Pour quantifier l'impact des insights rencontrés sur le trafic, les conversions et les revenus de votre site, Insights vous fournit quatre (4) indicateurs de performances clés (KPI).
Ceux-ci sont présentés à la fois 1) au niveau des pages et 2) au niveau des insights.
Exemple d'un rapport d'opportunité pour une page de checkout.
KPI au niveau des pages
Les KPI au niveau des pages présentent des données cumulées de tous les insights générés sur la page sélectionnée.
Trafic impacté
Le trafic impacté correspond au pourcentage de sessions (ainsi qu'au nombre total de sessions) qui ont rencontré l'insight ayant le plus gros impact sur le trafic.
Exemple : 11% des sessions ont rencontré l'insight le plus impactant pour le trafic en passant par les pages de checkout.
Conversions perdues
Les conversions perdues indiquent le nombre d'utilisateurs qui ont quitté la page sans convertir à cause de leur rencontre avec un ou plusieurs insights.
Exemple : 1 345 sessions du trafic sur la page de checkout n'ont pas converti (sur l'objectif de conversion sélectionné) à cause des frictions que les utilisateurs ont rencontrées.
Opportunité manquée
Les opportunités manquées prennent en compte le panier moyen des sessions qui n'ont pas rencontré l'insight, et présente ainsi la perte potentielle causée par les insights.
Exemple : Si les insights rencontrés sont à l'origine des conversions perdues, alors jusqu'à 769 271 dollars auraient pu être gagnés si les points de friction avaient été résolus (n'avaient pas été présents) sur votre site durant la période sélectionnée.
KPI au niveau des insights
Les KPI sont également présentés au niveau des insights, ou en fonction des insights sélectionnés.
Trafic impacté
Le trafic impacté représente le nombre de sessions qui ont été confrontées à l'insight sélectionné sur la page en question.
Exemple : Ici, 577 sessions ont rencontré un point de friction provoquant des clics de rage sur cet élément de la page en particulier.
Conversion perdue
La conversion perdue présente le nombre de sessions qui étaient supposées convertir si elles n'avaient pas rencontré l'insight, selon l'objectif et la période sélectionnés.
Exemple : 226 sessions de tout le trafic passant par les pages de checkout n'ont pas converti (c'est-à-dire qu'elles n'ont pas atteint l'objectif de conversion présélectionné) en raison des frictions de clics de rage identifiées.
Opportunité manquée
L'opportunité manquée vous présente une estimation de la quantité de revenu perdu parce qu'un utilisateur a été confronté à l'insight.
Exemple : Si l'insight rencontré est à l'origine des conversions perdues, alors parer au point de friction provoquant les clics de rage durant la période sélectionnée aurait pu rapporter jusqu'à 124 752 dollars supplémentaires sur cette même période.