Analyse de formulaire vous permet d'analyser la performance des formulaires de votre site. Par exemple, vous pouvez découvrir combien d'utilisateurs ont interagi avec votre formulaire sans le compléter, ou voir exactement quel champ de votre formulaire fait abandonner les utilisateurs. Profitez de cette fonctionnalité pour améliorer la conversion de votre formulaire en l'optimisant et en réduisant l'abandon.
Accéder à l'analyse de formulaire
Pour accéder à la capacité d'analyse de formulaire, passez du mode 'Zonage' au mode 'Analyse de formulaire' en utilisant le menu déroulant.
Remarque : les zones que vous avez créées en mode 'Zonage' sont cachées dans l'analyse de formulaire mais elles n'ont pas été supprimées. Vous les verrez lorsque vous retournerez en mode 'Zonage'.
Ajouter de nouvelles zones à votre formulaire
Naviguez vers l'onglet 'Modifier' sur le côté droit de l'instantané.
1. Ajouter de nouvelles zones
Commencez par créer de nouvelles zones sur le formulaire. De nouvelles zones apparaîtront dans une liste sur le panneau à droite avec les noms de leurs éléments HTML.
2. Ordre de vos zones
Chaque zone apparaît dans l'ordre dans lequel vous l'avez créée. Vous pouvez changer l'ordre des zones dans la liste en cliquant sur le menu déroulant et en sélectionnant un numéro différent.
Vous pouvez également cliquer sur le placeholder avec le nom de la zone pour le modifier.
3. Identifier la zone d'envoi
Lorsque vous ajoutez au moins deux zones, une 'zone d'envoi' apparaîtra en mode de modification. Sélectionnez une 'zone d'envoi' parmi les zones créées via le menu déroulant. Vous ne pourrez pas commencer votre analyse tant qu'une zone d'envoi n'a pas été définie.
Enfin, sélectionnez une page indiquant une conversion réussie après que les visiteurs aient cliqué sur le bouton d'envoi. Vous pouvez choisir soit une page d'une cartographie, une URL ou un objectif.
Remarque : les calculs sont basés sur le fait que vos visiteurs aient cliqué ou non sur les zones d'envoi.
Créer un nouveau segment
Il est également possible de créer un segment basé sur une métrique d'analyse de formulaire en utilisant des raccourcis. Vous pouvez créer des segments soit au niveau d'une zone en utilisant des raccourcis directement depuis une zone, soit au niveau d'un formulaire en utilisant des raccourcis depuis le rapport de formulaire.
Utiliser des raccourcis directement sur une zone
- Sélectionnez une métrique dans le menu déroulant
- Cliquez avec le bouton droit sur une zone qui vous intéresse
- Sélectionnez Créer un nouveau segment dans le menu qui s'ouvre
- Nommez le segment et cliquez sur Enregistrer
Utiliser des raccourcis depuis le rapport de formulaire
- Cliquez sur l'onglet 'Rapport'
- Localisez la métrique qui vous intéresse, et cliquez sur l'icône “...” à sa droite
- Sélectionnez Créer un segment dans le menu qui s'ouvre
- Nommez le segment et cliquez sur 'Enregistrer'
Une fois créé, vous pouvez utiliser le segment dans toutes les autres fonctionnalités de Contentsquare.
Remarque : vous ne pouvez pas ajouter de conditions à un segment créé dans l'analyse de formulaire. Cependant, vous pouvez utiliser un segment d'analyse de formulaire comme condition dans des segments créés dans d'autres modules.
Comprendre le rapport
Une fois que vous avez réussi à modifier votre analyse de formulaire en créant des zones et en identifiant le bouton d'envoi, vous pourrez voir le rapport mondial.
Le rapport mondial contient quatre rapports : conversion, abandon, vide et remplissage. Ils correspondent aux données collectées au niveau du formulaire. Dans l'exemple ci-dessous, nous voyons que 68,5 % des utilisateurs ont réussi à soumettre le formulaire. Cependant, nous voyons également que tous les utilisateurs qui ont soumis le formulaire ont laissé au moins un champ vide.
Rapport de conversion
Cliquez sur le '>' dans le premier champ du rapport pour accéder au rapport de conversion détaillé.
Chaque étape du rapport représente la séquence suivante : parmi le nombre total d'utilisateurs qui ont chargé ce formulaire, x % des utilisateurs sont partis sans interagir, etc.
Remarque : Ce que nous entendons par interaction est tout type d'événement et tout type de comportement sur une page.
Métriques d'analyse de formulaire
Vous pouvez également accéder aux métriques au niveau des zones pour voir exactement quelle zone du formulaire a causé de la frustration :
| Taux d'abandon | Voir le % d'utilisateurs qui ont interagi avec ce champ juste avant d'abandonner la page |
| Taux de champ vide | Découvrez le % d'utilisateurs qui ont laissé le champ vide lors de l'envoi du formulaire |
| Taux de remplissage | Voir le % d'utilisateurs qui ont rempli le champ après une tentative infructueuse d'envoyer le formulaire |
- Autocomplétion est prise en charge par l'analyse de formulaire, ce qui peut entraîner un certain désalignement avec les résultats du Taux de clic (autocomplétion = événement de changement sur les champs);
- Champs pré-remplis ne sont pas pris en compte (il n'y a pas d'événement de changement dans le champ = pas d'interaction).
Passer à la révision de session
Vous pouvez également ouvrir un résumé de session correspondant à la métrique sélectionnée dans le champ du formulaire. Les sessions qui s'ouvrent correspondront au Contexte d'analyse, au segment d'utilisateurs qui ont interagi avec le formulaire et à la métrique sélectionnée.
Accédez au résumé de session soit en utilisant des raccourcis directement sur une zone spécifique, soit via le bouton '...' à l'intérieur du rapport.
En savoir plus sur Session Replay.