Gérez les utilisateurs de votre compte depuis l'onglet "Utilisateurs" de votre Console Contentsquare. C'est là que vous pouvez créer, modifier ou désactiver tous les comptes utilisateurs liés à votre compte. Vous y trouverez aussi des informations de base sur chaque utilisateur, notamment : le statut du compte, le nombre d'équipes assignées, le nombre de projets et la date de la dernière connexion. Cliquez sur un utilisateur pour afficher les informations sur son équipe et son projet.
Créer un nouveau compte utilisateur
1. Rendez-vous sur la page de la Console et cliquez sur l'onglet "Utilisateurs"
2. Cliquez sur le bouton "+ Nouveau"
3. Remplissez le formulaire du nouvel utilisateur, puis cliquez sur "Créer"
- Champs obligatoires : Prénom, Nom de famille, Email, Poste et Équipe.
- L'attribution d'une équipe est nécessaire étant donné que les équipes donnent de la visibilité aux projets dans Contentsquare.
- Chaque projet aura une équipe par défaut qui donnera accès à tous les projets.
4. Une fois l'équipe sélectionnée, vous avez la possibilité d'attribuer des rôles d'accès pour chaque projet.
Rôles d'utilisateurs
Il existe 5 rôles d'utilisateurs différents ; chacun octroyant un niveau d'accès différent sur Contentsquare.
Administrateur
Vous pouvez assigner des droits d'administration à un compte, ce qui permettra à l'utilisateur d'accéder à la Console, de créer et modifier des utilisateurs, ainsi que de gérer les équipes et projets. Il est possible d'avoir plusieurs Administrateurs, mais nous vous conseillons de limiter ce rôle au personnel nécessaire.
Par défaut, chaque compte a un compte Admin assigné par Contentsquare. Les Administrateurs peuvent faire tout ce que les utilisateurs Expert peuvent faire.
Expert
Les experts peuvent tout faire. Ils ont le contrôle total de la plateforme et peuvent modifier et supprimer toutes les cartographies, objectifs et segments de leurs projets. C'est le seul rôle qui permet de créer et modifier des cartographies. Le rôle d'expert doit être attribué aux utilisateurs expérimentés qui sont formés et à l'aise avec les fonctionnalités de définitions des "Cartographies", "Segments" et "Objectifs".
Analyste
Les analystes ont accès à la création d'objectifs et de segments, mais ne peuvent utiliser que les cartographies créés par les experts. Ce rôle est conçu pour les utilisateurs qui effectueront des analyses et auront, par conséquent, besoin de la liberté de créer des segments, mais qui sont peu expérimentés avec les cartographies.
Viewer
Le rôle de Viewer permet à l'utilisateur d'accéder à la plateforme Contentsquare (app.contentsquare.com) et d'effectuer des analyses avec les cartographies, objectifs et segments déjà existants. Ce rôle est idéal pour les nouveaux utilisateurs et ceux qui ne sont pas à l'aise avec la partie configuration d'une analyse.
CS Live Only
Les utilisateurs ayant le rôle CS Live Only peuvent accéder aux données de Contentsquare uniquement via l'extension Chrome CS Live. Pour tous les projets auxquels ils ont accès, ils pourront charger le projet dans l'extension et visualiser les données en direct sur leur site. Ce rôle est le plus adapté aux utilisateurs qui n'ont besoin que d'un accès rapide aux données portant sur les éléments des pages (par exemple, le nombre de clics sur un CTA, le taux de scroll sur une page...) et non d'effectuer une analyse approfondie.
Rôles et fonctionnalités des utilisateurs
| CS Live uniquement | Viewer | Analyste | Expert | Admin | |
| Accéder à l'extension CS Live | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Accès à app.contentsquare.com | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Accès à console.contentsquare.com | ✅ | ||||
| Créez un objectif ou un segment | ✅ | ✅ | ✅ | ||
| Supprimer/Modifier mes propres objectifs ou segments | ✅ | ✅ | ✅ | ||
| Supprimer / Modifier tout objectif ou segment | ✅ | ✅ | |||
| Créer une cartographie | ✅ | ✅ | |||
| Supprimer / Modifier ma propre cartographie | ✅ | ✅ | |||
| Supprimer une cartographie | ✅ | ✅ | |||
| Créer / Modifier un zoning | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Supprimer un zoning | ✅ | ✅ |
Rôles d'utilisateurs et SSO
Les utilisateurs Admins de compte fonctionnant avec le SSO peuvent sélectionner des équipes et donc des projets avec des rôles d'utilisateurs configurés par défaut.
Cette attribution de rôle par défaut correspond à l'équipe désignée par défaut dans le SSO. Pour toutes les autres équipes, un rôle de Viewer est attribué par défaut à chaque projet associé. Vous pouvez remplacer manuellement cette configuration dans les paramètres de l'équipe.
Il est néanmoins également possible de modifier les rôles d'utilisateurs individuels : les rôles assignés manuellement surpasseront les rôles par défaut.
Configurer des rôles d'utilisateurs par défaut pour un projet
Vous pouvez configurer des rôles prédéfinis par projet pour chacune de vos équipes. Par la suite, lorsque vous ajouterez un utilisateur à une équipe en particulier, la Console lui assignera les rôles prédéfinis pour les projets de manière automatique.
1. Pour configurer un rôle d'utilisateur par défaut pour uné équipe, ouvrez la "Console"et rendez-vous dans l'onglet "Équipes".
2. Cliquez sur le bouton "..." pour afficher plus d'options et cliquez sur "Modifier".
3. Faîtes défiler la page jusqu'à la section "Projets et rôles par défaut" et utilisez le menu déroulant pour choisir le rôle de l'équipe pour chaque projet.
Modifier un utilisateur
Pour modifier les informations d'un utilisateur, réinitialiser son mot de passe ou ajouter/supprimer l'accès à une équipe et les rôles de projet pour un utilisateur individuel, cliquez sur "..." pour voir plus d'options et sélectionnez "Modifier" dans la liste déroulante.
Désactiver un utilisateur
Pour désactiver le compte Contentsquare d'un utilisateur, cliquez sur "..." et sélectionnez "Désactiver" dans le menu déroulant.
Réactiver un utilisateur
Dans le cas où vous souhaiteriez réactiver le compte d'un utilisateur, vous devrez contacter l'équipe en charge de votre compte ou créer un ticket pour notre équipe Support spécifiant l'e-mail de l'utilisateur concerné.
Afficher les détails de l'utilisateur / Retirer un utilisateur d'une équipe
Cliquez sur un utilisateur pour voir son accès aux équipes et aux projets. Vous pouvez également retirer rapidement l'utilisateur des équipes avec l'icône de suppression.