accéder à la section d'aide ou consulter la politique de confidentialité
Étape 3 : Définir votre Contexte d'analyse
Définissez vos paramètres d'analyse (segment, période et appareil) en utilisant le Contexte d'analyse dans le ruban CS Live.
1. Cliquez sur l'icône Segments dans le ruban pour définir votre segment.
- Sélectionnez "Segment" + Utilisateurs qui "Correspondent" ou "Ne correspondent pas"
- Ensuite, ajoutez le(s) segment(s) que vous souhaitez analyser, par ex. "Utilisateurs en rebond"
- Cliquez sur 'Appliquer' ou 'Enregistrer comme nouveau segment'. N'oubliez pas que tous les segments enregistrés seront stockés dans Contentsquare pour une utilisation ultérieure.
2. Cliquez sur l'icône sélecteur de date pour définir votre période.
- Sélectionnez une date de début et une date de fin, ou utilisez les boutons de date prédéfinis à droite. Vous pouvez également définir l'heure jusqu'à une certaine heure/minute de la journée et cliquer sur 'Appliquer'.
3. Cliquez sur l'icône appareils dans le Contexte d'analyse et sélectionnez parmi 'Tous les appareils', 'Desktop', 'Mobile' ou 'Tablette', puis cliquez sur 'Appliquer'.
Étape 4 : Choisissez une métrique
Cliquez sur le menu des métriques situé à gauche dans le ruban et sélectionnez la métrique que vous souhaitez appliquer automatiquement à votre analyse. (Vous pouvez changer la métrique que vous analysez à tout moment pendant votre analyse).
Créer des zones
CS Live utilise des zones pour afficher les données de votre analyse. Les zones sont des cases colorées présentant les résultats des métriques pour le contenu de votre page.
Il existe deux façons de créer des zones. Cliquez sur le bouton 'Zone' et sélectionnez entre le mode zone unique et le mode multi-zones :
Cliquez sur l'icône 'Zones uniques' pour créer une seule zone ou un groupe de zones non liées.
- Survolez le contenu que vous souhaitez analyser et un cadre coloré apparaîtra si une zone peut être créée, puis cliquez sur la case colorée pour zoner.
Cliquez sur l'icône 'Multi zones' pour créer un groupe de zones qui sont au même niveau dans le HTML.
- Survolez le contenu que vous souhaitez zoner et plusieurs cases colorées apparaîtront. Cliquez sur les cases colorées pour zoner les sélections automatiques.
Comment supprimer des zones
|
Vous pouvez supprimer des zones soit une par une, soit toutes en même temps : 1. Accédez à la zone que vous souhaitez supprimer 2. Cliquez sur l'icône croix/œil dans le coin supérieur droit des zones Ou 1. Cliquez sur l'icône d'options '...' dans le ruban 2. Sélectionnez 'Supprimer toutes les zones' dans le menu qui s'ouvre 3. Cliquez sur 'Supprimer toutes les zones' dans la fenêtre contextuelle qui apparaît |
Changer entre les modes d'analyse
Vous pouvez changer entre différents modes en utilisant le menu déroulant des modes : Zoning, Replay de session, Métriques de page, ou Merchandising (disponible uniquement pour les clients Merchandising).
Mode Zoning
C'est le mode par défaut - dans ce mode, vous avez les mêmes métriques disponibles que lorsque vous êtes dans l'analyse de zoning au sein de la plateforme Contentsquare.
Mode Métriques de page
Visualisez les métriques au niveau de la page, telles que le taux de sorties et le taux de rebonds, en fonction de votre Contexte d'analyse. Pour analyser la conversion, sélectionnez une métrique dans le sélecteur d'objectif de conversion.
Mode Merchandising
Vous permet d'utiliser les mêmes métriques que celles disponibles dans la fonctionnalité de Merchandising visuel.
Mode Replay de session
Vous permet de visualiser les replays d'URL directement depuis le Replay de session. Les replays affichés correspondent à votre Contexte d'analyse.
Basculer entre les pages de votre site
Vous pouvez naviguer sur votre site tout en effectuant une analyse en désactivant le mode de création de zone :
1. Cliquez sur l'icône 'flèche' située à gauche dans le ruban
2. Le ruban se fermera et les zones seront temporairement retirées
Vous pouvez également réduire et ouvrir le menu en cliquant sur la 'touche CTRL' de votre clavier.
Pour réactiver le mode de création de zone, cliquez à nouveau sur la flèche ou sur la touche CTRL. Cela ouvrira le ruban, et vos zones apparaîtront.
