Pas-à-pas d'une analyse générique

1. Choisissez une page à analyser et déterminez ses objectifs (5 min.)

Questions à considérer :

• Quels sont les objectifs commerciaux de la page ?
• Quels sont les objectifs de conversion de la page pour les utilisateurs ?
• Y a-t-il des frictions UX/UI qui bloquent les objectifs de la page ? Le cas échéant, quelles sont-elles ?

2. Sélectionnez une cartographie et définissez votre Contexte d'analyse (1 à 10 min.)

Utilisez le Contexte d'analyse et les cartographies et :

• Choisissez une période de temps et le type de devices qui vous intéressent.
• Choisissez votre cartographie (elle doit être exhaustive et inclure les pages que vous analysez).

3. Choisissez votre segment d'utilisateurs (2 à 5 min.)

En utilisant la page d'accueil d'Aperçu du Site :

• Vérifiez le volume d'utilisateurs ayant atteint la page.
• Vérifiez le volume d'utilisateurs ayant rempli l'objectif de la page.

ⓘ Si l'échantillon de population est trop petit, essayez d'étendre la période analysée.

4. Analysez les parcours des utilisateurs (10 à 15 min.)

Utilisez Parcours de navigation et le segment "ayant vu la page" :

• Choisissez la population qui a atteint la page comme votre segment.
• Décidez s'il s'agit d'une page d'entrée importante (c'est-à-dire un page d'entrée pour au moins ⅓ du total des sessions) ?
• Analysez ce que les utilisateurs font après avoir atteint cette page ? Quels sont les principaux parcours de navigation ?
• Utilisez les modes "parcours après une page" et "parcours inversé" pour identifier les différents parcours qui ont mené à cette page.

🔖 Vous remarquez des comportements inhabituels ? Pensez à les noter dans votre tableau de suivi des analyses.

5. Identifiez les données clés (10 à 15 min.)

Dans Comparateur de pages :

• Sélectionnez l'objectif de votre page dans la colonne de conversion.
• Regardez les données clés de la page, par exemple : le taux de scroll par rapport à la taille de la page, le temps moyen passé sur la page, le temps de chargement de la page (plus de 3 secondes est considéré comme trop élevé).
• Comparez les métriques des "bons utilisateurs" (ceux qui ont atteint l'objectif de la page) face aux "mauvais utilisateurs" (ceux qui ne l'ont pas atteint).
• Dans le cas d'une page d'accueil, comparez les données entre les utilisateurs qui ont rebondi et ceux qui ont poursuivi leur session sur le site.

🔖 Vous avez repéré une métrique inhabituelle ? Ajoutez-la à votre tableau de suivi des analyses !

6. Analysez la consommation globale de la page (20 à 40 min.)

Ouvrez Données de zones et répondez aux questions suivantes :

• Quelle est la tendance générale autour de la consommation de la page ? Examinez cela avec le taux d'exposition et le taux de clics.
• Y a-t-il un fort taux d'engagement sur les éléments peu exposés de la page ? Utilisez les métriques taux d'engagement et taux d'attractivité pour le découvrir.
• Des éléments non cliquables reçoivent-ils des clics ? Découvrez-le avec le taux de clics et la récurrence des clics.
• Utilisez les taux d'exposition et taux de conversion par clic. Repérez-vous des zones peu exposées qui ont un taux de conversion des objectifs élevé ?
• Les éléments sur lesquels les utilisateurs cliquent en premier sur la page sont-ils les plus pertinents ?
  Le temps avant le premier clic vous aidera à répondre à cette question.

Allez plus loin ! Répondez à ces questions en comparant les "bons" et les "mauvais" segments d'utilisateurs.

🔖 Vous avez une autre observation pertinente ? Inscrivez-la dans votre tableau de suivi des analyses !

7. Confirmez vos hypothèses (5 à 20 min.)

Avec Session Replay :

• Si vous remarquez un comportement inhabituel dans Données de zones, mais que vous n'êtes pas sûr de la raison de ce comportement, cliquez droit avec votre souris, utilisez le raccourci et visualisez ce comportement dans Session Replay pour mieux le comprendre en action.
• Si vous ne trouvez aucune différence de comportement entre vos "bons" et "mauvais" utilisateurs, vous pouvez utiliser Session Replay pour regarder les replays des sessions de ces utilisateurs sur l'URL sélectionnée.