Tirez plus de valeur du module en augmentant votre taux d'échantillonnage de Session Replay.
Contactez votre CSM pour plus d'informations.
Le module Session Replay de Insights extrait jusqu'à cinq (5) sessions d'utilisateurs de la plus haute qualité pour chaque insight (par exemple : les clics de rage ou le FastBack). Découvrez la manière exacte dont vos utilisateurs font face aux insights qui génèrent de la frustration et résolvez ainsi les problèmes de votre site plus rapidement.
Visionner un insight dans Session Replay
1. Cliquez sur le bouton "Voir les replays" de n'importe quel insight. Le lecteur d'URL intégré s'ouvrira et jouera un clip débutant 5 secondes avant que l'évènement d'insight ne survienne.
2. Utilisez le panneau latéral de gauche pour naviguer entre les différents replays liés à l'insight sélectionné.
Si mon échantillonnage de Session Replay n'équivaut pas 100%, cela impacte-t-il le nombre de replays qu'Insights fournira ?
Votre échantillonnage de Session Replay impacte la sélection de replays que le module Insights vous fournira.
Combien de replays faut-il pour qu'un insight soit listé ?
Seulement un (1) replay est nécessaire pour qu'un insight soit rapporté dans Insights.
À combien de jours de sessions de Session Replay ai-je accès ?
30 jours ou plus selon votre contrat. Si vous essayez d'accéder à des replays de sessions en dehors de la période qui vous a été allouée, vous verrez le message suivant :
Utiliser le flux d'évènement avec Insights
Le flux d'évènements est disponible pour les utilisateurs de Insights qui ont un taux d'échantillonnage de Session Replay supérieur à 25%.
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Le flux d'évènements est une des fonctionnalités de Session Replay. Il affiche les évènements de la navigation utilisateur qui se produisent durant la session que vous visionnez et les diffuse dans un feed à droite du lecteur de session. Cela vous permet de déterminer avec précision le moment de la session où le comportement utilisateur qui génère l'insight se produit.
Trois insights peuvent actuellement être vus dans le flux d'évènements :
- Clics de rage
- Bouton - Clics multiples
- Champ - Clics multiples
Sélectionnez "Insights" dans le menu déroulant "Filtres" pour visualiser les insights dans votre flux d'évènements au moment où ils apparaissent dans la session que vous visionnez.
Quantifier votre flux d'évènements
1. Sélectionnez un insight en cochant la case lui correspondant (Clics de rage, Bouton - Clics multiples, Champ - Clics multiples) depuis votre flux d'évènements.
2. Cliquez sur le bouton "Quantifier" dans le flux d'évènements.
3. Vous serez automatiquement redirigé vers le module Quantification d'impact pour voir l'impact de cet insight spécifique sur vos utilisateurs et vos objectifs commerciaux.