Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Télécharger le tableau de la feuille de travail d'analyse (PDF)
|
1. Choisissez une page à analyser et déterminez ses objectifs (5 min.)
Questions initiales à se poser :
- Quels sont les objectifs commerciaux de la page ?
- Quels sont les objectifs de conversion de la page pour les visiteurs ?
- Quelle (s'il y en a une) friction UX/UI bloque les objectifs de la page ?
|
|
2. Sélectionnez un mapping et définissez votre contexte d'analyse (1 à 10 min.)
Utilisation du Contexte d'analyse et des Mappings :
-
Choisissez une période et le type de device.
-
Choisissez le mapping approprié (exhaustif et incluant les pages que vous analysez).
|
|
3. Analysez les parcours utilisateurs (10 à 15 min.)
Utilisation de l'analyse de parcours et du segment “page consultée” :
- Définissez votre segment sur la population qui a atteint la page.
-
Décidez s'il s'agit d'une page d'entrée importante (c'est-à-dire au moins ⅓ des visites totales) ?
-
Analysez ce que font les visiteurs après avoir atteint cette page ? Quels sont les principaux chemins de navigation ?
-
Vérifiez les différents parcours qui ont conduit à cette page. (Chemins après une page, parcours inversés, etc.)
🔖 Remarquez-vous des comportements inhabituels ? Notez-le sur votre feuille de calcul Insights.
|
|
4. Identifiez les données clés (10 à 15 min.)
Utilisation de Page Comparator :
-
Sélectionnez le but de votre page dans la colonne de conversion.
-
Regardez les données clés sur la page, par exemple : taux de scroll par rapport à la taille de la page, temps moyen passé sur la page, temps de chargement (plus de 3 secondes est considéré comme trop élevé)
-
Comparez les métriques entre les “Bon visiteurs” (ceux qui ont atteint l'objectif de la page) et les "Mauvais visiteurs" (ceux qui ne l'ont pas fait).
-
Dans le cas d'une page d'entrée, comparez les données entre les rebonds et les non-rebonds
🔖 Repérez une métrique inhabituelle ? Ajoutez-la à votre feuille de calcul Insights !
|
|
5. Analyser la consommation globale de la page (20 à 40 min.)
Utiliser l'analyse de zoning :
-
Examinez la tendance globale autour de la consommation de la page.
(Taux d'exposition et taux de clic)
-
Y a-t-il un taux d'engagement élevé sur les éléments peu exposés de la page ?
(Taux d'engagement et Taux d'attractivité)
-
Des éléments non cliquables sont-ils cliqués ?
(Taux de clic et récurrence de clics)
-
Y a-t-il des zones avec une faible exposition qui ont un taux de conversion par objectif élevé ?
(Taux d'exposition et taux de conversion par clic)
-
Les premiers éléments cliqués sur la page sont-ils les plus pertinents ?
(Temps avant le premier clic)
-
Allez plus loin ! Répondez à ces questions en comparant les segments Bon et Mauvais.
🔖 Vous avez un autre excellent insight ? Mettez-le sur votre feuille de travail !
|
|
6. Confirmez vos hypothèses (5 à 20 min.)
Utiliser la révision de session :
- Si vous remarquez un comportement inhabituel dans le zoning, mais que vous n'êtes pas sûr de la raison, vous pouvez clic droit pour accéder à la fonctionnalité de raccourci et voir ce comportement dans Session Replay.
- Si vous ne trouvez aucune différence de comportement entre vos populations 'bonnes' et 'mauvaises', vous pouvez utiliser Session Replay pour visionner des vidéos de ces utilisateurs sur l'URL sélectionnée.
|
Vous êtes prêt ! Utilisez maintenant votre feuille de travail pour démarrer.
