Gérez les utilisateurs de votre compte dans l'onglet Utilisateurs de votre Console Contentsquare ; c'est ici que vous pouvez créer, modifier ou désactiver tous les comptes utilisateurs liés à votre compte. L'onglet Utilisateurs affiche également des informations sur les utilisateurs telles que le statut du compte, le nombre d'équipes assignées, le nombre de projets et la date de dernière connexion. Cliquez sur un utilisateur pour voir ses informations d'équipe et de projet.
Créer un nouveau compte utilisateur
1. Accédez à la Console et cliquez sur 'Utilisateurs'
2. Cliquez sur le bouton '+ Nouveau'
3. Remplissez le formulaire du nouvel utilisateur, puis cliquez sur 'Créer'
- Champs requis : Prénom, Nom, E-mail, Poste, et Équipe.
- Assigner une équipe est requis car les équipes donnent de la visibilité sur les projets au sein de Contentsquare.
- Chaque projet aura une équipe par défaut qui fournira l'accès à tous les projets.
5. Une fois une équipe sélectionnée, vous avez l'option supplémentaire d'assigner des droits d'accès à chaque projet.
Rôles des utilisateurs
Il existe cinq (5) niveaux de rôles d'utilisateur, chacun accordant un niveau d'accès différent.
Administrateur
Vous pouvez attribuer aux utilisateurs des droits d'administration du compte, ce qui permettra à l'utilisateur d'accéder à la Console et de créer des utilisateurs, de modifier des utilisateurs, et de gérer des équipes et des projets. Vous pouvez avoir plusieurs administrateurs, mais ce rôle doit être limité au personnel nécessaire. Par défaut, chaque compte a un utilisateur Admin assigné par Contentsquare. Les administrateurs peuvent faire tout ce que les Experts peuvent faire.
Expert
Les Experts peuvent tout faire. Ils ont un contrôle total de la plateforme et peuvent modifier et supprimer tous les mappings, objectifs et segments pour leurs projets. C'est le seul rôle qui peut créer et modifier des mappings. Le rôle d'Expert doit être attribué aux utilisateurs avancés qui sont formés et à l'aise avec l'utilisation des fonctionnalités Mappings, Segments et Goals.
Analyste
Les analystes ont accès à la création d'objectifs et de segments, mais ne peuvent utiliser que les mappings créés par les Experts. Ce rôle est conçu pour les utilisateurs qui effectueront des analyses et ont donc besoin de créer des segments uniques, mais qui manquent peut-être d'expérience avec les mappings.
Visionneuse
Le rôle de Visionneuse permet à l'utilisateur d'accéder à la plateforme Contentsquare (app.contentsquare.com) et peut effectuer des analyses sur les mappings, objectifs et segments existants. Ce rôle est idéal pour les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs qui ne sont pas à l'aise avec la configuration de leur propre analyse.
CS Live uniquement
Les utilisateurs avec le rôle CS Live uniquement ne peuvent accéder aux données Contentsquare que par le biais de l'extension chrome CS Live. Pour tous les projets auxquels ils ont accès, ils pourront charger le projet dans l'extension et visualiser les données superposées directement sur les zones de leur site en direct. Ce rôle convient le mieux aux utilisateurs qui ont seulement besoin d'un accès rapide aux données des éléments de page (par ex. nombre de clics sur un CTA, taux de scroll de la page d'accueil) mais qui n'auront pas besoin d'effectuer des analyses approfondies.
Rôles et fonctionnalités des utilisateurs
| CS Live uniquement | Visiteur | Analyste | Expert | Administrateur | |
| Accéder à l'extension CS live | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Accéder à app.contentsquare.com | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Accéder à console.contentsquare.com | ✅ | ||||
| Créer un objectif ou segment | ✅ | ✅ | ✅ | ||
| Supprimer / Modifier mes propres objectifs ou segments | ✅ | ✅ | ✅ | ||
| Supprimer / Modifier tout objectif ou segment | ✅ | ✅ | |||
| Créer un mapping | ✅ | ✅ | |||
| Supprimer/ Modifier mon propre mapping | ✅ | ✅ | |||
| Supprimer tout mapping déverrouillé | ✅ | ✅ | |||
| Créer/ Modifier un zoning | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Supprimer tout zoning | ✅ | ✅ |
Fonctions des utilisateurs et SSO
Les Administrateurs des comptes avec SSO peuvent sélectionner une équipe et donc des projets avec des fonctions d'utilisateur par défaut.
Le mapping de fonction par défaut correspond à l'équipe désignée par défaut dans le SSO. Pour toutes les autres équipes, une fonction de Visualiseur est assignée par défaut à chaque projet associé. Vous pouvez manuellement remplacer cette configuration dans les paramètres de l'équipe.
Il est possible de changer les fonctions des utilisateurs individuels, les fonctions assignées manuellement remplaceront la fonction par défaut.
Configurer les fonctions d'utilisateur par défaut pour un projet
Vous pouvez définir des fonctions par défaut par projet pour chacune de vos équipes, puis lorsque vous ajoutez un utilisateur à une équipe particulière, la console les assignera automatiquement aux fonctions par défaut que vous avez définies pour vos projets.
1. Pour configurer une fonction d'utilisateur par défaut pour une équipe, accédez à la 'console' > Sélectionnez 'Équipes'.
2. Cliquez sur le bouton voir plus d'options '…' et cliquez sur 'Modifier'.
3. Faites défiler vers le bas jusqu'à 'Projets et fonction par défaut' et utilisez le menu déroulant pour choisir une fonction par défaut pour l'équipe pour chaque projet.
Modifier un utilisateur
Pour modifier les informations d'un utilisateur, réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur, ou ajouter/retirer l'accès à l'équipe et les fonctions de projet pour un utilisateur individuel, cliquez sur le menu voir plus d'options '...' et sélectionnez 'Modifier'.
Désactiver un utilisateur
Pour désactiver le compte Contentsquare d'un utilisateur, cliquez sur le menu voir plus d'options '...' sélectionnez 'Désactiver'.
Réactiver un utilisateur
Dans le cas où vous devez réactiver un utilisateur, veuillez contacter votre équipe de compte ou soumettre un ticket à notre équipe de support avec l'e-mail de l'utilisateur.
Voir les détails de l'utilisateur / Retirer un utilisateur des équipes
Cliquez sur un utilisateur pour voir son accès à l'équipe et au projet. Vous pouvez également rapidement retirer l'utilisateur des équipes en utilisant l'icône de suppression sur cette page.