Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Analysez l'activité des utilisateurs à travers les interfaces : sites, applications, pages de produits, funnels de paiement et plus encore pour prendre des décisions axées sur les données en utilisant Contentsquare. Ajoutez une valeur supplémentaire à votre expertise unique du site et à votre connaissance des bonnes pratiques tout en aidant à réconcilier les opinions divergentes parmi les parties prenantes internes.
Théorie UX vs Réalité utilisateur
Vous pouvez vous attendre à ce que vos utilisateurs empruntent certains chemins en fonction de votre site, mais parfois, ils peuvent suivre des parcours inattendus. Contentsquare peut vous aider à identifier où les utilisateurs s'écartent de vos chemins soigneusement construits et à combler le fossé entre la théorie et la réalité pour créer les meilleures expériences utilisateur qui favorisent la conversion.
Fonctionnalités clés pour les débutants
Pour commencer, voici les trois fonctionnalités clés de Contentsquare sur lesquelles se concentrer pour vous aider à recueillir des données significatives sur le comportement des utilisateurs à un niveau de site, de contenu et d'utilisateur individuel.
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Journey Analysis (Niveau du site) |
Zoning Analysis (Niveau du contenu) |
Session Replay (Niveau individuel) |
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Comment utiliser Journey Analysis
1. Accédez à Journey Analysis
2. Regardez cette vidéo pour obtenir un aperçu rapide
3. Avant de commencer, n'oubliez jamais d'utiliser le contexte d'analyse dans le menu en haut de la page pour définir votre analyse sur le bon mapping de site, appareil, période et segment.
4. Découvrez (comment) lire la visualisation de l'analyse Journey.
5. Pour comprendre où les utilisateurs abandonnent dans vos parcours utilisateurs, utilisez la visualisation de l'analyse Journey pour analyser le taux de rebond.
6. Cliquez sur l' onglet 'Journeys après la Page' pour visualiser les parcours après une page spécifique. Cela peut vous aider à examiner de plus près des parties spécifiques (c'est-à-dire un flux de paiement) d'un parcours plus large.
Dans l'exemple ci-dessus, l'utilisateur explore le parcours que les utilisateurs empruntent après avoir atteint la page Panier.
7. Une autre façon de tirer parti de la puissance de l'analyse Journey est de cliquer sur 'Comparer' pour voir deux parcours utilisateurs en parallèle. Cela peut être utile pour comparer les expériences utilisateurs à travers différents segments ou appareils.
Comment utiliser l'analyse de zoning
1. Accédez à l'analyse de zoning et créez un nouveau zoning
- Sélectionnez une version actuelle ou précédente de votre page web à analyser
- Sélectionnez les appareils que vous souhaitez analyser
- Sélectionnez une page spécifique
- Cliquez sur 'Démarrer l'analyse'
2. La page que vous avez sélectionnée se remplira automatiquement, cliquez sur 'Enregistrer dans Contentsquare' et nommez votre zoning lorsque vous y êtes invité.
3. Regardez cette vidéo pour découvrir (comment) créer des zones et utiliser l'analyse de formulaire.
4. Découvrez (comment) zoner directement sur votre site en utilisant l'extension chrome CS Live.
Comment utiliser la révision de session
1. Accédez à la révision de session et regardez cette vidéo pour découvrir (comment) utiliser la révision de session