Reverse journey vous permet de visualiser les parcours des utilisateurs depuis l'écran d'entrée jusqu'à l'écran de sortie. Voyez les parcours qu'ils ont empruntés avant de consulter un écran pour la dernière fois et comprenez pourquoi ils ont quitté.
Le Reverse journey comprend deux visualisations :
- 'Tous les parcours vers les écrans de sortie' : Voyez le parcours que vos utilisateurs ont emprunté avant d'atteindre leur écran de sortie.
- 'Parcours avant un écran' : Voyez le parcours que vos utilisateurs ont emprunté avant d'atteindre un écran spécifique de votre choix.
Comment utiliser les parcours vers les écrans de sortie
La visualisation 'Reverse journey' représente les écrans de sortie de vos utilisateurs dans le cercle intérieur.
1. Activez le mode 'Reverse journey'.
2. Par défaut, 'Tous les parcours vers les écrans de sortie' est activé.
3. Lisez la visualisation de l'intérieur vers l'extérieur :
- le cercle intérieur représente les écrans de sortie des utilisateurs.
- le cercle suivant représente les parcours que les utilisateurs empruntent avant d'atteindre les écrans de sortie.
- les écrans d'entrée de l'appli (écrans d'atterrissage) sont tous ombragés en violet transparent.
Comment utiliser les parcours avant un écran
1. Activez le mode 'Reverse journey' et sélectionnez 'Parcours avant un écran'.
2. Sélectionnez l'écran qui vous intéresse dans le menu déroulant.
3. Lisez la visualisation de l'intérieur vers l'extérieur :
- le cercle intérieur représente l'écran que vous avez sélectionné.
- les étapes suivant le cercle intérieur montrent les étapes que les utilisateurs ont empruntées avant d'atteindre l'écran choisi.
- les écrans d'entrée de l'appli (écrans d'atterrissage) sont tous ombragés en violet transparent.