Comment optimiser vos canaux d'acquisition

Configuration

Si vous n'avez pas déjà enregistré les mappages, objectifs et segments suivants sur votre plateforme Contentsquare, vous devrez les créer avant de commencer. 

Mappages

• Créer un mappage général qui inclut vos principales pages d'atterrissage (par exemple, Pages de produits, Pages de liste). Si vous souhaitez analyser une campagne particulière (par exemple, Black Friday, Vente, etc.), assurez-vous de séparer également ces pages.
• Si vous n'avez pas d'intégration avec un outil d'analyse pour importer directement les segments d'acquisition, créez un mappage d'acquisition de trafic qui inclut les sources d'acquisition générant du trafic vers vos pages d'atterrissage. Lisez ‘Comment créer un mappage d'acquisition’

Objectifs & Événements clés

• Voir chaque source de trafic pertinente. Pour cela, créez un comportement ‘Vue’ sur les pages pertinentes de votre mappage ‘Sources de trafic’
• Atteindre les objectifs de la campagne. Ex. objectifs : "Bannière de vente vue" et "Catégories recommandées cliquées"

Segments

• Segments pour chacune de vos sources de trafic pertinentes, soit en utilisant le mappage d'acquisition, soit en les important via votre intégration d'analyse choisie, comme Google Analytics

Étape par étape

Optimiser la performance des sources de trafic

1. Ouvrez l'analyse du parcours, dans un mode de comparaison dans le contexte d'analyse appliquez les canaux d'acquisition clés que vous souhaitez comparer (par exemple, Email et SEA) et examinez les éléments suivants :

• Les chemins les plus courants après avoir visité la page d'atterrissage. Où atterrissent vos utilisateurs ? Atterrissent-ils sur des pages comme les pages de produits ou les pages de catégories, ou sont-ils plus susceptibles d'atterrir sur une page de campagne ? Y a-t-il des chutes soudaines ou des parcours inattendus après l'une des pages d'atterrissage qui pourraient indiquer des liens brisés ?

Plongée approfondie dans l'un des canaux nécessitant une optimisation

2. Tout en étant dans l'analyse du parcours, en mode Comparaison dans le contexte d'analyse, comparez les utilisateurs de ce canal qui ont effectué une transaction par rapport à ceux qui ne l'ont pas fait. Regardez ce qui suit :

• Les chemins les plus courants après avoir visité la page d'atterrissage. Comparez les performances des pages d'atterrissage pour chaque segment. Y a-t-il des différences observables entre les deux segments ? 

•  Parcours après la page d'atterrissage principale. Comment les parcours diffèrent-ils entre les utilisateurs qui ont converti et ceux qui n'ont pas converti ? Les acheteurs vivent-ils des parcours fluides, ou y a-t-il des cas de comportements en boucle ou de chutes inattendues dans leur parcours ?

3. Ouvrez le comparateur de pages, dans le contexte d'analyse appliquez le segment d'utilisateurs venant de votre canal préféré (par ex., Email). Analysez les métriques suivantes :

• Vérifiez les taux de conversion (soit e-commerce soit en définissant un objectif spécifique) de chacune des pages pour voir quel groupe de pages performe le mieux pour ce canal.
•  Vérifiez le taux de défilement, hauteur de la page, temps de chargement et taux d'activité. Y a-t-il des pages qui se démarquent ? Y a-t-il des pages avec un temps de chargement et un taux de défilement élevés qui pourraient indiquer des problèmes de performance de chargement ?

Poursuivez votre analyse en examinant la performance d'une page d'atterrissage spécifique

4. Pendant que vous êtes dans le Page comparator, en mode de comparaison dans le contexte de l'Analyse, appliquez des segments d'utilisateurs provenant de votre segment choisi et atterrissant sur une page d'atterrissage spécifique par rapport aux utilisateurs provenant de la même source mais n'atterrissant pas sur cette page.

Ensuite, mettez en évidence la page d'atterrissage et analysez les métriques suivantes :

• Taux de sortie, temps passé, taux d'activité et taux de défilement : Déterminez si l'atterrissage sur la page conduit à une consommation et un engagement plus élevés. Ou, explorez s'il est plus efficace pour ce segment spécifique de s'engager activement avec le contenu lorsqu'il est rencontré plus tard dans leur parcours.
• Taux de conversion avec un objectif = objectifs de campagne (par exemple, visiter une page de Vente/Événement ou s'inscrire à un événement) : Identifiez quels éléments entraînent la conversion la plus élevée. Y a-t-il des éléments de contenu clés qui contribuent à la conversion mais qui ont une faible exposition en raison d'être poussés en bas de la page ?

Astuce ! Pour une analyse plus complète et pour mieux comprendre l'impact de différentes métriques, envisagez de les combiner et de les comparer entre elles. 

5. Ouvrez Zoning analysis, zonez la page d'atterrissage sur laquelle vous souhaitez vous concentrer et définissez votre contexte d'analyse avec le segment d'acquisition préféré. Analysez les métriques suivantes :

• Vérifiez le taux d'engagement. Comment les utilisateurs interagissent-ils avec la page ? Passent-ils du temps à s'engager activement avec la page et à chercher les bonnes informations ?
• Vérifiez le taux d'exposition et le temps de flottaison. Comment les utilisateurs ont-ils défilé ? Sont-ils exposés aux informations clés et aux CTA sur la page ?
• Vérifiez le taux de clic et la récurrence des clics. Quel est le contenu le plus cliqué ? Des éléments provoquent-ils de la frustration ou des frottements ?

Surveillez la performance globale des sources de trafic

1. Ouvrez Tableaux de bord, ouvrez/créez votre Tableau de bord pour les canaux d'acquisition. Analysez les métriques suivantes :

• Taux de rebond par canal

• Taux de conversion par canal. Sélectionnez l'objectif de votre campagne comme objectif. Vérifiez le % de visiteurs atteignant l' objectif. Vérifiez l'évolution du taux de conversion sur cet objectif au fil du temps pendant la durée de la campagne.

• Nombre de visites par canal

• Vues/Visite par canal

2. Configurez des Alertes IA pour chaque source de trafic, afin de recevoir des alertes si les KPI changent. Par exemple :

• Taux de rebond pour chaque source
• Taux de conversion pour chaque source
• Taux de clic pour ajouter au panier (ou tout autre CTA clé)
• Temps de session

Agissez

• Si les éléments les plus engageants ne sont pas suffisamment visibles, vous voudrez peut-être appliquer un design de coupure pour encourager le défilement ou réorganiser le contenu en donnant plus d'exposition aux éléments les plus performants.

• Si vous remarquez des baisses soudaines, un comportement en boucle, ou des visites sur une page d'erreur après votre page d'atterrissage principale, envisagez de rediriger les utilisateurs vers une autre page d'atterrissage ou de vérifier les liens brisés.

• Si les  CTA génèrent de l'hésitation, ou si le contenu offre une proposition de valeur peu claire, essayez de changer le libellé des CTA, des bannières, etc.

Allez plus loin

Apprenez à optimiser vos pages d'atterrissage.