Dans cet article, vous trouverez des définitions pour chaque condition disponible dans le module Segments.
Il existe différents types de conditions disponibles dans le panneau de création de segment : objectifs existants, segments existants, attributs de session, et actions de l'utilisateur.
Remarque : Vous pouvez combiner tous les types de conditions lors de la création d'un nouveau segment.
Segments
Dans le panneau de création de segment, vous pouvez sélectionner un segment existant et le combiner avec d'autres conditions pour créer un nouveau segment.
Choisissez si vous souhaitez que les visiteurs du nouveau segment « correspondent » ou « ne correspondent pas » à la condition du segment existant.
Objectifs
Vous pouvez choisir un objectif comme condition de votre nouveau segment. Les objectifs correspondent aux utilisateurs qui ont effectué une action spécifique sur votre appli. Par exemple, les utilisateurs qui « ont atteint » l'objectif « Atteindre le panier ».
Remarque : Les objectifs dans le panneau de création de segment correspondent à tous les objectifs créés dans le module Objectifs.
Choisissez un objectif dans la liste déroulante. Décidez si vos visiteurs « ont atteint » ou « n'ont pas atteint » l'objectif sélectionné.
Actions de l'utilisateur
Vous pouvez combiner les actions de l'utilisateur avec d'autres conditions disponibles.
Remarque : vous pouvez combiner jusqu'à neuf (9) actions de l'utilisateur dans un seul segment.
Une action de visiteur peut être :
Rebond sur écran : utilisateurs qui ont rebondi sur un écran sélectionné.
Écran de sortie (par objectif) : utilisateurs qui ont terminé/n'ont pas terminé leur session sur un écran spécifique.
Nombre d'écrans vus : utilisateurs avec un nombre spécifique d'écrans vus pendant une session. La condition peut être définie à un nombre maximum, minimum ou exact de pages.
Écran vu : visiteurs qui ont vu un écran sélectionné. Cette condition vous permet de définir la position à laquelle l'écran a été vu. Par exemple, définir la position comme « 1 » signifie que l'écran est vu comme un écran d'atterrissage.
Temps avant le premier appui sur une zone : utilisateurs qui interagissent avec une zone spécifique dans un nombre défini de secondes après le chargement de la page.
Temps passé sur l'écran : utilisateurs qui ont passé un montant défini de temps sur l'écran sélectionné.
Zone appuyée/non appuyée : visiteurs qui ont appuyé ou non sur la zone sélectionnée pendant une session.
Attributs de session
Version de l'appli : Sélectionnez la version de votre appli et une expression entre "exactement", "plus/moins que" ou "égal".(Disponible uniquement pour les offres CS Growth et Enterprise)
Variables personnalisées : Vous permet de personnaliser davantage votre segmentation en fonction de certains attributs. Avec les variables personnalisées (CVARs), vous pouvez créer des conditions pour les valeurs et les clés définies pour les variables personnalisées. Par exemple, les attributs connectés vs déconnectés.
Fabricant et modèle de l'appareil : choisissez le modèle de l'appareil (Samsung, Google, Xiaomi, etc.) et une expression entre "tout modèle" ou "n'importe lequel."(Disponible uniquement pour les offres CS Growth et Enterprise)
Variable dynamique : Vous permet de créer des conditions pour les valeurs et les clés des variables personnalisées définies pour les utilisateurs, les écrans ou les sessions. Les variables dynamiques sont envoyées au niveau de la session (pas avec chaque vue d'écran) et sont utiles pour les variantes de test AB.
Transaction e-commerce : utilisateurs avec transaction. Vous pouvez définir un montant de transaction minimum, maximum ou exact.
Langue : utilisateurs dont la langue du navigateur est ou n'est pas sur une liste spécifiée de langues.
Nouveaux/anciens utilisateurs : sélectionnez les utilisateurs qui ont visité votre appli pour la première fois (nouveaux utilisateurs) ou qui sont revenus au moins une deuxième fois (utilisateurs connus).
