CS Live est une extension Chrome, que vous pouvez télécharger ici, vous permettant d'utiliser Contentsquare directement sur votre site. Avec CS Live, vous pouvez analyser les performances des zones directement sur votre site, mais aussi créer de nouveaux segments basés sur vos analyses et trouvez des insights sur le champ.
Utiliser CS Live
Pour commencer à utiliser CS Live, vous devez :
- Définir les objectifs de votre analyse
- Sélectionner votre projet
- Configurer votre Contexte d'analyse (segment, période et device)
- Choisir une métrique à analyser
Définir les objectifs de votre analyse
Commencez par définir le but de votre analyse. Un objectif d'analyse vous aide à déterminer de quels paramètres d'analyse vous avez besoin et rend l'identification des données pertinentes plus facile.
"Je souhaite analyser le taux de rebonds des nouveaux utilisateurs durant notre campagne d'automne."
"Mon objectif est de comprendre dans quel ordre les utilisateurs remplissent le formulaire de demande de devis et de voir s'ils rencontrent des difficultés en le remplissant."
"Je veux m'assurer que la présentation de produit de ma page d'accueil est bien positionnée et qu'elle ne manque pas de visibilité."
Sélectionner votre projet
Cliquez sur l'icône "⚙️ Paramètres" pour :
- Visualiser vos projets et basculer vers un autre au besoin
- Utiliser l'option de positionnement de CS Live pour déplacer le ruban vers le haut ou le bas de la page
- Accéder à la section d'aide et visualiser notre politique de confidentialité
Configurer votre Contexte d'analyse
Définissez les paramètres de votre analyse (segment, période et device) à l'aide du Contexte d'analyse du ruban de CS Live.
1. Cliquez sur l'icône des Segments dans le ruban pour définir votre segment.
- Sélectionnez "Segment" + Utilisateurs qui "correspondent" ou "ne correspondent pas"
- Puis ajoutez le ou les segment(s) que vous voulez analyser, par exemple "Sessions avec rebond"
- Cliquez sur "Appliquer" ou "Enregistrer comme nouveau segment". Rappelez-vous que tous les segments qui seront enregistrés seront stockés dans Contentsquare et pourront être réutilisés plus tard.
2. Cliquez sur l'icône "🗓️ Période" pour définir la période sur laquelle porte votre analyse.
- Sélectionnez une date de début et une date de fin ou utilisez les CTA de périodes prédéfinies sur la droite du calendrier. Vous pouvez également définir la période jusqu'à une certaine heure de la journée. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur "Appliquer".
3. Cliquez sur l'icône "🖥️ Devices" dans le Contexte d'analyse et choisissez entre les options suivantes : Tous les devices, Desktop, Mobile ou Tablette, puis cliquez sur "Appliquer".
Choisir une métrique
Cliquez sur le menu des métriques situé sur la gauche dans le ruban et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser pour votre analyse. (Vous pouvez changer de métrique à tout moment au cours de votre analyse).
Créer des zones
CS Live utilise des zones pour afficher les données de votre analyse. Les zones sont des cases de données colorées dans lesquelles s'affichent les métriques des contenus de la page.
Il existe deux manières de créer des zones. Cliquez sur le bouton "Zone" et choisissez entre les modes "Zone unique" et "Multi-zones" :
Cliquez sur l'icône du mode "Zone unique" pour créer une seule zone ou un ensemble de zones décousu.
- Survolez l'élément que vous souhaitez analyser et un cadre coloré apparaîtra autour (à condition qu'une zone puisse y être créée), puis cliquez dedans pour créer la zone.
Cliquez sur l'icône "Multi zones" et survolez un groupe de zones d'un même niveau HTML.
- Survolez le contenu sur lequel vous voulez créer des zones et des cadres colorés apparaîtront. Cliquez dedans pour créer les zones.
Supprimer des zones
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Vous pouvez supprimer les zones soit une par une, soit toutes à la fois : 1. Naviguez jusqu'à la zone que vous voulez supprimer 2. Cliquez sur la croix ou l'icône œil dans le coin supérieur droit de la zone OU 1. Cliquez sur l'icône des options supplémentaires "..." dans le ruban 2. Sélectionnez "Supprimer toutes les zones" dans le menu qui s'ouvre 3. Confirmez votre choix en cliquant sur "Supprimer toutes les zones" dans le pop-up qui apparaît |
Utiliser différents modes
Vous pouvez naviguer entre les différents modes à l'aide du menu déroulant des modes : Zoning, Session Replay, Métriques de pages et Merchandising (uniquement disponible pour les utilisateurs de Merchandising).
Mode Zoning
- Mode par défaut : dans ce mode, les mêmes métriques que dans le module Données de zones de l'application Contentsquare sont disponibles.
Mode Métriques de pages
- Visualisez les métriques au niveau des pages, tels que le taux de sorties ou le taux de rebond, selon le Contexte d'analyse en vigueur. Pour analyser la conversion, sélectionnez un objectif dans le sélecteur d'objectif de conversion.
Mode Merchandising
- Vous permet d'utiliser les mêmes métriques que dans la fonctionnalité de Merchandising Visuel.
Mode Session Replay
- Vous permet de visionner des replays d'URL directement depuis Session Replay. Les replays qui s'afficheront correspondront à votre Contexte d'analyse.
Utiliser CS Live sur différentes pages du site
Vous pouvez naviguer sur votre site pendant que vous réalisez une analyse en désactivant le mode de création de zone :
1. Cliquez sur l'icône "flèche" située à gauche dans le ruban.
2. Ce dernier se fermera et les zones seront temporairement supprimées.
Vous pouvez aussi ouvrir et réduire le menu en pressant la touche "CTRL" de votre clavier.
Pour réactiver le mode création de zone, cliquez de nouveau sur la flèche ou pressez la touche CTRL. Cela ouvrira le ruban et vos zones réapparaîtront.
Aller plus loin
Suivez notre cours sur CS Live sur Contentsquare University !