L'analyse du parcours vous aide à analyser les parcours des utilisateurs à travers votre appli. Repérez rapidement où les utilisateurs rencontrent de la frustration et quel parcours ils empruntent pour atteindre le paiement. Utilisez des fonctionnalités comme le mode comparaison pour comprendre l'impact des différentes pages de destination, comment différents segments naviguent dans votre appli, et plus encore.
Comment utiliser l'analyse du parcours
1. Dans le menu principal, accédez à 'Analyse du parcours'.
2. Définissez votre contexte d'analyse :
- Cartographie : Sélectionnez la cartographie que vous souhaitez utiliser dans le menu déroulant.
- Appareil : Sélectionnez l'appareil à partir duquel vous souhaitez analyser les sessions.
- Période : Définissez la période à partir de laquelle vous souhaitez analyser les sessions.
- Segment : Définissez le segment à partir duquel vous souhaitez analyser les sessions, par exemple, 'Nouveaux utilisateurs' ou 'Utilisateurs connus'.
3. Analysez la visualisation du parcours. Chaque étape représente un écran que les utilisateurs ont visité pendant leur parcours—le cercle le plus intérieur est l'écran de destination, et les étapes suivantes sont les écrans qu'ils ont visités par la suite dans le bon ordre.
4. Découvrez comment chaque couleur dans la visualisation représente un écran différent. Pour voir quelle couleur symbolise quel écran :
- Survolez l'étape dans la visualisation.
- Ouvrez le menu burger pour voir la liste des écrans.
Comment filtrer votre visualisation
Filtrez les parcours affichés dans la visualisation en utilisant les options 'Reverse Journey' et 'Après un écran' :
- Parcours après un écran : choisissez quel écran vous souhaitez comme cercle intérieur des visualisations. Cela vous permet de voir tous les parcours après cet écran particulier, peu importe quand il a été consulté dans le parcours de l’utilisateur.
- Parcours inversé : Voir les parcours des utilisateurs à l'envers, en commençant par l'écran sur lequel ils ont quitté. Avec cette option, le cercle intérieur représentera l'écran de sortie. En savoir plus sur 'Parcours inversé'.
Pour se concentrer sur un parcours particulier, activez 'Sélection de parcours'. Lorsque vous êtes en mode de sélection de parcours, survolez n'importe quel parcours dans la visualisation - cela créera une liste de détails du parcours et vous montrera quel pour cent d'utilisateurs ont atteint chaque étape.
Comment comparer deux parcours
Cliquez sur le 'Comparer' bouton pour analyser deux parcours côte-à-côte :
- Segments : Comparez les parcours de deux segments différents côte-à-côte, par exemple deux segments d'acquisition d'un écran d'atterrissage spécifique.
- Périodes : Analysez deux périodes à côté l'une de l'autre, par exemple les parcours d'un écran avant et après une refonte d'écran.
- Appareils : Visualisez les parcours de deux appareils différents côte-à-côte, par exemple les utilisateurs mobiles vs. tablette.