Comparer les appareils, les fourchettes de dates et les segments
Remarque : Si vous ne voyez pas cette fonctionnalité, vous devrez peut-être mettre à jour votre extension Chrome CS Live.
Comparez les métriques de performance de votre contenu sur deux appareils, fourchettes de dates et segments différents.
1. Cliquez sur le contexte d'analyse dans le ruban CS Live.
2. Activez le bouton ‘Comparer’.
3. Sélectionnez les paramètres pour comparer votre métrique : fourchettes de dates, segments ou appareils.
4. Cliquez sur ‘Appliquer’.
Vous verrez deux nombres affichés sur chaque zone :
- Votre résultat de métrique pour votre premier paramètre (bleu, à gauche)
- La variation en pourcentage pour cette métrique par rapport au deuxième paramètre (lilas, à droite)
- Variations positives : sont affichées avec un symbole “+” mis en évidence en vert
- Variations négatives : sont affichées avec un symbole “-” en rouge
Exemple
Dans l'exemple ci-dessus, nous comparons le taux de clic pour deux segments : Nouveaux Utilisateurs contre Utilisateurs Connus. Nous comprenons à partir de la métrique de zone affichée que le taux de clic pour nos Nouveaux Utilisateurs est de 6,12 %, ce qui est -16,6 % de moins que celui de nos Utilisateurs Connus.
Utiliser les Tendances CS Live
Remarque : Si vous ne voyez pas cette fonctionnalité, vous devrez peut-être mettre à jour votre extension Chrome CS Live.
Les Tendances CS Live vous aident à identifier les tendances dans la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre contenu en temps réel, vous permettant d'agir rapidement sur votre site. Cela fonctionne en utilisant une “fenêtre glissante” pour comparer en continu les métriques de zone de la dernière heure par rapport à l'heure précédente, se rafraîchissant automatiquement toutes les 1 minute.
À propos de la fenêtre de comparaison “glissante”
Couramment utilisée dans l'analyse de données, une fenêtre glissante évalue en continu les données sur une période de temps définie. Dans ce cas, nous utilisons la fenêtre glissante pour évaluer en continu une période de temps de 60 minutes (par ex. 13:00 à 14:00). À chaque minute qui passe, la fenêtre d'évaluation se déplace et évalue les 60 minutes suivantes (par ex. 13:01 à 14:01), nous permettant d'afficher un flux régulier de données entrantes.
Principaux cas d'usage
-
Surveiller et réagir aux campagnes sensibles au temps
- Par exemple : Vous organisez un grand événement de vente, comme le Black Friday, et souhaitez promouvoir davantage le contenu qui fonctionne bien, ou changer de cap sur le contenu qui ne fonctionne pas
-
Tester du nouveau contenu et réduire le risque
- Par exemple : Vous testez du nouveau contenu sur une page à fort trafic et souhaitez voir des résultats instantanés, afin de pouvoir agir avant qu'il n'ait un impact significatif sur vos KPI
Activer les Tendances CS Live
Pour utiliser les Tendances CS Live, cliquez sur le 'Live' bouton. Le bouton Live deviendra vert et commencera à comparer la performance de la zone pour la dernière heure par rapport à l'heure précédente, pour la date d'aujourd'hui.
1. Cliquez sur le bouton ‘Live’ dans le ruban CS Live.
2. Survolez les plages de dates pour voir les heures comparées. De là, vous remarquerez également que les heures dans chaque fenêtre de comparaison se mettront à jour chaque minute.
Remarque : si vous mettez à jour manuellement votre contexte d'analyse et que la fenêtre de comparaison dépasse 24 heures, la fenêtre glissante avec des mises à jour minute par minute est désactivée.
Vous verrez deux nombres affichés sur chaque zone :
- Votre métrique de référence, selon l'heure la plus récente qui s'est écoulée
- Le changement en pour cent pour cette métrique en comparaison à l'heure précédente
- Fluctuations positives : sont affichées avec un symbole “+” mis en évidence en vert
- Fluctuations négatives : sont affichées avec un symbole “-” en rouge
Exemple
Dans l'exemple ci-dessus, un site e-commerce active le bouton Live à 14h00 pour monitorer une nouvelle bannière sur leur page d'accueil pendant une vente à durée limitée. Ils voient grâce à la métrique de zone sur la bannière qu'elle a eu 9 clics dans l'heure précédente (de 12h00 à 13h00), ce qui représente une diminution de 11,1 % par rapport à l'heure précédente. À chaque minute qui passe, les données sont actualisées et ils constatent que les chiffres continuent de diminuer, indiquant une tendance à la baisse. Par conséquent, ils décident d'agir et de changer le contenu avant que cela n'impacte davantage leur vente.
Aller plus loin
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