1. Rendez-vous dans l'Analyse des Erreurs
Cliquez sur "Error Analysis" dans le menu principal pour commencer à surveiller et à analyser les erreurs de votre site.
2. Définissez les paramètres de votre analyse d'erreurs
Définissez votre Contexte d'analyse en haut de la page afin d'afficher les erreurs pour le device, la période et le segment sélectionnés.
3. Regardez la liste des erreurs
Faîtes défiler la page pour voir la liste des erreurs groupées qui se sont produites dans le cadre de votre Contexte d'analyse.
4. Filtrez les erreurs
Cliquez sur le menu déroulant "Filtrer" pour filtrer les erreurs que vous voulez voir dans la liste. Par exemple : vous pouvez choisir de ne voir que les erreurs d'API.
5. Réduisez le périmètre de votre analyse
Dans cet exemple, nous réduirons notre périmètre d'analyse à l'aide de l'onglet "Erreurs par groupes de pages".
Cliquez sur cet onglet et sélectionnez la cartographie que votre choix pour voir quelles erreurs impactent les utilisateurs sur ces groupes de pages en particulier.
Les groupes de pages de la cartographie sont classés selon la somme de leur conversion associée au niveau d'occurrence de l'erreur sur les URL qui font partie du groupe de pages.
6. Quantifiez l'impact des erreurs à l'aide des KPI commerciaux
Identifiez le groupe de pages qui présente la plus grande perte de conversions (en vous aidant des valeurs de la colonne de la somme des conversions perdues) puis cliquez sur "Voir __ erreurs" sous le nom de la page.
Vous verrez alors une liste des erreurs survenues sur ce groupe de pages. Elles seront priorisées selon les opportunités manquées associées à l'objectif de conversion choisi et à leur signification statistique.
Étudiez les détails de l'erreur dans le panneau latéral la concernant. Pour cela, cliquez sur la flèche "Plus d'options".
Cliquez sur "Voir l'impact" pour quantifier l'erreur et automatiquement comparer votre segment à son opposé.