La recherche de texte vous aide à résoudre plus rapidement les problèmes de vos pages web. Recherchez des messages basés sur du texte percutants et des messages d'erreur basés sur du texte (comme "Oups, cette page n'existe pas") pour comprendre l'impact sur la conversion et le revenu.
Accédez à la cause profonde des problèmes en profilant les sessions impactées en fonction du comportement, du device, du Système d'exploitation (OS) et du navigateur.
Qu'est-ce que la recherche de texte
La recherche de texte est une condition de segment qui vous permet de filtrer les sessions où les utilisateurs ont vu une chaîne de texte spécifique.
Une chaîne de texte est considérée comme visible si sa moitié supérieure est dans le viewport pendant au moins une seconde.
La recherche de texte vous permet de rechercher :
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si les utilisateurs "ont vu" ou "n'ont pas vu" une chaîne de texte
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sur n'importe quelle page / page spécifique / groupe de pages
Bon à savoir avant d'utiliser la recherche de texte :
1. Les recherches de texte sont rétroactives.
2. Vous devrez créer une chaîne de texte prédéfinie pour rechercher des chiffres ou des caractères spéciaux (par exemple, abc-def, 123xyz, ou 404).
3. Les chaînes de texte prédéfinies contenant des chiffres ou des caractères spéciaux commencent à être suivies à partir de leur date de création. Les chaînes de texte prédéfinies contenant uniquement du texte pur (sans chiffres ni caractères spéciaux) sont suivies rétroactivement.
4. Vous pouvez rechercher une chaîne de texte pendant jusqu'à 31 jours, avec jusqu'à 2 conditions de texte vu dans le Contexte d'analyse.
5. Les chaînes de texte sont automatiquement enregistrées afin que vous puissiez y accéder plus rapidement pour de futures recherches.
6. Nous vous recommandons de limiter les recherches de chaînes de texte à environ 10 mots pour éviter les délais d'attente.
Recherchez du texte soit en utilisant le contexte d'analyse.
Qu'est-ce que la recherche de texte prédéfinie
La recherche de texte prédéfinie est un texte enregistré dans l'onglet 'Chaînes de texte prédéfinies', dans le module Objectifs & Événements.
Les recherches de texte prédéfinies sont enregistrées de deux manières :
- Toutes les nouvelles recherches de texte sont automatiquement enregistrées (pendant jusqu'à 31 jours)
- Chaînes de texte prédéfinies enregistrées directement dans le module Objectifs & Événements clés
Accédez à 'Objectifs & Événements clés' pour commencer et accéder à l'onglet 'Chaînes de texte prédéfinies'.
Dans l'onglet 'Chaînes de texte prédéfinies', vous pouvez :
A) Créer de nouvelles chaînes de texte prédéfinies. Cliquez sur le bouton 'Nouvelle chaîne de texte' pour entrer et créer votre chaîne de texte.
B) Voir le 'statut de suivi' des chaînes de texte prédéfinies (les nouvelles recherches auto-enregistrées expirent après 31 jours si elles ne sont pas utilisées).
C) Quantifier une chaîne de texte prédéfinie (vous serez redirigé vers la quantification de l'impact). Cliquez sur le menu à trois points, puis sur 'Quantifier'.
Messages d'erreur courants des utilisateurs
Tout texte peut être recherché, mais examinons les trois principaux types d'erreurs que les utilisateurs peuvent rencontrer :
Messages d'erreur des utilisateurs | Messages d'erreur commerciaux | Messages d'erreur techniques |
"Le paiement a été rejeté, veuillez vérifier votre numéro de carte de crédit" "date d'expiration de la carte de crédit non valide" "Ce transfert bancaire SWIFT n'est pas reconnu" "Ce coupon a déjà été utilisé" "Le code postal que vous avez saisi n'est pas reconnu" "Veuillez entrer une adresse e-mail valide" "Votre compte est verrouillé après plusieurs tentatives de connexion" "La valeur minimale du panier n'est pas atteinte" "Ce coupon ne s'applique qu'aux produits électroniques" "L'adresse e-mail est obligatoire" "Veuillez inclure 1 caractère spécial dans votre mot de passe"
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"Aucun utilisateur n'est disponible sur ce vol" "Ce produit est en rupture de stock" "La livraison rapide n'est pas disponible pour ce code postal" "Vous ne pouvez pas prendre rendez-vous avec ce médecin" |
"Oups, la page que vous essayez d'atteindre est indisponible" "Une erreur est survenue" "il est impossible de procéder à la commande, veuillez réessayer plus tard" "Une erreur inattendue s'est produite" "Erreurs lors de la tentative d'enregistrement" "La connexion a expiré" "En raison de nombreuses connexions simultanées, nous vous invitons à attendre X minutes" |