Modules utilisés : Comparateur de pages, Parcours de navigation, Données de zones
Durée : 20 minutes
Préparer l'analyse
Si vous n'avez pas déjà les cartographies, objectifs et segments suivants à disposition sur votre projet Contentsquare, créez-les avant de commencer.
- Créez une cartographie de haut niveau pour vous assurer que toutes vos pages de contenu sont bien regroupées.
- Si les modèles ("templates") des pages diffèrent selon vos différents types de contenu, considérez la possibilité de les cartographier dans des groupes de pages distincts selon leurs templates. Par exemple : les pages de campagne, les pages de blog, les FAQ...
- Créez un objectif de visualisation de la page de contenu
- Déterminez les objectifs de conversion de la page de contenu et créez-les.
Exemples d'objectifs : "Voir la page de contenu" et "Cliquer sur 'S'inscrire'"
- "a consulté la page de contenu"
- "est entré sur le site par la page de contenu"
Analyser (guide étape par étape)
1. Ouvrez Parcours de navigation, et appliquez le segment "a consulté la page de contenu" dans le Contexte d'analyse. Avec la visualisation de "Tous les parcours depuis les pages d'entrée", vous identifierez la façon dont les utilisateurs atteignent la page de contenu et analyserez les questions suivantes :
-
Regardez à quel moment de son parcours l'utilisateur voit la page de contenu. Combien d'utilisateurs entrent sur le site par une page de contenu ? Rebondissent-ils tout de suite après ? Existe-t-il des pages clés qui conduisent les utilisateurs vers les pages de contenu ? (par exemple, la page d'accueil, la page d'entrée du blog).
-
Passez à la visualisation des parcours après la page de contenu : quelles pages les utilisateurs consultent-ils le plus après ?
2. Ouvrez le module Comparateur de pages, appliquez le segment "a consulté la page de contenu" dans le Contexte d'analyse et analysez les métriques suivantes :
- Vérifiez le taux de rebond, le temps passé et le taux d'activité. Un taux de rebond élevé, un court temps passé et/ou un faible taux d'activité peuvent indiquer que les utilisateurs ne sont pas intéressés par la page ou ne s'attendent pas à y être conduits.
- Analysez le taux de scroll. Un faible résultat pourrait être le signe que les utilisateurs ne sont pas intéressés par le contenu de la page.
3. Tout en restant dans Comparateur de pages, activez le mode Comparaison dans le Contexte d'analyse et appliquez les segments 'est entré sur le site par la page de contenu' et 'a vu la page de contenu sans être entré par cette page'. Observez les métriques suivantes :
- Examinez le taux de sortie et le temps passé. Si les utilisateurs qui sont entrés par la page de contenu présentent un taux de sortie beaucoup plus élevé et un temps passé sur la page inférieur à l'autre segment (qui a consulté la page sans être entré par celle-ci), vous avez peut-être un problème avec votre stratégie d'acquisition/SEO.
- En revanche, si les utilisateurs qui accèdent au contenu en naviguant sur le site sont ceux affichent un taux de sortie plus élevé et passent moins de temps sur la page, les éléments qui renvoient à la page de contenu sont probablement ce qui pose problème.
4. Ouvrez Données de zones, définissez votre Contexte d'analyse sur "Tous les utilisateurs" et analysez les métriques suivantes :
- Regardez le temps d'exposition (et les taux et temps de survol sur desktop) pour avoir une idée de comment votre page a été parcourue.
- Vérifiez le taux de clics et le taux d'attractivité pour comprendre la performance des éléments clés de votre page. Quels sont les éléments qui intéressent le plus vos utilisateurs ?
- Pour voir si l'élément mène à des catégories ou à des produits pertinents, vous pouvez appliquer un objectif de visualisation de la page sur laquelle les utilisateurs sont supposés atterrir comme objectif de conversion et examiner le taux de conversion par clic de cet objectif.
Prendre des mesures
- Si vous remarquez une baisse soudaine et sporadique du nombre d'utilisateurs après la page de contenu (pour le segment d'utilisateurs venant de la page d'accueil), cela peut indiquer une baisse d'intérêt pour le contenu promu sur la page d'accueil. Vous pourriez vouloir axer la page d'accueil davantage sur la navigation des utilisateurs vers les catégories les plus populaires ou les plus courantes plutôt que de consacrer la majeure partie de l'espace à un contenu unique.
- Une forte baisse du taux d'exposition sous la ligne de flottaison indique que les utilisateurs ne sont pas suffisamment encouragés à faire défiler le contenu. La navigation in-page peut être utilisée pour faire en sorte que les utilisateurs voient une section particulière de la page.
- Des taux de sortie élevés ou un comportement de "va-et-vient" après un formulaire de leads suggèrent que le parcours de l'utilisateur est perturbé. Envisagez d'utiliser une fenêtre modale : cela permettra à vos utilisateurs de remplir le formulaire, puis de reprendre leur navigation là où ils se sont arrêtés, sans perturber leur parcours plus que nécessaire.
- Un temps de survol élevé combiné à un faible taux d'attractivité sur les titres de vos articles ou bannières de contenu peuvent traduire l'hésitation des utilisateurs. Réévaluez votre contenu et envisagez d'ajouter un titre supplémentaire pour plus de clarté sur vos articles. Vous pouvez également utiliser des descriptions plus courtes pour clarifier une solution ou un produit.
Allez plus loin
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