Modules utilisés : Objectifs et événements clés, Quantification d'impact, Données de zones
Durée : 30 min
Configuration
Pour les pages de site (ou les sites entiers) qui ne vendent pas de produits directement, vous analyserez vos performances et la conversion à travers des objectifs non commerciaux.
Exemples :
- Lors du lancement d'une nouvelle page de contenu, l'objectif est que les utilisateurs cliquent sur le bloc d'images principal.
- Lorsque vous publiez un nouvel article de blog, vous pouvez vouloir qu'un utilisateur passe en moyenne 60 secondes sur la page pour engager avec le matériel.
Il est important de considérer en premier lieu la structure et l'objectif de votre site. Si chaque utilisateur suivait un parcours idéal, à quoi cela ressemblerait-il ? Considérez les boutons sur lesquels les utilisateurs cliquent pour passer d'une page à l'autre, le contenu qu'ils survolent ou les pages qu'ils consultent au cours de parcours considérés comme réussis.
Vous trouverez ci-dessous des exemples de questions pour vous orienter et de réponses potentielles pour vous inspirer avant de créer vos propres objectifs :
Question d'orientation : | Réponse : | Objectif : |
---|---|---|
Quelle page essayez-vous d'amener les utilisateurs à atteindre ? | La page de contenu | "Page de contenu consultée" |
Avec quelles zones voulez-vous que les utilisateurs interagissent ? | "En savoir plus" sur les offres spéciales | "Clic sur le bloc "En savoir plus" sur les offres spéciales sur une page de contenu" |
Y a-t-il une image sur laquelle les utilisateurs devraient cliquer pour zoomer ? | L'image de la page de description du produit | "Clic sur une image sur une page de description de produit" |
Y a-t-il une image que les utilisateurs doivent survoler pour montrer de l'engagement ? | La bannière de la page d'accueil | "Survol sur une image de la page d'accueil" |
Avez-vous lancé une nouvelle campagne que vous souhaitez que les utilisateurs voient ? | La page de campagne | "Page de campagne vue" |
Lancez-vous une nouvelle campagne pour laquelle vous voulez conduire les utilisateurs vers une nouvelle page via un certain bouton (zone) ? | La bannière sur la page de campagne | "Clic sur le bouton "En savoir plus" de la nouvelle page de campagne" |
Avez-vous du contenu vidéo sur lequel les utilisateurs devraient survoler ? | Vidéo "Comment faire" sur notre blog |
Guide pratique (étape par étape)
Maintenant que vous avez identifié vos objectifs non commerciaux, utilisez Contentsquare pour créer des objectifs personnalisés qui vous permettront de voir si un utilisateur a vu, cliqué ou survolé un élément particulier de la page.
1. Cliquez sur l'onglet "Définir" du menu et sélectionnez le module "Objectifs et évènement clés".
2. Cliquez sur "Nouvel objectif" et créez un nouvel objectif.
3. Donnez un nom et ajoutez des conditions à votre objectif, puis cliquez sur "Créer".
- Exemple : Je souhaite analyser le moment où les utilisateurs "voient" la page de blog "Bienvenue sur Contentsquare".
4. Cliquez sur l'onglet "Performance" du menu et sélectionnez le module "Quantification d'impact".
5. Sélectionnez un objectif dans votre Contexte d'analyse pour afficher les métriques de conversion et évaluer les performances.
6. Cliquez sur l'onglet "Analyser" du menu et sélectionnez "Données de zones".
7. Sélectionnez une métrique dans le menu déroulant pour analyser les performances et les interactions des utilisateurs avec les éléments de la page du site liés aux objectifs que vous avez définis.
- Exemple : Sélectionnez le "Taux d'exposition" pour analyser le déclin du nombre d'utilisateurs après la ligne de flottaison sur l'article de blog "Bienvenu chez Contentsquare".
Exemples par industrie
Services financiers
Imaginez qu'une nouvelle page de prêt ait été lancée et que tout le trafic payant soit dirigé vers elle. Pour suivre cela, créez un objectif de visualisation de cette page spécifique.
Pour comprendre l'impact des formulaires sur votre site, vous pouvez créer des objectifs de remplissage de différents champs. En créant une zone sur le bouton de validation, nous pourrons suivre son taux de clic, et donc le taux de complétion du formulaire, afin d'affiner ce segment dans les autres modules. Cela vous permettra de comprendre directement quel pourcentage d'utilisateurs ayant consulté le formulaire a réellement cliqué sur "Envoyer".
Voyage
Imaginez que le fait de cliquer sur un CTA pour des propriétés hôtelières spécifiques amène les utilisateurs vers un moteur de réservation tiers qui n'est pas suivi par Contentsquare. Vous pourriez créer un objectif de clic sur ce CTA pour savoir combien d'utilisateurs atteignent ce moteur de réservation.
Un autre objectif pourrait être que les utilisateurs cliquent sur l'image de la bannière de la page d'accueil. Il vous permettrait de voir si les utilisateurs s'intéressent à la propriété et veulent s'en faire une meilleure idée.
En outre, vous pouvez créer des comportements de survol sur les descriptions des propriétés. En délimitant un bloc de contenu autour des informations sur la propriété, vous pourrez découvrir si les utilisateurs les survolent. En vue agrégée, cela vous permet de voir si les utilisateurs souhaitent en savoir plus sur la propriété.
Petit site de vente au détail
Si votre site ressemble à un site e-commerce, mais que les utilisateurs ne peuvent pas effectuer d'achat directement sur votre site, vous ne savez peut-être pas sur quoi vous concentrer. Contentsquare vous permet de suivre plusieurs objectifs sur un site sans vous concentrer sur les revenus.
Vous voudrez peut-être suivre les clics sur les liens qui conduisent les utilisateurs vers d'autres sites où ils peuvent ensuite effectuer des achats. Créer un objectif pour les clics d'utilisateurs sur le bouton d'une PDP (page de description de produit) vous permettra de savoir si les utilisateurs vont voir le produit sur un site où ils peuvent l'acheter.
Si votre site permet aux utilisateurs de trouver un endroit à proximité où ils peuvent réaliser un achat, voilà un autre élément que vous voudrez certainement suivre. Créer un objectif de clic sur le bouton "Trouver un magasin", vous permettra de connaître le pourcentage d'utilisateurs qui souhaitent poursuivre leurs recherches dans leur parcours d'achat.
Ceci est essentiel pour vous faire une idée du pourcentage d'utilisateurs qui se rend en magasin après avoir consulté votre site.
Site de contenu
Si vous avez un site à fort contenu dont l'objectif est d'éduquer les utilisateurs, vous voulez probablement savoir quel contenu les utilisateurs survolent. En créant des objectifs de survol sur l'ensemble de votre site, vous pourrez savoir où les utilisateurs s'arrêtent pour lire à un niveau élevé. Cette même action peut être effectuée dans le module Données de zones, mais nous vous recommandons tout de même de créer un objectif autour de ce comportement afin que vous puissiez connaître le pourcentage du trafic total du site qui s'arrête pour survoler un élément.