Désactivez les insights qui ne sont pas pertinents pour votre analyse ou que vous avez identifiés comment étant de faux positifs.
Désactiver un insight le supprimera de la liste des insights de la page, mais l'exclura aussi des calculs de scores d'opportunité et d'autres calculs de KPI.
Qu'est-ce qu'un faux positif ?
Les insights faux positifs se produisent lorsque des comportements utilisateurs attendus sur votre site sont faussement classés comme des signes de friction.
Par exemple, si Insights détecte qu'un utilisateur clique à de multiples reprises sur un élément de votre page d'accueil, mais que l'élément en question est un diaporama conçu pour être cliqué plusieurs fois, alors vous voudrez sans doute désactiver l'insight de clics de rage correspondant afin de générer un score d'opportunité (liste et KPI) plus fidèle à la réalité.
Comment désactiver un insight ?
Cliquez sur "Désactiver l'insight" pour désactiver un insight, et sur "Activer l'insight" pour effectuer l'action contraire.
Que se passe-t-il une fois que j'ai désactivé un insight ?
Les insights désactivés ne sont pas pour autant supprimés. Au lieu de ça, ils apparaissent dans une catégorie séparée, au pied de la liste des insights. Vous pouvez réactiver un insight en cliquant sur "Activer l'insight".
Cette manipulation désactivera-t-elle l'insight pour toute mon équipe / organisation ?
Désactiver un insight est une action personnelle à chaque utilisateur de Contentsquare. Cela signifie donc que, si vous désactivez un insight spécifique, les membres de votre équipe le verront toujours comme actif, à moins qu'ils ne choisissent, eux aussi, de le désactiver manuellement sur leur compte Contentsquare.