Type de connexion réseau : choisissez le type de réseau (2G, 3G, 4G, WIFI, etc.)(Disponible uniquement pour les offres CS Growth et Enterprise)
Nombre de sessions : utilisateurs qui ont eu un nombre spécifique de sessions sur votre appli. La condition peut être définie sur un nombre maximum, minimum ou exact de visites.
Version du système d'exploitation : utilisateurs qui ont utilisé une version spécifique du système d'exploitation.(Disponible uniquement pour les offres CS Growth et Enterprise)
Durée de la session : utilisateurs avec une durée de session spécifique minimum, maximum ou exacte exprimée en minutes.
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Notez que vous pouvez sélectionner jusqu'à neuf (9) objectifs ou métriques comportementales par création de segment. Cela signifie que si vous sélectionnez un objectif comme votre condition, vous pourrez sélectionner jusqu'à huit (8) objectifs ou métriques comportementales. |
Analyse de produit (bêta)
(Ces segments ne sont disponibles que si vous utilisez l'analyse de produit (Heap alimenté par Contentsquare)
Vous pouvez choisir des segments d'analyse de produit.
| Retourne plus tard dans une session |
Sessions d'utilisateurs qui sont revenus dans une session ultérieure* |
| Ne sont pas revenus plus tard dans une session |
Sessions d'utilisateurs qui ne sont pas revenus dans une session ultérieure* |
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Revenu dans une session ultérieure mais n'a pas effectué de transaction (disponible uniquement dans les projets e-commerce) |
Sessions d'utilisateurs qui sont revenus et ont effectué des transactions dans des sessions ultérieures* |
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Revenu dans une session ultérieure mais n'a pas effectué de transaction (disponible uniquement dans les projets e-commerce) |
Sessions d'utilisateurs qui sont revenus dans une session ultérieure* mais sans compléter aucune transaction |
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A effectué une transaction et a de nouveau effectué une transaction dans une session ultérieure (disponible uniquement dans les projets e-commerce) |
Sessions d'utilisateurs avec une transaction qui ont de nouveau effectué une transaction dans une session ultérieure* |
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A effectué une transaction, mais n'a pas effectué de transaction à nouveau dans une session ultérieure (disponible uniquement dans les projets e-commerce) |
Sessions d'utilisateurs avec une transaction qui n'ont pas effectué de transaction à nouveau depuis |
* les sessions ultérieures sont des sessions qui ont eu lieu après la session initiale.
Nouveaux utilisateurs vs. utilisateurs connus
Après l'installation du SDK Contentsquare, le ratio entre Nouveaux utilisateurs vs. Utilisateurs connus sera fortement biaisé en faveur des "Nouveaux utilisateurs" jusqu'à ce qu'un temps suffisant passe pour capturer les "Utilisateurs connus".
Un utilisateur est défini comme nouveau s'il s'agit de la première fois que l'utilisateur utilise l'appli avec le SDK inclus sur son appareil. Si l'utilisateur supprime et réinstalle l'appli ou se désinscrit puis se réinscrit, la prochaine session de cet utilisateur sera considérée comme un nouvel utilisateur. "Utilisateurs connus" sont ceux qui commencent une session et qui sont déjà inclus dans le suivi (et se sont inscrits).
Voici quelques exemples :
- Lorsque le SDK est ajouté à l'appli pour la première fois, tous les utilisateurs utilisant cette version de l'appli seront considérés comme de nouveaux utilisateurs pour leur première session suivie.
- Si un utilisateur met à jour l'appli et que le SDK Contentsquare est inclus dans l'appli uniquement à partir de cette version de l'appli, cet utilisateur sera considéré comme un "Nouveau utilisateur".
- Si un utilisateur supprime l'appli de l'appareil et l'installe à nouveau, l'utilisateur sera considéré comme un nouvel utilisateur.
- Si un utilisateur se désinscrit du suivi dans l'appli puis se réinscrit dans une session ultérieure, l'utilisateur sera considéré comme un nouvel utilisateur.