Analysez l'activité des utilisateurs sur différentes interfaces : sites, applications, pages produit, tunnels de checkout et plus encore, pour pouvoir prendre des décisions basés sur des données à l'aide de Contentsquare. Ajoutez de la valeur additionnelle à votre expertise du site et vos connaissances des bonnes pratiques tout en aidant à réconcilier les opinions divergentes des partis prenants internes.
Théorie UX vs réalité des utilisateurs
Vous pouvez attendre de vos utilisateurs qu'ils passent par des parcours donnés sur votre site, mais la réalité est qu'ils emprunteront parfois par des itinéraires auxquels vous n'auriez jamais pensé. Contentsquare peut vous aider à identifier les moments où vos utilisateurs s'éloignent des chemins que vous avez soigneusement construits pour eux et à combler l'écart entre la théorie et la réalité pour créer les meilleures expériences utilisateurs possibles, qui généreront des conversions.
Modules clés pour les débutants
Pour commencer, voici une courte présentation des trois modules clés de Contentsquare sur lesquels vous concentrer pour collecter des données pertinentes sur les comportements utilisateurs au niveau du site, des contenus et mêmes des utilisateurs individuels.
Parcours de navigation (niveau site) |
Données de zones (niveau du contenu) |
Session Replay (niveau individuel) |
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Utiliser Parcours de navigation
1. Rendez-vous dans Parcours de navigation.
2. Visionnez cette vidéo pour un rapide aperçu du module.
3. Avant de commencer, rappelez-vous toujours d'utiliser le Contexte d'analyse en haut de la page pour configurer votre analyse avec la cartographie, le device, la période et le segment qui correspondent à vos besoins.
4. Apprenez à lire la visualisation de parcours de Parcours de navigation.
5. Pour découvrir où les utilisateurs abandonnent vos parcours, utilisez la fonctionnalité de sélection de parcours et analysez le taux de rebonds.
6. Cliquez sur l'onglet "Parcours après une page" pour visualiser les parcours après une page donnée. Cela vous aidera à analyser des sections spécifiques de parcours plus en détails (par exemple, le checkout).
Dans l'exemple ci-dessus, nous analysons le parcours que les utilisateurs empruntent après qu'ils aient atteint la page panier.
7. Une autre façon d'exploiter pleinement le module est de cliquer sur "Comparer" pour visualiser deux parcours utilisateurs côte-à-côte. Cela permet notamment de comparer les expériences utilisateurs de différents segments ou sur différents devices.
Utiliser Données de zones
1. Rendez-vous dans Données de zones et créez un nouveau zoning.
- Choisissez si vous souhaitez analyser la version actuelle ou une version précédente de votre site.
- Sélectionnez les devices que vous souhaitez analyser.
- Sélectionnez une page spécifique.
- Cliquez sur "Commencer l'analyse".
2. La page que vous aurez sélectionnée chargera automatiquement, cliquez sur "Enregistrer dans Contentsquare" et nommez votre zoning.
3. Regardez cette vidéo pour apprendre à créer des zones et à utiliser la fonctionnalité d'analyse de formulaire.
4. Apprenez à analyser directement sur votre site, en y créant des zones, grâce notre extension Chrome, CS Live.
Utiliser Session Replay
Visionnez cette vidéo pour apprendre à utiliser Session Replay.