Interprétation des données des métriques d'écran

Guide rapide des métriques d'écran

• Vues

  Nombre de fois que l'écran a été vu. Identifier les écrans les plus vus.

• Sessions

          Nombre de sessions où l'écran a été vu au moins une fois.

• Vues/session

  Nombre moyen de fois que l'écran a été vu pendant une session. Voir combien de fois l'utilisateur moyen voit le même écran pendant un seul parcours sur votre appli. Si vous comparez, par exemple, les écrans de catégorie aux écrans de produit, vous voyez quel écran les utilisateurs regardent le plus.

• Écran d'atterrissage

  Ratio entre les utilisateurs qui ont atterri sur cet écran et le nombre total d'utilisateurs. Identifier les meilleurs écrans d'atterrissage dans l'appli.

• Rebond

  Ratio entre les utilisateurs qui ont atterri sur cet écran et ont quitté l'appli sans voir un deuxième écran et le nombre total d'utilisateurs qui ont atterri sur cet écran. Notez qu'un utilisateur peut faire défiler, appuyer sur des images et lire du contenu, mais s'il/elle ne voit pas un deuxième écran, cela compte comme un rebond.

• Sortie

  Ratio entre le nombre d'utilisateurs qui ont terminé leur navigation sur cet écran (l'écran peut être vu à tout moment pendant la session, y compris avant la sortie) et le nombre total d'utilisateurs. Notez qu'une sortie peut avoir lieu à tout moment dans le parcours à partir de la deuxième vue de page (un utilisateur quittant l'appli sur le premier écran est appelé un "rebond").

• Temps passé

  Temps moyen passé sur l'écran - de l'événement de vue d'écran au dernier événement envoyé. Comprendre sur quels écrans les utilisateurs passent le plus de temps, et identifier si cela était attendu ou non. Peut-être qu'il y a un écran sur lequel les utilisateurs passent plus de temps que prévu ?

• Conversion

  Ratio entre le nombre d'utilisateurs qui ont vu l'écran et atteint l'objectif pendant leur navigation et le nombre total d'utilisateurs qui ont vu cet écran. Le taux de conversion est lié au comportement spécifique que vous examinez. N'oubliez pas, cela peut être basé sur des vues, des appuis ou du e-commerce.

Comprendre un écran en comparant ses métriques

1. Mon écran est-il attractif ?

• est-il vu ?
• génère-t-il beaucoup de rebonds ?
• est-il présent parmi les sessions ?

2. Mon écran est-il engageant ?

• y a-t-il de l'activité dessus ?
• est-il vu longtemps ?
• est-il défilé (calculé selon la hauteur) ?

3. Mon écran performe-t-il bien ?

• atteint-il ses objectifs ?
• est-il affiché rapidement ?

En utilisant les métriques d'écran, vous pouvez également identifier s'il provoque un comportement différent lorsqu'il est vu comme l'écran d'atterrissage d'une session, ou pendant une session : son taux de rebond est-il plus élevé que son taux de sortie ? 

Ces questions vous donnent des pistes – des hypothèses pour découvrir des anomalies positives et/ou négatives que vous devez ensuite comparer avec d'autres écrans de votre appli.

Comprendre un écran en le comparant à d'autres

Lorsque vous avez identifié un écran dans le module d'analyse du parcours et l'avez analysé en profondeur dans le module des métriques d'écran, vous devez peser votre analyse de la page par rapport à tous les écrans de votre site : "mon écran est beaucoup vu, mais il est, en moyenne, vu autant que mon écran d'accueil, mon écran de liste et mon écran de ventes."

Poussez votre analyse plus loin en complétant ces questions par une compréhension de votre écran par rapport aux autres : attractivité, interaction et performance.

Une anomalie existe lorsqu'une différence est suffisamment significative par rapport à son environnement !

Comprendre un écran selon différents visiteurs et périodes

Lorsque vous avez identifié une ou plusieurs anomalies positives et/ou négatives, vous pouvez étendre votre analyse à différentes périodes et segments.

Il est important de comprendre la source des anomalies, et vos utilisateurs, avant de commencer une analyse des éléments sur l'écran :

• sont-elles causées par un ou plusieurs utilisateurs particuliers ?
• sont-elles répétées dans le temps ou se produisent-elles sporadiquement ?
• les anomalies sont-elles les mêmes ?

Une fois que vous avez posé (et répondu) à ces questions, vous aurez identifié les forces et les faiblesses de vos écrans. Vous avez maintenant les données clés (périodes, segments, anomalies et hypothèses) dont vous avez besoin pour continuer votre analyse des éléments sur votre écran en utilisant l'analyse de zonage.